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Avis:

Bonjour, Ne vous inquiétez pas, cette assurance n'est pas payante et sera résiliée automatiquement quelques jours après la réception de votre colis. Vous avez souscrit à cette assurance sans le vouloir en cliquant sur la pastille "avis vérifiés" de Trusted Shop. C'est une assurance qui permet au client d'être accompagné par Trusted shop en cas de litige avec le site marchand. Nous n'avons malheureusement pas la main la-dessus et sommes obligés d'accepter cette formalité afin de pouvoir continuer à y adhérer. Ce qui nous semble préférable comme gage de qualité et de transparence vis à vis de nos clients. Cordialement, Le service expéditions.

Bonjour, une photo reste une photo et elle est uniquement là pour montrer de manière globale à quoi ressemble l'article. Elle n'indique aucunement la dimension, ni la grosseur, ni aucun détail technique. Pour cela vous avez la fiche technique sous la photo qui vous donne tous ces éléments techniques et dimensions réelles du cordon : sa longueur, le nombre de section de câble, le type de câble, le diamètre de la spire, etc... De plus nous sommes très facilement joignables par téléphone ao 04 90 75 26 97 ou mail (expe@falbala-luminaires.com) pour répondre à toutes vos questions qu'elles soient techniques ou concernant l'expédition. Nous faisons les échanges, même de l'étranger.... Restant à votre disposition, Cordialement, Le Service Expéditions.

Nous allons faire remonter l'information à notre fabricant concernant les filetages. Pour ce qui est de la longueur du filetage, suivant ce que l'on veut réaliser le filetage peut être trop long ou trop court, nous avons estimé que cette longueur était la plus efficiente. Pour régler ce problème, vous pouvez visser sur le filetage la pièce suivante : https://www.falbala-luminaires.com/ecrous/1885-ecrou-conique-10x1.html Ou bien vous pouvez également raccourcir le filetage. Concernant la couleur du tube à bouts filetés laitonné, comme son intitulé l'indique, il s'agit d'un tube laitonné et non d'un tube laiton. En cas de question concernant un produit ou un montage, n'hésitez pas à nous contacter au 04 90 75 16 01. Nous sommes joignables du mardi au samedi de 10h30 à 12h30 et de 15h30 à 18h.

Bonjour, pour éviter ce genre de désagrément, et si on doit s’absenter, il est préférable d'utiliser la livraison en point relais ou en agence postale. Désolés de votre déconvenue avec la Poste, mais son service est de qualité dans 98 % des cas, et ils sont encore des humains, qui comme vous peuvent être malades et avoir des remplaçants connaissant mal le secteur. Falbala Luminaires.

Si vous voulez dire par là que vous avez passé votre commande chez Falbala Luminaires (petite entreprise familiale de 5 personnes) et qu'elle vous a été livrée par La Poste, effectivement alors vous avez commandé chez X et avez été livré par Y. Nous ne faisons pas encore les livraisons nous mêmes!! Votre message n'est pas très clair mais surtout personne ne vous demande de vous extasier!!! Nous faisons juste notre travail. Cordialement, Le Service Expéditions.

Ces fourreaux de bougie sont en carton peint. Ce sont des produits avec lesquels nous travaillons quotidiennement pour la restauration des lustres que l'on nous apporte à l'atelier. Si l'aspect carton peint ne vous convient pas, vous pouvez nous les retourner et commander à la place des fourreaux en verre opale : https://www.falbala-luminaires.com/293-fourreau-de-bougie-de-lustre-d-24mm#/matiere-verre_opale Le service des expéditions