Made in BébéAvis:
3 345 avis au cours des 12 derniers mois18 490 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
15 août 2023
Avis validé
Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
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MC
l'avis le plus négatif
26 sept. 2023
Avis validé
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
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Avis pour Made in Bébé
14 sept. 2023
Avis validé
Article non protégé dans le carton, pas de notice, aucuns papiers. De plus livraison dans un point relais différent de celui choisi au moment de la commande, ce qui a généré des frais supplémentaires....
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15 juin 2023
Avis validé
J'ai reçu ma commande très en retard, aucun geste commercial n'a été proposé. Je ne re commanderai pas sur Made in Bebe. C'est dommage, le choix d'articles était très satisfaisant.
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29 sept. 2023
Avis validé
les délais de livraison…
Bien qu'annoncé les délais de livraison sont très longs, surtout qd ceux annoncés sont dépassés et que l'on reste sans nouvelles au point d'avoir à contacter le service client
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Réponse de Made in Bébé
29 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés du retard de livraison de votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
17 oct. 2023
Avis validé
Délais pas assez clairs
Les délais ne sont pas suffisamment clair. C'est souvent indiqué: "livraison à partir du ...". Dans mon cas, la commande a été reçue 3 semaines après cette date indicative.
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29 juin 2023
Avis validé
Ma petite fille a beaucoup aimé le sac à dos
Mais je pense ne plus rien commander car le délai de livraison est bien trop long
Commande passée le 26 mai et reçue le 21juin
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6 oct. 2023
Avis validé
Commande passée le 7 septembre, le 25 tjs aucune réception....si je ne me renseigne pas...pas de livraison...commande récupérée le 28...
Pas de geste commercial...
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12 juin 2023
Avis validé
Déçue de l'emballage cadeau
Bonjour,
Je ne peux pas évaluer la commande en elle même car emballage papier cadeau.
Cependant je suis mécontente de l'emballage. Je paie un emballage cadeau, je suis bonne à le refaire moi même. Pliage pas droit, scotché n'importe comment... c'est un objet rectangulaire, assez régulier. A la rigueur mettez à disposition des pochettes cadeaux si c'est compliqué.
Cordialement
Manon Hamez
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26 déc. 2023
Avis validé
Le colis n’était pas intégralement scotché ( la base était un carton sans couvercle, un autre carton a été rajouté pour qu’un couvercle puisse fermer l’ensemble..) mais fermeture non hermétique entre les 2 cartons…
Aucun document écrit ni facture retrouvé dans le colis…
Recevant ce mail tardivement pour évaluer ma satisfaction, je n’ai pas conserver les cartons du colis.
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10 nov. 2023
Avis validé
Manque d'informations et de précisions
Livraison d'une partie de la commande extrêmement longue et manque d'informations. On m'indique que l'article n'est plus en stock mais qu'il va revenir en me donnant des dates erronées, et des informations imprécises... Plus d'1 mois pour recevoir ma poussette alors qu'il était indiqué une livraison en quelques jours.
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20 oct. 2023
Avis validé
Made in bébé et la livraison ont été impeccable. Par contre, je suis très déçue de la qualité du produit pour son prix. Il ne s’agit que d’un simple mousse peu rigide avec un draps. Le tissus n’est pas deperlant, ni de qualité. J’aurai pu réaliser ce tapis de jeux moi-même sans problème et à moindre coût. Dommage…
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11 sept. 2023
Avis validé
un bémol quant à la livraison du paquet : le transporteur joue à on vient (message sur tél. portable) puis on ne vient plus (à nouveau message sur tél. portable)
quand la nouvelle date est connue, le transporteur définit une nouvelle tranche horaire (de 8h à 16/17h) et ce coup ci il s'est présenté à 16h45/16h50
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26 août 2023
Avis validé
Délai de préparation trop long
bonjour,
pas de soucis sur les produits mais délai de livraison très très long : les sites internet expédient sous 48h en général
j'ai passé commande le 28/07 et le colis est parti seulement le 16/08 (malgré une relance faite le 11/08 où on m'a dit que le colis allait partir dans les 48h)
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22 mai 2023
Avis validé
Délai d'expédition anormalement long pour l'expédition de la commande et pas de communication de la part du site pour expliquer la raison du retard. Il a fallut faire un mail (aprés plus d'un mois de commande) pour avoir une explication (la réponse au mail à été rapide par contre)
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Réponse de Made in Bébé
23 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du délai de livraison.
Actuellement, les fabricants rencontrent des retards au niveau de la fabrication des produits ce qui retarde l'envoi dans nos entrepôts.
Nous essayons de faire notre maximum afin d'expédier rapidement les commandes de nos clients lorsque nous recevons les produits.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
29 mai 2023
Avis validé
Devoir de conseil
Comme je vous l'ai dit au téléphone, vous auriez pu m'alerter sur l'erreur de ma commande de poussette Yoyo ; j'ai choisi par erreur le chassis "connect", qui n'a que 2 roues, car destiné à s'accrocher à un chassis normal.
Cela aurait évité un retour, puis une re-commande.
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Réponse de Made in Bébé
28 juin 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et sommes désolés de lire votre déception. A réception de votre commande dans nos fichiers nous ne savons pas si le produit commandé vient en complément d'un produit que vous avez déjà ou non. Si vous êtes amenés à recommander sur notre site, ce que nous souhaitons bien sûr, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client afin de vérifier ensemble votre commande avant que celle-ci ne soit expédiée. Nous prendrons le temps de vous conseiller.
Bien cordialement,
15 déc. 2023
Avis validé
le jouet a été dans un carton 10 fois sa taille sans protection à l'intérieur ni papier ni autre accessoire de protection .j 'ai eu la chance de le récupérer en entier, mais je ne commanderai plus chez vous malgré que vous jouets sont de très bonnes qualité
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10 oct. 2023
Avis validé
Article à monter réceptionné avec casse.
Article réceptionné avec casse.....Signalement effectué. Confirmation de prise en compte de la réclamation par MADE IN BEBE.
Dans l'attente de la suite.
L'évaluation et l'avis seront effectifs après la gestion définitive par MADE IN BEBE.
Suis dans l'attente.
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Réponse de Made in Bébé
24 nov. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire,
Nous vous confirmons que votre dossier a été pris en compte par le Service Clients.
Le nécessaire a été fait sur votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
14 mai 2023
Avis validé
Delais de livraison trop long
Les délais de livraison sont beaucoup trop long concernant certains articles, la liste de naissance serait à revoir, notamment avec un système d’articles prioritaires pour pouvoir les récupérer assez tôt pendant la grossesse. Articles reçus de bonne qualité
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Réponse de Made in Bébé
16 mai 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre message.
Nous vous confirmons remonter ces informations afin que nous puissions améliorer le Service Liste de Naissance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
7 juil. 2023
Avis validé
communication pas au top ce qui a entrainé 2 semaines de retard sur la livraison. J'ai du venir au nouvelles systématiquement alors qu'il aurait suffit de me contacter pour règler le souci rapidement.
SAV réactif et agréable quand on le contacte
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Réponse de Made in Bébé
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
21 juil. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long
Le site est fluide mais les délais de livraisons sont extrêmement longs. « Livraison à partir de » , j’ai dû compter un gros mois supplémentaire. Sinon il faut payer un supplément pour être livrer à la date indiquée et choisie. C’est dommage.
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Réponse de Made in Bébé
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer vos produits dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
13 mai 2023
Avis validé
Problème d’emballage
Les produits sont conformes et la livraison est arrivée rapidement. Malheureusement l’emballage n’était pas suffisamment solide, et les produits sont arrivés écrasés dont entre autre les boules de la guirlande lumineuse que j’avais commandé.
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Réponse de Made in Bébé
16 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés.
Notre Service Clients a pris contact avec vous afin de pouvoir solutionner votre problème.
Nous vous invitons à reprendre contact avec ce service afin que le nécessaire soit fait rapidement.
Nous vous en remercions.
Cordialement,