Made in Bébé

Avis:

Transport très très long

Livraison tardive

Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.

Plus d’un mois de retard de livraison sur une partie de la commande , une autre partie non livrée par rupture de stock, demande de geste commercial accordé valeur 16 euros ce qui représente 2,38%!. Je n’apprécie pas ce geste qui n’est pas à la hauteur du préjudice car j’ai payé à la commande cash le 28/6 dernière livraison 16/8 après la naissance du bébé. Le produit est de bonne qualité mais reste incomplet . Gestion du stock à revoir!

Delai d'envoi trop long ( presque 2 mois entre le paiement et la réception du produit ) si je signale pas que je reçois rien ils ne préviennent pas leur client. Pas de geste de leur part mais débité direct en revanche. Je commanderai plus

L'article commandé est fidèle à la description, cependant l'envoi a été très long et j'ai dû contacter le service client pour savoir où ça en était car aucune visibilité sur le site sur le suivi de commande.

L’objet acquis correspond tout à fait à la commande. Très bonne réactivité suite à l’achat en ligne. Pour la livraison, l’expérience client est négative : sélection d’un point relais à 5 minutes de chez moi, livraison en relais Chronopost à 45 minutes de mon domicile, cela était prévisible par l’entreprise sûrement, le colis était volumineux (poussette double). Le service client par téléphone est très compliqué à atteindre, après contact, j’ai demandé à être rappelée (en raison des difficultés à les joindre une première fois), cela ne fut jamais le cas. Ainsi, j’ai retenté 7 fois de joindre le service client, sans jamais l’atteindre. La bande sonore dit que l’entreprise fait tout pour simplifier la vie des parents, cela ne reflète pas vraiment mon expérience de maman de bébés de deux mois et d’un an et demi.

On m avait promis une livraison à partir du 18 décembre (donc garantie pour noel) pour une commande passée en novembre. Je l ai reçu le 27 décembre. Je ne trouve cela pas normal que dans ces cas là, si ils ne respectent pas les délais de livraison annoncés au client , ils ne fassent pas la commande en plusieurs envoies à leurs frais Car dans mon cas un seul article manquait sur toute la commande (7 articles) L option est proposée quand on passe la commande mais il faut payer en sus. J avais donc pris l autre option en un seul envoie mais livraison garantie le 18 dzxembre. Si j avais su que ça arriverait après Noël j aurais payé Bref déçue

Rien à dire en fait sur made in bébé. En revanche il est inadmissible que chronopost change le point relais (13008) pour envoyer une femme enceinte à l'autre bout de la ville dans un quartier coupe gorge (13003) et dans un relais ouvert seulement 2 jours et demi par semaine. On peut concevoir qu'un point relais soit saturé mais qu'ils mettent le colis dans le meme arrondissement ! Merci de faire remonter à chronopost.

Très déçue du délai de réception de la commande. Commande effectuée et réglée le 8 septembre avec une livraison prévue à partir du 15 septembre. Commande reçue le 14 octobre, si je n’avais pas envoyé de mail début octobre pour vous savoir quand serait livrée la commande, je n’avais aucun message de votre part pour informer d’un éventuel problème et impossible de vous avoir au téléphone. Bonne réception Cordialement

Je suis vraiment déçue du service de livraison car ma commande a été expédiée en deux parties et je n’ai reçu que la deuxième. Je n’étais pas présente à mon domicile pour la première partie (poussette) mais le livreur a signé à ma place et l’a clôturé au statut « livré » et pas de colis sur place à mon retour. Pour la seconde partie du colis (nacelle) le colis a été déposé devant chez moi sans signature non plus de ma part.. je trouve cela inacceptable pour un article de cette valeur. Le service client made un bébé a toutefois été très réactif afin de lancer une réclamation.

Ma commande est arrivée un mois après avoir passé commande contre 10 jours prévus initialement. Si je n'avais pas contacté par moi même le service client je n'aurais jamais été tenue informée du suivi de commande (Plusieurs messages envoyés pour savoir où ça en est). Au final on a dû changer de référence d'un des articles (matelas bébé)....idem si je n'avais pas envoyé de message pour savoir où en est ma commande je serais certainement encore en train d'attendre un produit qui n'est plus en stock depuis le départ....et aucun geste commercial en excuse.

Un peu deçu car le matelas à langer n'a pas l'air de très bonne qualité, il y a deja une fente sur le coté. De plus je l'avais pris car il etait ecris que les produits de cette marque sont certifié oeko tex 100 or ca n'apparait pas au final sur l'emballage du produit, de meme c'etait censé etre un garnissage 100% polyester mais au final les cotés sont en polyurethane donc je ne suis pas si sure qu'il est si sain que ca...Le point relais a aussi été changé apres la commande...pas tres pratique. Heureusement avec la promo l'article reste pas très cher.

Standard impossible à joindre.Puis date de livraison dite "à partir de," a changé entre le jour de la commande le 7juillet"partir du10/07" et 2 jours après ou c'est devenu "à partir du 17/07. "Or besoin impératif de la commande avant le 18. Finalement c'est quand même arrivé le 17a 19h mais après un dernier épisode de chgt d'heure. Bref pas apaisant du tout. J'ai fini par avoir le standard après une dizaine de tentatives qui toutes s'arrêtaient après 4mn22.…standardiste très aimable mais visiblement seule. Embauchez !

J'ai commandé deux livres en tissu pour bébé. L'un est arrivé directement dans le carton de livraison sans protection en plastique le protégeant de la poussière ou autre alors qu'il est destiné aux bébés. Pour l'autre j'avais demandé un emballage cadeau pensant qu'il y aurait un joli emballage comme dans une boutique avec une étiquette made in bébé, finalement seulement un papier cadeau ordinaire que j'aurai pu faire maison, rien qui justifie le prix de cet emballage

Commande effectuée le 31 juillet 2023. Lors de la commande la date de livraison indiquée était le 8 août 2023. Après contact avec le service client le 11 août, il m'est annoncé que ma commande sera expédiée sous 48 heures ouvrées. Relance faite le 21 août, le service client m'annonce à nouveau que ma commande sera expédiée sous 48 heures ouvrées. Commande finalement reçue le 31 août 2023. Commande en ordre, service client réactif mais long délai de livraison.

Le personnel est très agréable et arrangeant !! (Ex: Avoir ou échange) Mais le site est encore mal fait: Nous ne recevons toujours pas les msg laissés lorsque quelqu'un participe à la liste. Les articles sont floutés même lorsqu'ils sont "Non Acheté" (donc pas très visible pour les gens...)... Lors de la réception d'un cadeau (via La Poste), nous ne savons pas qui est l'acheteur, pas de msg, bref, nous ne savons pas qui remercier...

Commande effectuée fin juin, elle devait être expédié mi juillet au alentours du 17 pas de nouvelle 5 jours après j'ai donc contacté le service clients qui m'a informé que la commande aura dû retard car il manque un objet dans ma commande. J'ai donc reçu ma commande début août ! Si je n'avais pas contacté le service client m'a commande serait elle encore en attente !? Les différents objets commandés correspond à mes attentes

J’ai commandé le 19 juillet pour une livraison à partir du 12 août. Le 17 août aucun signe d’expédition, j’ai envoyé un mail avec une réponse qui mentionner que la commande était en cours de préparation. Le 21 aout aucune nouvelle, 2eme relance. La livraison a été faite le 27 aout. C’est inadmissible d’attendre autant de temps pour une expédition et livraison. Je suis insatisfaite et je ne commanderais plus sur ce site.