Je ne peux pas parler des produits car je n'ai jamais reçu ma commande. En effet, il y a eu un problème avec la livraison. J'ai contacté BlackRoll qui a envoyé de nouveau la commande. Ce second envoi n'est pas arrivé également (livraison prévue en point relais avec DPD). J'ai re-contacté BlackRoll qui m'a proposé un 3ème envoi ou un remboursement. J'ai choisi le remboursement qui s'est très bien passé. Je ne peux donc pas parler des produits mais le service après-vente est très bien.
DO NOT BUY THEIR PRODUCT! I BOUGHT A BLACKROLL GROOVE!
I swear its like a styrofoam with just thin layer to cover the styrofoam! After a weeks their were dents!
They have a good marketing. Yes! Its deceiving . I regret buying blackroll i should rather buy in decathlon with those less expensive but quality body rolls!
I doubt it will last a year. Maybe more but totally a trash! 🤬 you should tell people its made of styrofoam!
Livraison annoncée entre 3 et 5 jours. Reçu colis après + 15 jours
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Réponse de blackroll.com/fr
13 mars 2024
Bonjour Arnault, Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de ton colis ait pris plus de temps que prévu.
Nous te souhaitons désormais beaucoup de plaisir avec tes nouveaux produits BLACKLROLL®.
Bonne semaine!
ton équipe-BLACKROLL
8 mars 2024
Avis validé
Batterie morte après très peu d'utilisation
Batterie vide alors que utilisation très modéré voir tes faible
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Réponse de blackroll.com/fr
13 mars 2024
Bonjour, merci pour ton feedback.
L'autonomie de la batterie dépend fortement du niveau de vibration que tu utilises et de la pression que tu exerces lors du massage. En général, on peut dire ce qui suit : en utilisant le premier niveau de massage et en appliquant peu de pression, la batterie dure environ 15 heures. Si l'on utilise plutôt le quatrième niveau et que l'on travaille par exemple de manière intensive sur un grand groupe de muscles, la durée d'utilisation est d'environ 5h.
N'hésite pas à nous contacter par email à l'adresse shop.fr@blackroll.com si l'autonomie de ta batterie est inferieure à 5h.
Bonne journée
ton équipe BLACKROLL
5 janv. 2024
Avis validé
Bonjour, je n’ai pas reçu la commande pour Noël, 15 jours de livraison et la commande est noté comme livrée alors que je n’ai rien reçu.
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour William, Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous tenons à nous excuser pour le délais de livraison anormalement long.
Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec tes nouveaux produits BLACKLROLL®.
Bonne semaine!
ton équipe-BLACKROLL
14 janv. 2024
Avis validé
3 semaines que j’ai commandé et toujours pas reçu !
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30 janv. 2024
Avis validé
15 jours pour recevoir ma commande…
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Remy, Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de ton colis ait pris plus de temps que prévu.
Nous te souhaitons désormais beaucoup de plaisir avec tes nouveaux produits BLACKLROLL®.
Bonne semaine!
ton équipe-BLACKROLL
22 juin 2023
Avis validé
DO NOT BUY THEIR PRODUCT! I BOUGHT A BLACKROLL GROOVE!
I swear its like a styrofoam with just thin layer to cover the styrofoam! After a weeks their were dents!
They have a good marketing. Yes! Its deceiving . I regret buying blackroll i should rather buy in decathlon with those less expensive but quality body rolls!
I doubt it will last a year. Maybe more but totally a trash! 🤬 you should tell people its made of styrofoam!
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Réponse de blackroll.com/fr
23 juin 2023
Hi, thanks for your feeback. Our rollers and massage balls are made from Expanded polypropylene, an unbreakable and dimensionally stable material.
Don't hesitate to contact our customer service at the mail shop.fr@blackroll.com.
your TEAM BLACKROLL
29 nov. 2023
Avis validé
Ils ont été dans l'incapacité de me livrer. J'ai reçu 4 numéro de suivi. Aucun n'a quitté l'entreprise.
Aucune explication aucune excuse.
Seul point positif. Lorsque j'ai demandé un remboursement je l'ai eu dans la journée.
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Eric;
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que les 3 tentatives de livraison aient échoué.
Nous espérons que tu nous donnes uns seconde chance.
Bonne semaine!
Ton équipe BLACKROLL®
20 nov. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande 14j après et malgré 2 mails de relance et 1 réponse de votre part, le 2e colis renvoyé est toujours au début de la chaine de DPD... vraiment très mécontente de cet achat non reçu
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Violaine,
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que les 2 tentatives de livraison aient échoué.
Nous espérons que tu nous donneras uns seconde chance.
Bonne semaine!
Ton équipe BLACKROLL®
22 nov. 2023
Avis validé
J'attends une commande depuis plus de 3 semaines le colis n'est jamais parti de vos locaux.
Visiblement ils savent débiter votre compte mais pas livrer la marchandise.
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Eric;
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que les 3 tentatives de livraison aient échoué.
Nous espérons que tu nous donnes uns seconde chance.
Bonne semaine!
Ton équipe BLACKROLL®
12 déc. 2023
Avis validé
Délais de livraison annoncé de 2 à 3 jours
Voilà plus de 15j et je n’ai toujours rien reçu
Je leur ai demandé de bien vouloir prendre contact avec DPD pour savoir où en est mon colis et ils n’ont rien trouvé de mieux que de me renvoyer mon numéro de commande
Je ne sais toujours pas où et qui appeler pour en savoir plus!!!
C’est misérable
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que ton colis n'ait pas été livré dans les délais annoncés.
Nous te souhaitons désormais beaucoup de plaisir avec ton nouveau FASCIA GUN.
Bonne semaine!
Ton équipe BLACKROLL®
23 oct. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu le Blackroll releaser 15 jours après l’avoir commandé en ligne le 9 oct soit il y a 15 jourd
J’ai commandé a Blackroll releaser le 9 octobre dernier. Je ne l’ai toujours pas reçu à la date d’aujourd’hui (24 octobre) alors que le site indiquait une livraison sous “2-3 jours” et que le suivi du colis indique qu’il est toujours chez l’expéditeur.
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Réponse de blackroll.com/fr
27 oct. 2023
Bonjour, merci pour ton retour. N'hésite pas à contacter notre service client shop.fr@blackroll.com afin de vérifier le statut de ta commande.
Ton équipe BLACKROLL
22 déc. 2023
Avis validé
Pas de mail de suivi.
Délai affiché à 5 jours, j’attends depuis plus de 15 jours. pas d’informations concernant ma commande.
Je ne sais pas où en est ma commande
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Elisa,
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que ton colis n'ait pas été livré dans les délais annoncés.
Nous te souhaitons désormais beaucoup de plaisir avec ton nouveau rouleau STANDARD.
Bonne semaine!
Ton équipe BLACKROLL®
2 déc. 2023
Avis validé
je n'ai toujours pas reçu ma commande F7863
ça fait maintenant 2 semaines et personne ne répond...
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Gael,
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que ton colis n'ait pas été livré dans les délais annoncés.
Nous te souhaitons désormais beaucoup de plaisir avec ton rouleau STANDARD.
Bonne semaine!
Ton équipe BLACKROLL®
4 déc. 2023
Avis validé
J'ai passé ma commande le 14/11 et à ce jour, je n'ai toujours rien.
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Laetitia,
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que ton colis n'ait pas été livré dans les délais annoncés.
Nous te souhaitons désormais beaucoup de plaisir avec ton HOME FITNESS SET
Bonne semaine!
Ton équipe BLACKROLL®
9 déc. 2023
Avis validé
Commande non reçue
Je n'ai pas reçu ma commande à 2 semaines de l'achat internet.
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Amandine,
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que ton colis n'ait pas été livré dans les délais annoncés.
Nous te souhaitons désormais beaucoup de plaisir avec tes nouveaux produits d'automassage.
Bonne semaine!
Ton équipe BLACKROLL®
2 janv. 2024
Avis validé
Je n ai jamais reçue ma commande et aucune information
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour ton feedback.
N'hésite pas à contacter nos équipes par e-mail à l'adresse suivante shop.fr@blackroll.com.
Bonne semaine!
ton équipe-BLACKROLL
21 juin 2023
Avis validé
jamais reçu, pas de réponse aux mails envoyés...
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Réponse de blackroll.com/fr
23 juin 2023
Bonjour Danielle, merci pour ton feedback. Je suis vraiment désolée du délais non habituel pour la livraison de ta commande. Le produit commandé est en route et sera très bientôt entre tes mains. Ton équipe BLACKROLL
24 nov. 2023
Avis validé
Je n ai toujours pas reçu ma.commande
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Blandine,
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison aient été allongés.
Nous te souhaitons désormais beaucoup de plaisir avec ton BLOCK SET.
Bonne semaine!
Ton équipe BLACKROLL®
9 déc. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour David,
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que ton colis n'ait pas été livré dans les délais annoncés.
Nous te souhaitons désormais beaucoup de plaisir avec ta BLACKBOX STANDARD.
Bonne semaine!
Ton équipe BLACKROLL®
18 juin 2023
Avis validé
Envoyer les produits
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Réponse de blackroll.com/fr
23 juin 2023
Bonjour Pierre, merci pour ton feedback. Je suis désolée d'apprendre qui'il y ait eu un soucis de livraison avec ton colis. je vois dans l'historique de ta commande qu'une solution t'a été proposée. Nous espérons te revoir bientôt et te convaincre de la qualité de nos produits et de nos services. Ton équipe BLACKROLL
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.