Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
Ma récente expérience avec Made In Bébé s'est révélée décevante. Après avoir passé commande, j'ai découvert que l'un des articles était manquant. Le problème est survenu sans aucun avertissement de leur part, ce qui a nécessité de ma part une démarche auprès du service client pour obtenir des explications.
Malheureusement, cette expérience ne s'est pas améliorée par la suite. Bien que j'aie signalé le problème, je n'ai toujours pas reçu de remboursement pour la différence concernant l'article manquant.
En conclusion, mon expérience d'achat sur Made In Bébé n'a pas été optimale. J'espère que cette situation sera résolue rapidement, mais pour l'instant, je suis déçue du service fourni.
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16 mars 2024
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J’ai une liste de naissance sur made in bébé, je ne reçois pas les messages que les participants de ma liste laissent.
Difficulté pour enlever des articles de ma liste de favoris
Quand on cherche des articles dans une catégorie, qu’on clique sur un des articles pour voir les descriptions et qu’on retourne en arrière pour voir les autres articles, ca revient automatiquement au début de la catégorie et non pas là où on s’est arrêté.
Malgré tout beaucoup de choix de marques et d’articles ce qui est top !
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11 mars 2024
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Problème de livraison
La livraison prévue dans un point relais à côté de chez moi n’a pu être effectuée car le colis était hors catégorie . J’ai donc dû faire 1h30 de voiture afin de le récupérer dans un centre chronopost.
Il serait préférable de renseigner l’admissibilité de la livraison. J’aurais préféré payer la livraison à domicile qui au final m’aurait été moins onéreuse .
Sinon produit conforme à mes attentes.
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Réponse de Made in Bébé
12 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément,
Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'email ou d'appel concernant votre commande et le problème rencontré.
Notre Service Clients a pris contact avec vous afin de pouvoir vous trouver une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
11 mars 2024
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Un emballage peu protecteur
Le cube d'activité était directement dans le plastique de l'envoi, sans aucune protection. Je m'attendais à une protection, même en papier, autour du jouet. Je ne peux pas être sure que l' état de propreté du jouet convient à un bébé.
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Réponse de Made in Bébé
12 mars 2024
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire et comprenons votre inquiétude.
Nous vous assurons que le produit envoyé est neuf. Nous sommes désolés si le colis reçu ne vous convient pas mais nous pouvons vous confirmer que votre produit convient pour bébé.
Nous vous remercions de votre compréhension,
9 mars 2024
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livraison de mon colis
mon colis a été livré sans mon accord dans un point relais à 80km de chez moi. Chronopost n'est pas un prestataire de confiance et de qualité. J'attends que mon colis vous soit retourné et reexpédié pour juger vos produitd
Prix compétitifs, livraison en 3 colis
Par contre, le transporteur mandaté dépose les colis devant la porte, visible depuis la rue, sans preuve de livraison.
Merci au voisin qui l’a securisé
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26 févr. 2024
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Livraison trop longue, il faut envoyer un mail pour savoir quand on serra livré. J'avais commandé une montre, elle est arrivé dans une enveloppe, j'ai bien eu peur qu'elle soit cassé....
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12 mars 2024
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Moitié de la commande finalement non disponible.. après avoir passé un temps fou à chercher et comparer de nombreux articles,…. Très déçue
article comme décrit mais délai de livraison plus long qu'annoncé, sans information sur le délai supplémentaire.
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8 mars 2024
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Emballage produit
L’emballage du produit pour le transporter livraison laisse à désirer… Sinon satisfaite du produit.
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2 mars 2024
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Mauvaise expérience avec le service client.
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16 mars 2024
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Peluche mise sous emballage en boule
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10 mars 2024
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Délais de livraison importants
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9 mars 2024
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Délai de livraison
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4 mars 2024
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Envoi très long
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24 mars 2024
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24 mars 2024
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24 mars 2024
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La commande est arrivée plus de 3 mois après!
Un geste commercial de dit être fait après multiples mails
Il y avait une toupie d as ne le carton…
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22 mars 2024
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Délai de livraison reporté sans cesse et service client médiocre
J’avais commandé une veilleuse le 30 décembre 2023, j’étais sensée la recevoir 2 semaines plus tard, mais le colis est arrivé sans cette dernière, sans aucun mail du site. C’est moi qui ai dû envoyer une demande, à laquelle on m’a assuré qu’elle arriverait quelques jours plus tard, m’indiquant une nouvelle date de livraison. On me demandait d’être patiente jusque là ou me proposait un remboursement. Une fois ce nouveau délai atteint, toujours pas de colis expédié et même échange de mail , avec une nouvelle date. Et ainsi de suite !!! On m’a bien reporté la livraison d’au moins 5 dates ultérieures ! Le service client envoie les mêmes mails, copié collé, aucune personnalisation et aucun suivi de dossier. Pas de dédommagement également. Nous sommes fin mars, je n’ai toujours pas reçu la veilleuse et j’attends mon remboursement. Plus jamais !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.