Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité de traitement, d’envoi et de livraison des commandes. Le service client est jugé compétent, facilement joignable et offre des conseils personnalisés et sympathiques. Les prix attractifs et compétitifs sont également appréciés. Les produits reçus correspondent bien à la description et aux attentes, et la qualité de l’emballage ainsi que la protection des articles lors de l’envoi sont soulignées. Le processus de retour et de remboursement est simple, rapide et efficace. De plus, le site est facile à utiliser, la navigation ainsi que le processus d’achat sont clairs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismontaz.com
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J'ai reçu ma commande dans des temps record ce qui m'a permis de donner encore plus d'éclat à la surprise et à ce cadeau.
le site est facile d'utilisation. Le choix des éléments qui composent le pack Wake board + chausses bien plus fluide que sur d'autres sites concurrents. Et dans la catégorie wake câble pour débutant débrouillard vous proposiez clairement le meilleur matos.
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Parfait
J'ai vraiment apprécié l'accueil qui m'a été fait au téléphone. L'homme que j'ai eu était très aimable, et très compétent dans ses conseils.
L'envoi a été rapide... c'était parfait.
Mille mercis à toute l'équipe, je n'hésiterai pas à revenir vers vous, pour une prochaine commande.
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Plus que ravis, non seulement j'ai trouvé la planche parfaite, de très bonne qualité et au meilleur prix mais en plus j'ai eu la bonne surprise de la recevoir à mon domicile dès le lendemain midi à 500km du shop... Vous êtes au top, je recommande vivement !
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Very positively surprised that I could find a Patagonia Pile vest that was sold out all over Sweden (including international web shops that delivers to Sweden) and get it delivered to my door after four days with a weekend in between. Thanks for great service!
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Lors d'un échange pouvoir échanger avec un autre vêtement. Au lieu de renvoyer se faire rembourser et recommander. Pour ma part j'avais choisi un autre vêtement mais avec toutes ses manips.
Bonjour
Lors d'un échange pouvoir échanger avec un autre vêtement. Au lieu de renvoyer se faire rembourser et recommander. Pour ma part j'avais choisi un autre vêtement mais avec toutes ses manips. Je me suis fait seulement rembourser.
Bonne journée
Réponse de montaz.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons que cette procédure ait pu vous sembler contraignante.
Notre site est effectivement paramétré pour gérer les échanges standards.
En revanche, lorsqu'un client souhaite un échange particulier, comme le remplacement par un autre article, cela est tout à fait possible sur simple demande auprès de notre service client.
Nous restons toujours à la disposition de nos clients pour trouver la solution la plus adaptée.
Salutations
Pascale
L'équipe Montaz
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Les sandales La Marine reçues correspon…
Les sandales La Marine reçues correspondent tout à fait au descriptif, super les coloris.
Bien emballées dans leur boîte et dans l’emballage d’envoi.
Les délais ont été respectés.
Montaz est un site marchand sérieux qui mérite toute confiance.
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La gentillesse de la personne que j'ai eue au téléphone lors de ma commande a été très sympathique, puisque il m'était impossible de la passer par internet...
J'ai reçu ma doudoune JOTT qui me va parfaitement en très bon état.
Le seul petit problème qui ne vous incombe pas, l'endroit de livraison n'existe plus car je suis allée sur place et j'ai vu le propriétaire. A eux de signaler à la plateforme de transport afin d'éviter à ces derniers d'y aller pour rien.
Cordialement T. Catella
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Excellent service client
Delais de traitement de la commande tres courts expédition rapide, article parfaitement conforme. Une petite erreur s'est produite lors d'un retour, mais cela a été rectifié efficacement et rapidement par l'excellent service client. Par ailleurs, lors d'une précédente commande, j'ai apprécié les conseils techniques reçus. Je suis totalement satisfait de l'enseigne Montaz!
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Livraison
Pas grand chose.
Ma seule deception concerne DPD, il annonces une livraison le samedi, je prend des dispositions pour au final livrer le lundi suivant..pas tres professionnelle.
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Montaz et compatibilité des plaques alpines Vizion : TOP !
Montaz : Tout est parfait : Le site, description du produit (compatibilité), gestion du stock, commande, emballage, délai de livraison.
Le produit : Petite surprise, de courte durée, en superposant la plaque avant alpine sur la plaque avant gripwalk avant démontage : Empâtement différent , mais en retirant la plaque gripwalk j'ai découvert que les choses étaient bien faites : Mes chaussures Rossignol Hi speed elite 120 LV GW (achetées dans la boutique Montaz en septembre ) possèdent 2 emplacements sup pour visser parfaitement mes nouvelles plaques. Compatibilité parfaite !
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Parfait sur toute la ligne
J’avais une incertitude sur le produit à commander. J’ai téléphoné et malgré la surcharge notable de travail un technicien m’a répondu très cordialement et a même vérifié les stocks. J’ai commandé via le site et j’ai reçu l'article 48h après ! Parfait ! Au top ! Merci à l'équipe.
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Première commande sur le site Montaz que je ne connaissais pas précédemment.
Essai transformé.
Commande facile, excellent rapport qualité-prix de l'article, envoi éclair, réception en point relais.
Je suis 100% satisfaite de cette première expérience et je recommande vivement ce site.
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Service de suivi des commandes hyper réactif, compréhensif et professionnel. Système d'annulation de commande très efficace et tres apprécié malgré le fait que l'erreur provient du client et remboursement ultra rapide.
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Service rapide et efficace. Achat auprès de vous suite à une commande décevante sur un autre site marchand et un retour car pas ce que j'avais demandé....
Merci pour votre compétence et professionnalisme. Une information précise un envoi express.
PARFAIT. Merci je vais pouvoir skier.
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Super 👍
Ravie de mon achat sur ce site que je ne connaissais pas. Envoi rapide et super contente de mes chaussures 😄
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Le produit est conforme a la description aucun probleme de ce cote. Le maque de satifcation est lié à la livraison, j ai choisi via votre partenaire un point de livraison et il a été changé a la derniere minute sur un autre point de livraison beaucoup plus compliqué pour moi. Vous devey vous rendre compte de la qualité catastrophique des services de livraison en ce moment (vous n etes pas les seuls...). C est la dernière ligne droite et cela rend l expérience consommateur decevante et ne donne pas envie de recommencer... Reduire les couts impact la qualité du service....
Réponse de montaz.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Concernant le changement de point relais, cela peut malheureusement arriver lorsque le point initialement choisi devient indisponible (saturation, fermeture exceptionnelle ou contrainte logistique). Cette décision relève directement du transporteur.
De manière générale, tous les transporteurs peuvent rencontrer ponctuellement ce type de situation. Au regard du volume de colis expédiés, ces cas restent toutefois rares, même si, lorsqu’ils se produisent, ils impactent naturellement l’expérience.
Nous comprenons que cela ait pu compliquer la récupération de votre colis et générer de la déception.
Votre retour sera pris en compte.
Restant à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Gaelle D
Service client Montaz
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Vraiment super. De très bons conseils, prix très attractifs et envoi rapide. Rien à redire pleinement satisfait de mes divers achats chez eux ce vendeur.
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Très bonne expérience pour une première commande , très bon suivis de livraison.
Ce qui est vraiment bien avec Montaz c'est que l'on peut échanger un produit pour par exemple, une erreur de taille , tout est très bien expliqué sur le site.
Pas besoin de passer par un remboursement et refaire une nouvelle commande.
Je recommande vraiment ce site pour son sérieux et ses tarifs.
Validé
très bien
depuis plusieurs année nous commandons des merrell chez vous et nous sommes satisfais des chaussures qui nous font 6 mois
Validé
très bien
le prix était plus avantageux qu’ailleurs et le colis a été envoyé très rapidement.