Made in BébéAvis:
3 400 avis au cours des 12 derniers mois18 471 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
15 août 2023
Avis validé
Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
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MC
l'avis le plus négatif
26 sept. 2023
Avis validé
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
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Avis pour Made in Bébé
12 déc. 2023
Avis validé
Délais beaucoup trop long!
Service client qui répond vite mais délais non respecté ! Commande faite le 30/10 elle aurai du arriver le 16/11 (déjà c’est long mais c’était en commande donc je le savais) et au final c’est arrivé le 4/12!!!!! Aucun dédommagement rien très déçue ! Bloqué pendant plus d’une semaine en emballage. Bref je ne passerai plus commande ici! Heureusement l’article me va.
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7 oct. 2023
Avis validé
Livraison très longue, service client joignable que par mail. Commande passer le 12 septembre aucun numéro de suivi de colis et c’est qu’au bout du 3e mail (27 septembre) qu’on m’informe que la livraison ne sera effective que le 15 novembre. Les ruptures de stock peuvent arriver mais j’ai trouver ça aberrant que se soit toujours à moi d’aller les contacter pour avoir tel ou tel information.
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27 déc. 2023
Avis validé
Mauvaise expérience !
Commande du 26 octobre reçue le 18 décembre Le site indiquait livraison en novembre C’était
pour le cadeau de naissance de mon petit-fils, bien entendu le bébé était déjà né quand le colis est arrivé !
Je suis très déçue et c’est la première et dernière fois que je commande sur ce site J’ai envoyé plusieurs mails et on ne me donnait pas de date précise de livraison Ce n’est pas sérieux !
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25 déc. 2023
Avis validé
J’ai reçu un jouet abîmé (chariot de marche en bois) pour le Noël de mon petit-fils… J’attendais de leur part un échange rapide… Non… ils se sont contentés d’informer le fabricant pour obtenir les pièces abîmées… J’en ai donc acheté un autre hier le 24/12 en magasin de jouets… je revendrais le leur plus tard lorsque j’aurais reçu les pièces… Très mauvaise expérience…
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8 sept. 2023
Avis validé
UX du site à revoir & délais & suivi de livraison catastrophiques
- UX du site à revoir : très difficile de chercher des produits notamment
- Délais et suivi de livraison catastrophiques : commande passée mi-juillet livrée en 3 temps dont le dernier colis en septembre au lieu de mi-août (malgré de nombreuses relances) avec un dédommagement pas du tout à la hauteur
A l’avenir je prioriserai Amazon pour des articles équivalents
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Réponse de Made in Bébé
11 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
13 août 2023
Avis validé
Nous avons reçu les stickers dans un tube rigide qui était abîmé et par conséquence les stickers l étaient également. Ils étaient difficile à extraire, nous obligeant à défaire le tube sans abîmer les stickers. Compte tenu du prix des stickers nous avons été fortement déçus surtout que ce sont surtout les baleines qui ont été abîmées par le tube déformé.
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18 juil. 2023
Avis validé
J’ai mis 2 pas tant pour le produit mais plutôt pour la livraison déplorable à laquelle j’ai eu droit.
En effet j’avais demandé un retrait dans un relais proche de chez moi mais l’on m’a envoyé à 14km de mon domicile enceinte de 8mois sans possibilité de joindre le service choient Chronopost qui vous laisse en ligne 45min sans reponse! Catastrophe
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Réponse de Made in Bébé
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément.
Il s'agit du transporteur qui a décidé de livrer votre colis dans un autre point relais que celui choisi initialement.
Cordialement,
6 oct. 2023
Avis validé
Trop d'attente
La personne du service client à répondu en temps et en heure, c'est une bonne chose. Mais attendre quasiment 2 mois pour recevoir 2 doudou... Je peux comprendre qu'il y ai du retard parfois, mais autant l'annoncer tout de suite au lieu de faire attendre semaine par semaine les clients. Un petit geste commercial aurais été le bienvenu en tout cas.
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15 sept. 2023
Avis validé
Obligé de réclamer pour recevoir la livraison
Les délais de livraison sont beaucoup trop longs. On nous annonce une date approximative de livraison mais finalement elle est largement dépassée. Si un mail n'est pas fait au service client, la commande n'arrive jamais.
Cependant, les articles sont arrivés en bon état.
Personnellement, je ne recommanderai pas sur ce site à cause des délais.
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24 déc. 2023
Avis validé
Remboursement
Le livreur n'a pas été capable de venir jusqu'à chez moi et j'ai dû aller le chercher moi-même à 35 minutes de voiture.
J'ai payé 14,90 € pour ça arrive chez moi et attend le remboursement de cette somme.
Je n'ai toujours pas de nouvelles concernant ce problème.
Mis à part cela, la livraison a faillit être rapide et le colis était très bien.
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9 sept. 2023
Avis validé
Retard expédition
La commande devait être expédiée à partir du 14 août. Or, elle ne l'était toujours pas fin août. Bien qu'en me rendant sur la fiche des produits commandés, j'ai vu qu'ils étaient en stock. J'ai contacté le service client, et en 24h la commande a été expédiée. Il semblerait donc qu'il y ait des problèmes de logistique/suivi de commande.
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Réponse de Made in Bébé
13 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
2 oct. 2023
Avis validé
Délais de livraison trop long. Si je n’avais pas demandé d’information sur la commande je n’aurais pas été informée de le raison du retard. Il faudrait améliorer votre service client ! A l’heure où Amazon livre le lendemain, 1mois pour recevoir sa commande et sans explication si on ne pose pas la question ce n’est plus possible.
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7 juil. 2023
Avis validé
Service clients nul, retour payant, délais non respectés
Attention, service client inefficace (difficile à joindre) et si vous devez faire un retour c'est très compliqué. Retour payant, on vous annonce un avoir alors que vous avez droit à un remboursement, délai légal de remboursement non respecté, service client qui répond n'importe quoi...
Je ne recommanderai plus dans ces conditions.
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2 oct. 2023
Avis validé
beaucoup de soucis pour une seule liste de naissance qui devrait être réservée dès le dépot de celle-ci.
bug sur liste de naissance;
cadeau en rupture de stock non signalé
cadeaux offerts pas signalés sur la liste après avoir réservés et payés
cadeau en réassort avec date de réapprovisionnement: pas prévenue
réponses aux mails sans tenir compte de l'historique de ma commande
tout cela a duré 2 bons mois avant d'avoir la livraison
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Réponse de Made in Bébé
4 oct. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire constructif.
Nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer au quotidien.
Nous vous souhaitons une belle journée,
10 oct. 2023
Avis validé
Déception totale
Ma commande passée en juillet a été livrée de manière fragmentée jusqu'en octobre, sans explications claires sur les retards. Le manque de transparence et les réponses vagues du service client sont inacceptables pour un site e-commerce. Une communication honnête et fiable est essentielle pour la satisfaction des clients.
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21 août 2023
Avis validé
Déçue
Difficile de donner un avis puisque ma commande passée le 27 juillet n'est toujours pas arrivée.
L'expédition en 48 heures n'a absolument pas été respectée. Un bon de 5 euros de dédommagement offert mais avec un délai d utilisation de 30 jours, aucun intérêt.
Seul point positif : une réponse en 24h à chacun de mes mails.
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Réponse de Made in Bébé
30 août 2023
Bonjour, La cliente indique : "L'expédition en 48 heures n'a absolument pas été respectée". Ces informations sont fausses. Le client a commandé le 27/07/2023 des produits disponibles à partir du 01/08/2023. Il n'y a donc pas un délai de 48h. Merci de supprimer l'avis. Cordialement,
5 déc. 2023
Avis validé
Deux problèmes sur deux commandes
Sur deux commandes, j'ai eu successivement : une erreur de stock (marqué en stock et finalement pas disponible) et donc un très long délai de livraison, et une autre erreur de délai de livraison d'un mois d'écart entre ce qui était annoncé à la commande et les délais réels.
Je ne recommanderais donc pas ce site.
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1 oct. 2023
Avis validé
Delai de livraison non respecté pour manque d'approvisionnement sur le produit commandé. 1 mois après ma commande , je n'avais toujours pas été averti du retard. Il a fallu que j'appelle le service client pour que l'on m'apprenne qu'il y avait des soucis d'approvisionnement sur le produit.
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Réponse de Made in Bébé
4 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
10 déc. 2023
Avis validé
Trouvez un magasin physique
Le site est bien mais comme ils font appel au pire transporteur, ça ruine tout.
Ma commande a été expédiée en 48h puis sa livraison a été reportée chaque jour au lendemain pendant une semaine… pour au final être déposée dans un relai colis à 45 minutes de chez moi 🤷🏻♂️
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Réponse de Made in Bébé
16 déc. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire constructif.
Malheureusement, nous n’avons pas de service de livraison et sommes dans l’obligation de déléguer ce service à un prestataire dans le milieu du transport.
Toutefois, nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer au quotidien.
Nous vous souhaitons une belle journée,
DH
Domi H.
Bar le Duc
9 sept. 2023
Avis validé
déception
1. délai de livraison de presque un mois !! 2. cadeau promis non disponible.. 3. service client réactif mais pas de réelle réactivité derrière 4. tout ça décourage beaucoup après la bonne impression laissée par la visite du site et ce qu'on en espère
bref, très déçue
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