Made in BébéAvis:
3 381 avis au cours des 12 derniers mois18 488 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
15 août 2023
Avis validé
Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
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MC
l'avis le plus négatif
26 sept. 2023
Avis validé
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
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Avis pour Made in Bébé
7 juil. 2023
Avis validé
communication pas au top ce qui a entrainé 2 semaines de retard sur la livraison. J'ai du venir au nouvelles systématiquement alors qu'il aurait suffit de me contacter pour règler le souci rapidement.
SAV réactif et agréable quand on le contacte
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Réponse de Made in Bébé
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
21 juil. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long
Le site est fluide mais les délais de livraisons sont extrêmement longs. « Livraison à partir de » , j’ai dû compter un gros mois supplémentaire. Sinon il faut payer un supplément pour être livrer à la date indiquée et choisie. C’est dommage.
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Réponse de Made in Bébé
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer vos produits dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
13 mai 2023
Avis validé
Problème d’emballage
Les produits sont conformes et la livraison est arrivée rapidement. Malheureusement l’emballage n’était pas suffisamment solide, et les produits sont arrivés écrasés dont entre autre les boules de la guirlande lumineuse que j’avais commandé.
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Réponse de Made in Bébé
16 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés.
Notre Service Clients a pris contact avec vous afin de pouvoir solutionner votre problème.
Nous vous invitons à reprendre contact avec ce service afin que le nécessaire soit fait rapidement.
Nous vous en remercions.
Cordialement,
26 nov. 2023
Avis validé
J’ai effectué un achat en ligne et l’article ne convenait pas. J’ai donc demandé à faire une procédure de remboursement. Le renvoie du colis est aux frais du clients, ce qui aujourd’hui me paraît ne pas être aligné avec les concurrents.
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Réponse de Made in Bébé
2 déc. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire.
Ces informations sont indiquées sur nos Conditions Générales de Vente. Les frais de retour sont à la charge du consommateur lorsqu'il s'agit du droit de rétractation.
Cordialement,
2 avr. 2024
Avis validé
Déçu d'avoir payé un emballage cadeau quasiment 3 e pour l'échanger arrivé à la maison tellement c'était mal fait, mal découpé même pas un petit noeud sur l'emballage. Je m'attendais à une pochette sympathique, un emballage enfantin.
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15 juil. 2023
Avis validé
Livraison pas claire
Supers produits, beau magasin et équipe sympa mais le système de livraison ou click and collect ne va pas. Pas facile à comprendre pour les offrants qui ont d’office des frais de port et n’ont pas direct l’option livraison gratuite.
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19 août 2023
Avis validé
Je mets 3 étoiles car je n'ai pas eu mes articles, sinon le personnel est honnête avec sa clientèle quand on fait une réclamation mais franchement livraison très longue même au delà de la date indiquée à la fin de la commande
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Réponse de Made in Bébé
30 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
11 déc. 2023
Avis validé
Produits magnifiques mais délais pas tenus
Produits magnifiques
Beaucoup de choix
Mais délais pas tenus, même en discussion avec le SAV très rapides, délais jamais tenus (2 mois de retard!!) alors même que produits dit disponibles ou disponibles la semaine suivante.
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3 avr. 2024
Avis validé
Chaise bébé arrivée abîmée. Et kit bébé qui était offert non mis car oublie du code promo , ce qui est ma faute. Cependant vu le soucis de la chaise cela aurait été très commerçant de nous être renvoyé … c’est dommage
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29 juil. 2023
Avis validé
De très bons produits mais une politique retour à revoir
De très bons produits.
Malheureusement une politique de retour loin des critères d'un site de vente en ligne... Obligation de contacter le service client (par téléphone 4 appels avant de les avoir) et retour payant...
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21 sept. 2023
Avis validé
délais de livraison considérablement allongé par rapport à ce qui était annoncé;
colis arrivé dans un relais différent de celui prévu.
C'était un premier achat , modeste certes , pour tester le site : pas convaincue !
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Réponse de Made in Bébé
22 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du retard que vous avez rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
DR
Dominique R.
Delain
6 nov. 2023
Avis validé
je ne puis evaluer correctement car…
je ne puis évaluer correctement car c'est un cadeau que je viens de remettre
seulement. Dès que son utilisateur en aura profité pleinement je ne manquerais pas de vous le notifier et modifier mon évaluation.
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30 déc. 2023
Avis validé
I got a very vague delivery date and got no update once that date had passed. I had to chase the order myself. It got delayed once more but I got it in the end. The customer service did offer alternatives.
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3 déc. 2023
Avis validé
Report des délais de livraison
J'ai commandé début octobre et j'ai finalement abandonné l'achat d'un produit après 2 report de dates de livraison.
Très déçu quand on voit que c'est un cadeau de naissance!
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11 déc. 2023
Avis validé
2 mois pour avoir mon colis..
2 mois pour avoir mon colis mais commande arrivée en bon état. J'ai eu beaucoup d'échanges avec le service client qui ne m'a pas apporté d'aide dans ses réponses jusqu'au jour où mon colis est arrivé.
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17 déc. 2023
Avis validé
Changer de prestataire logistique ! 2 commandes passées, l'une livrée après réclamation mais l'autre toujours pas livrée depuis 3 semaines malgré 4 appels au service client et 4 relivraisons promises.
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28 août 2023
Avis validé
Délais de livraison non respectés, pas de mail du service client pour prévenir. Une fois que je les contacte, l’on m’annonce une expédition sous 48h, non respectée non plus. Aucun geste commerciale.
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18 nov. 2023
Avis validé
Délai de livraison non tenu, emballage non approprié , carton trop large pour l'objey, non calé à l'interieur et lieu de livraison non conforme à l'attendu. Heureusement l'objet était intact.
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12 déc. 2023
Avis validé
J'ai demandé un emballage cadeau, payé 2,90 euros croyant qu'il correspondrait au domaine bébé, c'est un papier quelconque tenu par un bout de papier collant.
J'aurais fait beaucoup mieux !!!
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1 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison beaucoup trop longs surtout que l on est débités immédiatement après la commande. Les articles pour bébé pourraient être mis dans un sachet au lieu d être à même le carton
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