Made in Bébé

Avis:

Lorsque l’on annonce des délais d’expéditions sur son site on s’attend à ce qu’ils soient réalisé … il n’en ai rien = publicité mensongère Lorsque l’on écrit livraison offerte à partir de 60€ … il est malvenue de découvrir au moment du paiement que celle-ci est offerte uniquement en point relais = publicité mensongère Voilà mon expérience

Respecter les délais de livraison Que fait-on quand la commande est livrée avec plus de 6 semaines de retard et que le bébé est né entre temps … si pardon on s’excuse avec un cadeau de dédommagement à 6€ ….

Le produit en lui même est parfait mais le service de livraison laisse vraiment à désirer, c'est dommage.

Délais de livraison toujours longs. Avec du retard. Pas d'envoi d'email pour suivi de la livraison.

Le marquage n'est pas parfaitement propre. Comme brûlé sur une lettre. Je suis déçue

Meilleur communication commerciale Améliorer le site

Site bien fait avec pleins de références, appréciable. Bémol sur le SAV. Au vu du montant de ma commande, un peu plus de 600€ je m’attendais à plus de reconnaissance! Les frais à notre charge pour retourner des articles. J’ai reçu un article cassé, le capuchon d’un thermomètre rectal chico. toute une procédure à suivre avec des photos malheureusement ayant eu la réponse à mon mail de réclamation 2 jours après, je n’ai pas pu aboutir à cette procédure car il faut une photo du produit, mais aussi une photo du colis puis une photo de l’étiquette sur le Colis que j’avais déjà jeté car reçu en même temps qu’un autre produit bien plus gros et donc trop encombrant pour garder chez moi. Par ailleurs le thermomètre avait été glissé à l’intérieur du sachet de la balancelle dolphy que j’avais commandé. Le carton de la balancelle a donc était ouvert puis carrément le sachet de celle ci pour y glisser le thermomètre à l’intérieur. Impossible de deviner que j’allais y trouvé le thermomètre qui n’a rien à voir avec cette balancelle. Aucun geste commercial proposé !!

Nous avons commandé un sac personnalisé pour l'entrée à l'école de ma filleule et n'avons connu aucune mésaventure. Article de stock, personnalisation correcte, livraison dans les temps. Le produit est arrivé dans un état correct et correspond à la description. Petit bémol quant au suivi du traitement de la commande et aux informations partagées à ce sujet, c'était quasiment le flou total du moment de la commande à la livraison.

Je me suis trompé d’article et je suis passé par la plate-forme sur leur site pour effectuer une demande de retour à laquelle je n’ai reçu aucune réponse. Ils disent ne pas avoir reçu mon mail. Je les ai contacté sur Instagram et là quelqu’un m’a répondu très rapidement en me proposant une solution. Je corrige donc mon avis.

Points positifs: Articles conformes et très bien emballés. Points mitigés: Délai de livraison un peu long pour certains articles et choix de DPD comme transporteur (qui fait n’importe quoi comme d’habitude).

Très bien les objets proposés et la diversité de l'offre Moins bien le délai d'expédition, plus de 8 jours Beaucoup moins bien ; oubli du mot qui devait être mis dans l'envoi pour signer les cadeaux adressés. De fait les personnes ont mis du temps à trouver qui leur avait envoyé puisque pas de mot et pas de nom de l'expéditeur.

J’ai enlevé une étoile pour la livraison. Je n’ai pas eu de message du transporteur pour me notifier le jour et l’heure de livraison. La boîte de la poussette était toute mouillée et cassée d’un côté, heureusement la poussette était bien emballée dans un plastique et n’a pas été abîmée

Délais d’expédition très longs pour la commande (1 mois) mais prévenue à l’avance. Service client réactif par mail et téléphone 👍🏼 j’ai demandé d’annuler un produit qui était à l’origine du délais d’envoi et ça a été accepté afin de pouvoir m’envoyer le colis rapidement