Marque de confiance
Vérifié depuis : 29 sept. 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité du traitement, de l’envoi et de la livraison de leurs commandes. La qualité, la pertinence ainsi que la personnalisation des conseils reçus avant ou pendant la commande sont fortement appréciées. Les produits sont reconnus pour leur grande qualité, leur conformité, leur durabilité et leur finition. L’emballage soigné garantit la bonne réception des articles, et la diversité du catalogue permet de trouver des pièces rares ou anciennes. Enfin, le service client est décrit comme très professionnel, réactif, attentionné et efficace. Certains clients estiment cependant que les prix, notamment les frais de port, sont parfois élevés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfalbala-luminaires.com
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Ce site me permet de créer ou de remettre en état des pâtes de verre, des pieds de luminaires.
La matière première découverte en brocante et stocké me permet un jour de réaliser une création .
Puis à la réalisation de mon projet, je trouve chez vous les éléments manquant qui n’essistent plus de recherche, ou en très mauvais état s’il m'arrive de les trouver. J'aurais plusieurs photos à vous montrer. Cordialement M.L
Validé
Efficace et rapide
Le site ne voulait pas prendre en compte le point relais pour la livraison mais la personne qui m’a répondu au téléphone était très aimable et compétente et elle m’a bien assisté dans la finalisation de ma commande. Les frais de port sont néanmoins beaucoup trop chers. Pour ce genre de colis, je paie 1/3 du prix habituellement, orientez-vous vers Mondial Relay, ils sont efficaces et d’un bien meilleur rapport qualité prix…
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Je ne suis pas un specialiste de ce qui est bien ou mal. Votre prestation me convient parfaitement.
Les grincheux, les adeptes de la critique et autre cheffaillons feraient mieux d'apprécier ce qu'ils sont incapable de faire ...
Bon courage et merci pour votre travail
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Câbles pour appliques bronze Okay, 100 % satisfait.
Conseils demandés par mail sur l'intensité maximale supportée par différentes sections de câbles souples pour rénovation d'anciennes appliques bronze électrifiées.
Réponse tres rapide, commande rapide, envoi et réception de même, câbles reçus parfaitement adaptés ... rénovation en cours !
Que du bonheur, encore un sans faute de Falbala Luminaires.
Merci !
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Bonne pioche !
Achat effectué après conseil pris auprès du service client, clair et impeccable. Le câble est arrivé rapidement. J’ai pris le câble 2x0,75m de couleur « blush ». Il a une très jolie couleur cuivré clair, un peu plus clair que sur la photo du site. Le fil est brillant, c’est vraiment très beau.
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Bonjour et remerciements
Bonjour, j'ai apprécié votre rapidité d'envoi - je vous ai connu par l'intermédiaire de mon droguiste -
LA DROGUERIE LYONNAISE cours Charlemagne à Lyon - je reviendrais vers vous à l'occasion d'un autre besoin - cordialement - Alice Lyon
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Du très bien et du moins bien.
Le service client est top, j’ai pu bénéficier de conseils très précis et personnalisé sur la furniture a acheter our remover un lustre monte et baisse. Personnel hyper réactif, compétent et sympathique.
Le moins :
J’ai commandé un câble torsadé fushia qui est bcp plus violet foncé que sur l’écran, où il paraissait rose vif. (J’avais pourtant vérifier l’image sur deux portables et un ordinateur pour ne pas de déconvenu. La photo n’est pas conforme au produit.
Il y a deux défauts sur la câble à réception : deux courts morceaux de soie sortent du câble comme s’il y avait eu un accroc. Je vais demander un échange de produit au service client.
La vert d’eau n’est plus disponible, ni en câble rond, ni en câble torsadé.
Réponse de falbala-luminaires.com
Aux vues des longs messages que vous nous avez laissé sur tous nos supports, nous tenions tout de même à prendre le temps de vous répondre point par point afin de clarifier certaines choses. Avant de poster ce type de message vous auriez pu vous fendre d'un appel de plus à nos techniciennes, elles vous auraient dit qu'il ne s'agit pas d'accrocs mais de petits nœuds car fin de bobine de fil qu'il vous suffit de couper à ras avec une simple paire de ciseaux et un peu de dextérité (nous n'avons pas pour habitude d'envoyer de la marchandise en défaut!!) et pourtant, nous vous avons répondu (par mail) que nous vous renvoyons 3 mètres de câble et la couleur ne semblait pas, à ce moment là, être un problème. Du coup, vous vous en accommoderez? Avec toutes les discussions que vous avez eu avec nos équipes pour vous aider à vos montages, vous auriez pu demander un échantillon de ce câble, c'est quelque chose que nous faisons fréquemment avec nos clients.
Quand à la remarque sur le câble vert d'eau, quel est l'intérêt? Oui il n'est plus disponible car il ne se fabrique plus tout simplement. C'est comme les vêtements il y a des fins de série, des collections qui disparaissent, des couleurs que nous décidons d'arrêter car plus "à la mode" ou depuis trop longtemps en catalogue...
Pour finir, sachez qu'il y a d'autres commerçants chez qui vous trouverez peut-être plus votre bonheur, n'hésitez pas à aller voir!!!
Belle journée!!!
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Excellent service et produit parfait !
Je suis entièrement satisfaite de ma commande chez Falbala. Le cristal octogonal pour mon chandelier est magnifique et correspond en tout point à mes attentes. Le service a été irréprochable. Je recommande vivement cette boutique !
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Rénover une lampe ancienne
Afin de rénover une lampe ancienne, j'ai échangé avec Sarah par mail, photos à l'appui, sur les adaptateurs et rehausse nécessaires. Sarah m'a ensuite envoyé un mail avec des liens renvoyant sur les pièces nécessaires. C'est exactement ce dont j'avais besoin. C'est précis et très aidant. Merci !
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Du matériel de grande qualité, un emballage plus que soigné
Pour remettre en état nos lampes Max Ingrand, nous avons commandé chez Falbala Luminaires des interrupteurs à pied à 2 boutons en bakélite noire Design des années 70' : Achille & Pier Giacomo Castiglioni. Quel plaisir de trouver du matériel de cette qualité ; les blocs ont du poids et ce n'est pas du vulgaire plastique. On a hâte qu'ils soient montés sur nos lampes par notre électricien.
Tous les ans, nous passons quelques semaines de vacances près de Apt. Nous sommes impatients de découvrir leur atelier boutique.
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satisfait de ce site de vente de pièces pour fabriquer entre autres des luminaires en conformité, préparation soignée, envoi rapide, je recommande vivement Falbala.
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L'accueil au téléphone les conseils apportés.
Les 2 personnes auquel j'ai eu affaire très bien .Professionnelles compétentes et très aimables
Les produits reçus sont a la hauteur de notre attente
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Commande traitée et envoyée très rapidement, objet conforme à mes attentes et de qualité.
Juste proposer un tarif lettre pour l'expédition des tous petits objets serait pas mal.
Réponse de falbala-luminaires.com
Bonjour et merci pour vos messages qui nous font très plaisir.
Nous avons une option de livraison en Lettre Suivie à 3,00€ pour les commandes des petites pièces de quincaillerie, à condition que le poids ne dépasse pas les 100g.
Encore merci et belle journée.
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Des supers conseils pour la réparation de mon lustre
J’ai apprécié les conseils qui m'ont été donnés par l'équipe de Falbala au cours de plusieurs entretiens téléphoniques afin que j’ai les bons composants pourréparer mon lustre. Ensuite j’ai pu passer commande sur le site et je viens de récupérer le matériel parfaitement emballé dans un carton aux dimensions optimales. Tout était parfait. Merci mesdames
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CONSEILS ÉCLAIRÉS ET LIVRAISON À LA VITESSE LUMIÈRE
GRAND CHOIX DE PRODUITS INTROUVABLES AILLEURS. EXCELLENTE QUALITÉ. LIVRAISON DANS LES MEILLEURS DELAIS. JE RECOMMANDE FORTEMENT FALBALA.
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Un site vraiment spécialiste
Beaucoup de produits et accessoires très spécifiques, notamment pour du luminaire ancien. C'est ma deuxième ou troisième commande, je reviens volontiers.
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super expérience - Rare de nos jours - BRAVO ++++++++++
Super expérience avec Falbala !
Le service client est tout simplement fantastique. Avant même mon achat — alors que je n’étais pas certaine d’aller au bout — ils ont été d’une patience remarquable, répondant à mes emails le jour même ou le lendemain.
J’ai particulièrement apprécié leurs conseils, toujours pertinents et donnés sans jamais pousser à la vente. On sent une vraie expertise et surtout des personnes qui aiment leur métier, ce qui devient rare de nos jours.
Un service aussi professionnel et attentionné fait vraiment la différence.
Je reviendrai sans hésiter — un grand merci à toute l’équipe !
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J'ai été un peu déçue par le delai de livraison (je pensais que ce serait par retour de courrier...), et surtout par le fait qu'un isostop etait cassé en 2.
Rien de très grave et cela ne m'empêchera pas de repasser commande chez vous.😉
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La qualité des produits, la rapidité du traitement de ma commande ainsi que la rapidité de livraison. Concernant le transporteur, livré pas collisimo qui n'est pas le moins cher du marché, le choix d' un autre transporteur - mondial relais serait bien -. Site internet clair et facile d' utilisation. Étant un professionnel, je continuerai de me fournir chez Falbala luminaire, ma prochaine action sera la création d' un compte professionnel.
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Je me suis trompée de modèle (pampilles pleines au lieu de demi). Pourriez-vous à l'avenir mettre plus de photos et les mesures des largeurs ou diamètre. De cette façon, j'aurais pu sélectionner le bon modèle, si vous l'avez? Je vais appeler pour avoir plus d'informations sur le sujet.
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