Made in Bébé

Avis:

De très bons produits. Malheureusement une politique de retour loin des critères d'un site de vente en ligne... Obligation de contacter le service client (par téléphone 4 appels avant de les avoir) et retour payant...

My order came later than promised and it wasn't delivered to the 'point relais' of my choice, but to a 'point relais' in a town 25 minutes ( by car) away. Very inconvenient.

Délai de livraison un peu trop long mais la livraison c'est bien passée. Colis arrivé en bon état et conforme à la commande

Standard impossible à joindre.Puis date de livraison dite "à partir de," a changé entre le jour de la commande le 7juillet"partir du10/07" et 2 jours après ou c'est devenu "à partir du 17/07. "Or besoin impératif de la commande avant le 18. Finalement c'est quand même arrivé le 17a 19h mais après un dernier épisode de chgt d'heure. Bref pas apaisant du tout. J'ai fini par avoir le standard après une dizaine de tentatives qui toutes s'arrêtaient après 4mn22.…standardiste très aimable mais visiblement seule. Embauchez !

Le site est fluide mais les délais de livraisons sont extrêmement longs. « Livraison à partir de » , j’ai dû compter un gros mois supplémentaire. Sinon il faut payer un supplément pour être livrer à la date indiquée et choisie. C’est dommage.

Colis reçu détérioré.

L emballage n était pas au top, un bout du coussin était collé au Scotch . Vu le prix des articles. Mais sinon la future maman était ravie

Nounours super mignon et de bonne qualité, mais delai de livraison de plus d'un mois.

Supers produits, beau magasin et équipe sympa mais le système de livraison ou click and collect ne va pas. Pas facile à comprendre pour les offrants qui ont d’office des frais de port et n’ont pas direct l’option livraison gratuite.

Ma commande est arrivée un mois après avoir passé commande contre 10 jours prévus initialement. Si je n'avais pas contacté par moi même le service client je n'aurais jamais été tenue informée du suivi de commande (Plusieurs messages envoyés pour savoir où ça en est). Au final on a dû changer de référence d'un des articles (matelas bébé)....idem si je n'avais pas envoyé de message pour savoir où en est ma commande je serais certainement encore en train d'attendre un produit qui n'est plus en stock depuis le départ....et aucun geste commercial en excuse.

Pot pour bébé commandé en plastique et heureusement car le paquet est arrivé très abîmé Carton de très très mauvaise qualité Pensez à améliorer la qualité de vos envois

L’objet acquis correspond tout à fait à la commande. Très bonne réactivité suite à l’achat en ligne. Pour la livraison, l’expérience client est négative : sélection d’un point relais à 5 minutes de chez moi, livraison en relais Chronopost à 45 minutes de mon domicile, cela était prévisible par l’entreprise sûrement, le colis était volumineux (poussette double). Le service client par téléphone est très compliqué à atteindre, après contact, j’ai demandé à être rappelée (en raison des difficultés à les joindre une première fois), cela ne fut jamais le cas. Ainsi, j’ai retenté 7 fois de joindre le service client, sans jamais l’atteindre. La bande sonore dit que l’entreprise fait tout pour simplifier la vie des parents, cela ne reflète pas vraiment mon expérience de maman de bébés de deux mois et d’un an et demi.

Un article était abîmé

communication pas au top ce qui a entrainé 2 semaines de retard sur la livraison. J'ai du venir au nouvelles systématiquement alors qu'il aurait suffit de me contacter pour règler le souci rapidement. SAV réactif et agréable quand on le contacte