Vérifié depuis : 29 sept. 2021
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- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients soulignent très fréquemment la rapidité d’expédition et de traitement des commandes, qu’ils considèrent comme un point fort du service. L’expertise, la disponibilité et la qualité des conseils donnés par le service client sont largement saluées et perçues comme un accompagnement précieux. La qualité des produits proposés est souvent décrite comme fiable, solide et conforme aux attentes. L’offre variée et la disponibilité d’articles spécifiques ou rares pour l’éclairage sont très appréciées, facilitant la réalisation de projets particuliers. Le sérieux, la fiabilité et l’attention du personnel sont reconnus, donnant confiance aux clients pour leurs achats et leurs demandes. L’emballage soigné et la protection des produits lors de la livraison sont régulièrement cités comme sources de satisfaction. La clarté, la facilité d’utilisation et la richesse d’informations du site internet sont fréquemment appréciées. Le prix est parfois jugé élevé mais conforme à la qualité et à la spécificité des articles, bien que quelques clients aimeraient voir des tarifs plus accessibles.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfalbala-luminaires.com
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Câbles pour appliques bronze Okay, 100 % satisfait.
Conseils demandés par mail sur l'intensité maximale supportée par différentes sections de câbles souples pour rénovation d'anciennes appliques bronze électrifiées.
Réponse tres rapide, commande rapide, envoi et réception de même, câbles reçus parfaitement adaptés ... rénovation en cours !
Que du bonheur, encore un sans faute de Falbala Luminaires.
Merci !
Validé
Bonne pioche !
Achat effectué après conseil pris auprès du service client, clair et impeccable. Le câble est arrivé rapidement. J’ai pris le câble 2x0,75m de couleur « blush ». Il a une très jolie couleur cuivré clair, un peu plus clair que sur la photo du site. Le fil est brillant, c’est vraiment très beau.
Validé
Du très bien et du moins bien.
Le service client est top, j’ai pu bénéficier de conseils très précis et personnalisé sur la furniture a acheter our remover un lustre monte et baisse. Personnel hyper réactif, compétent et sympathique.
Le moins :
J’ai commandé un câble torsadé fushia qui est bcp plus violet foncé que sur l’écran, où il paraissait rose vif. (J’avais pourtant vérifier l’image sur deux portables et un ordinateur pour ne pas de déconvenu. La photo n’est pas conforme au produit.
Il y a deux défauts sur la câble à réception : deux courts morceaux de soie sortent du câble comme s’il y avait eu un accroc. Je vais demander un échange de produit au service client.
La vert d’eau n’est plus disponible, ni en câble rond, ni en câble torsadé.
Réponse de falbala-luminaires.com
Aux vues des longs messages que vous nous avez laissé sur tous nos supports, nous tenions tout de même à prendre le temps de vous répondre point par point afin de clarifier certaines choses. Avant de poster ce type de message vous auriez pu vous fendre d'un appel de plus à nos techniciennes, elles vous auraient dit qu'il ne s'agit pas d'accrocs mais de petits nœuds car fin de bobine de fil qu'il vous suffit de couper à ras avec une simple paire de ciseaux et un peu de dextérité (nous n'avons pas pour habitude d'envoyer de la marchandise en défaut!!) et pourtant, nous vous avons répondu (par mail) que nous vous renvoyons 3 mètres de câble et la couleur ne semblait pas, à ce moment là, être un problème. Du coup, vous vous en accommoderez? Avec toutes les discussions que vous avez eu avec nos équipes pour vous aider à vos montages, vous auriez pu demander un échantillon de ce câble, c'est quelque chose que nous faisons fréquemment avec nos clients.
Quand à la remarque sur le câble vert d'eau, quel est l'intérêt? Oui il n'est plus disponible car il ne se fabrique plus tout simplement. C'est comme les vêtements il y a des fins de série, des collections qui disparaissent, des couleurs que nous décidons d'arrêter car plus "à la mode" ou depuis trop longtemps en catalogue...
Pour finir, sachez qu'il y a d'autres commerçants chez qui vous trouverez peut-être plus votre bonheur, n'hésitez pas à aller voir!!!
Belle journée!!!
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Rénover une lampe ancienne
Afin de rénover une lampe ancienne, j'ai échangé avec Sarah par mail, photos à l'appui, sur les adaptateurs et rehausse nécessaires. Sarah m'a ensuite envoyé un mail avec des liens renvoyant sur les pièces nécessaires. C'est exactement ce dont j'avais besoin. C'est précis et très aidant. Merci !
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Du matériel de grande qualité, un emballage plus que soigné
Pour remettre en état nos lampes Max Ingrand, nous avons commandé chez Falbala Luminaires des interrupteurs à pied à 2 boutons en bakélite noire Design des années 70' : Achille & Pier Giacomo Castiglioni. Quel plaisir de trouver du matériel de cette qualité ; les blocs ont du poids et ce n'est pas du vulgaire plastique. On a hâte qu'ils soient montés sur nos lampes par notre électricien.
Tous les ans, nous passons quelques semaines de vacances près de Apt. Nous sommes impatients de découvrir leur atelier boutique.
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Des supers conseils pour la réparation de mon lustre
J’ai apprécié les conseils qui m'ont été donnés par l'équipe de Falbala au cours de plusieurs entretiens téléphoniques afin que j’ai les bons composants pourréparer mon lustre. Ensuite j’ai pu passer commande sur le site et je viens de récupérer le matériel parfaitement emballé dans un carton aux dimensions optimales. Tout était parfait. Merci mesdames
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super expérience - Rare de nos jours - BRAVO ++++++++++
Super expérience avec Falbala !
Le service client est tout simplement fantastique. Avant même mon achat — alors que je n’étais pas certaine d’aller au bout — ils ont été d’une patience remarquable, répondant à mes emails le jour même ou le lendemain.
J’ai particulièrement apprécié leurs conseils, toujours pertinents et donnés sans jamais pousser à la vente. On sent une vraie expertise et surtout des personnes qui aiment leur métier, ce qui devient rare de nos jours.
Un service aussi professionnel et attentionné fait vraiment la différence.
Je reviendrai sans hésiter — un grand merci à toute l’équipe !
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La qualité des produits, la rapidité du traitement de ma commande ainsi que la rapidité de livraison. Concernant le transporteur, livré pas collisimo qui n'est pas le moins cher du marché, le choix d' un autre transporteur - mondial relais serait bien -. Site internet clair et facile d' utilisation. Étant un professionnel, je continuerai de me fournir chez Falbala luminaire, ma prochaine action sera la création d' un compte professionnel.
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Je me suis trompée de modèle (pampilles pleines au lieu de demi). Pourriez-vous à l'avenir mettre plus de photos et les mesures des largeurs ou diamètre. De cette façon, j'aurais pu sélectionner le bon modèle, si vous l'avez? Je vais appeler pour avoir plus d'informations sur le sujet.
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l'équipe est reactive et patiente j'étais mécontente et je leur ai signalé du prestataire pour la livraison en fait du site de livraison dans lequel j'ai deja eu plusieurs soucis indiqué que fermé alors qu'ouvert... ils m'ont repondu puis j'ai confondu metrage et rouleau alors que c'est clair sur le site ils m'ont fait un retour immédiat le paquet était tres bien emballé (polyphane)
je recommenderais sans hésiter
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Des conseils et une aide précieuse.
La réactivité de Mme Girard à mes incohérences dans la commande et ses conseils en m'appelant directement au téléphone sont chose rare et à montrer dans les écoles de relation clients.
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Un service clients vraiment hors du commun ! Un immense MERCI à tout le Team !
Et - on est sûr de recevoir un matériel de qualité ! Juste extraordinaire !!
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Réactif et sûr
Réponse par retour à une question concernant plusieurs articles, expédition rapide de la commande et conformité des produits à leur description.
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100% satisfait
Un site très bien fait pour trouver des articles très spécifiques pour réparer des luminaires. Une expédition rapide
100% satisfait
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Falbala, le "top" en matière de fourniture pour les luminaires
Je pense que Falbala est le "top" en matière de fourniture pour les luminaires. J'ai toujours trouvé sur le site ce dont j'avais besoin, pour restaurer mes appareils d'éclairage, et cette fois-ci, encore. Le câble Scindex or bronze se confond quasiment avec la structure de mon lustre et "la folle épopée d'un lustre à pampilles" sur le blog m'a considérablement aidé pour sa rénovation totale (remplacement de toutes les attaches des pampilles, lavage à l'eau savonneuse des pampilles et de la structure du lustre, remplacement du fil coton qui tombait en poussière ..). C'est un succès total. Merci Falbala !
Validé
J'ai enfin trouvé du fil électrique de petit diamètre qui m'a permis de remonter un vieux lustre. Très bonne prestation de service livraison dans les temps. La tarification est un peu élevée mais pour le moment je n'ai pas trouvé mieux.
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Très content de la rapidité de prise en charge de la commande. Les produits sont de très belle qualité et les préparations sont soignées. Toutefois je me posais la question si vous aviez une tarification spéciale pour les professionnels
Validé
Site internet clair
Expédition à prix raisonnable, soignée et rapide. Site internet clair, facilement trouvé lors de ma recherche de petit matériel éléctrique. Je recommande.
Validé
Excellent professionnel.
Professionnel. Precis.correct sur les délais de livraison.
Et enfin fiable.
C la seconde fois que j"ai recour à falbala. Jamais déçu.
Validé
Objets arrivés très vite en parfait état et qui correspondent à mon projet ( montage de douille sur pied en céramique)
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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