montaz.comAvis:
1 198 avis au cours des 12 derniers mois9 391 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
18 janv. 2024
Avis validé
Réactivité excellente pour le traitement des commandes.
Un point negatif sur la livraison..... Le point relais qui se declare être un point relais pour le retrait des colis à volontairement refuser la commande auprès du transporteur en écrivant sur le colis..... "refus colis trop volumineux"......moi je dis tout simplement inadmissible..... Du coup le colis déposé en bureau de poste avec des horraires trop peu propice aux actifs salariés..... Et 5 jours de retard pour recuperer la commande....
Ce point relais devrait être tout simplement être radié de votre liste..... Il ne mérite pas d être proposé !
Lire la suite
l'avis le plus négatif
29 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé un jean noir et je l'ai reçu bleu. Je le garde mais un peu décevant. La livraison s'est mal passée. Le magasin relais n'a pas voulu prendre mon colis, la livraison a été faite chez un autre point relais, ce qui a augmenté le délai de livraison. Il ne faut plus déposer de colis au magasin de vêtements Fashion Mode à Pontcharra. Il est toujours point relais mais refuse les colis que les livreurs déposent ! Étonnant non!!!
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour montaz.com
il y a 4 jours
Avis validé
Article non reçu au bout d’une semaine !
Signaler un avis
CB
CHAUVET B.
Dernier étage
31 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
Je n'ai pas encore pu récupérer ma commande, votre transporteur DPD n'a pas respecté le lieu de dépôt que j'avais demandé. Je dois maintenant me rendre en plein centre de Nantes, alors que je travaille en périphérie, sur des horaires qui ne sont absolument pas compatibles avec mes horaires de travail. Je pense qu'il est temps de changer de transporteur, vous avez de nombreux avis négatif
Signaler un avis
18 déc. 2023
Avis validé
Erreur d’envoi, j’ai reçu des baskets à la place d’un bonnet !!! D’où pas de possibilité de réception avant Noël.
Signaler un avis
Réponse de montaz.com
18 déc. 2023
Bonjour,
nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cet échange de colis.
Comme expliqué par téléphone, dans cette période particulièrement chargée, nous avons effectivement mélangé deux commandes et nous sommes en attente de retour de votre article par l'autre client.
Nous ferons bien évidemment notre maximum pour vous le livrer pour Noël si nous le récupérons à temps.
Encore toutes nos excuses.
Salutations
L'équipe Montaz
18 déc. 2023
Avis validé
Retour payant à hauteur de 6,90€, étiquette à préparer soit même.
Je vous conseille d’aller direct en magasin.
Signaler un avis
Réponse de montaz.com
18 déc. 2023
Bonjour,
les frais retours sont effectivement à la charge du client, comme cela est très clairement indiqué sur notre site à plusieurs reprises, mais vous n'avez pas payé de frais d'envois.
De ce fait, nous proposons à la vente une étiquette de retour au prix de 6,90 euros quelque soit ce que vous renvoyez, un ou plusieurs articles, un bonnet ou une paire de ski.
Vous pouvez également faire votre retour par vos propres moyens, ou même encore nous rapporter votre article directement en magasin.
Je ne comprends pas ce que vous voulez dire "étiquette à préparer soit même", l'étiquette envoyée est préremplie et vous n'avez plus qu'à l'apposer sur votre colis.
Quoiqu'il en soit, nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante.
Sportivement,
L'équipe Montaz
23 déc. 2023
Avis validé
Le colis n'a pas été livré dans le bon relais. Je n'ai pas de nouvelle sur prochaine date de livraison
Signaler un avis
Réponse de montaz.com
27 déc. 2023
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contre temps.
En effet, dans une premier temps votre colis a été livré dans un autre point relais que celui que vous aviez choisi, car celui ci était saturé et ne pouvait plus recevoir de colis.
Vous avez ensuite demandé une relivraison dans le bon point relais, ce qui a engendré du retard car il a fallu attendre que celui-ci se vide pour pour pouvoir réceptionner votre colis.
Votre colis est maintenant disponible dans le bon point relais.
Nous vous souhaitons une belle fin d'année,
Salutations
L'équipe Montaz
8 mai 2023
Avis validé
Article toujours pas recu. Le fait d'utiliser DPD est un erreur.
Signaler un avis
Réponse de montaz.com
12 mai 2023
Bonsoir,
Nous regrettons de lire que vous n'avez pas eu une expérience plus satisfaisante avec le transporteur et nous nous en excusons.
Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à DPD.
Restant à votre écoute.
Bien cordialement,
Gaelle