Vérifié depuis : 29 sept. 2021
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- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients sont unanimement satisfaits de la rapidité de traitement des commandes et de la livraison. Ils apprécient la conformité et la qualité des produits reçus par rapport à la description. Les prix attractifs ou compétitifs proposés par le site sont souvent mentionnés de façon positive. Le service client est jugé réactif, professionnel, compétent et courtois, que ce soit par téléphone ou par mail. Les utilisateurs trouvent le site internet facile à utiliser, avec une navigation claire et des explications détaillées. La gestion des retours et des remboursements est globalement satisfaisante, jugée rapide par la majorité des clients. Enfin, les conseils et l'expertise du personnel sont très appréciés, notamment pour l'accompagnement avant achat ou en cas de question technique. Quelques clients expriment des insatisfactions vis-à-vis des livreurs ou des points relais, souvent indépendants du site. Par ailleurs, malgré une gestion des retours généralement efficace, quelques difficultés ont été rapportées à ce sujet.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismontaz.com
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Validé
J'ai reçu ma commande dans des temps record ce qui m'a permis de donner encore plus d'éclat à la surprise et à ce cadeau.
le site est facile d'utilisation. Le choix des éléments qui composent le pack Wake board + chausses bien plus fluide que sur d'autres sites concurrents. Et dans la catégorie wake câble pour débutant débrouillard vous proposiez clairement le meilleur matos.
Validé
J'ai du passer 2 commandes successivement car oubli d'ajouter un article. On m'a répondu rapidement et les deux commandes ont pu être envoyées ensemble dans le même colis. Échanges simples, efficaces et sympathiques. Je repasserai commande sans hésiter, merci 🤗
Validé
Très agréables et très confortables
J’ai déjà une paire de sabots fourrés BIRKENSTOCK, celle ci sera ma deuxième paire.
J’en suis très satisfaite et le prix Montaz est beaucoup plus intéressant que celui de BIRKENSTOCK.
Je n’hésiterai pas à recommander chez vous.
Validé
Parfait
J'ai vraiment apprécié l'accueil qui m'a été fait au téléphone. L'homme que j'ai eu était très aimable, et très compétent dans ses conseils.
L'envoi a été rapide... c'était parfait.
Mille mercis à toute l'équipe, je n'hésiterai pas à revenir vers vous, pour une prochaine commande.
Validé
Suite à l’achat de mon skate une longboard Arbor Axis 37 j’ai eu une réponse à mon mail très rapidement avec les informations que je voulais.
Appel téléphonique pour confirmation. Service très sérieux et professionnel. Merci Guillaume.
All good
Validé
Plus que ravis, non seulement j'ai trouvé la planche parfaite, de très bonne qualité et au meilleur prix mais en plus j'ai eu la bonne surprise de la recevoir à mon domicile dès le lendemain midi à 500km du shop... Vous êtes au top, je recommande vivement !
Validé
Very positively surprised that I could find a Patagonia Pile vest that was sold out all over Sweden (including international web shops that delivers to Sweden) and get it delivered to my door after four days with a weekend in between. Thanks for great service!
Validé
Chaussures lowa renegade en taille 48,5 quasi impossibles à trouver aussi bien dans les magasins de sport que sur le net. J'ai découvert votre site par hasard et n'hésiterai pas à vous confier une nouvelle commande
Validé
Lors d'un échange pouvoir échanger avec un autre vêtement. Au lieu de renvoyer se faire rembourser et recommander. Pour ma part j'avais choisi un autre vêtement mais avec toutes ses manips.
Bonjour
Lors d'un échange pouvoir échanger avec un autre vêtement. Au lieu de renvoyer se faire rembourser et recommander. Pour ma part j'avais choisi un autre vêtement mais avec toutes ses manips. Je me suis fait seulement rembourser.
Bonne journée
Réponse de montaz.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons que cette procédure ait pu vous sembler contraignante.
Notre site est effectivement paramétré pour gérer les échanges standards.
En revanche, lorsqu'un client souhaite un échange particulier, comme le remplacement par un autre article, cela est tout à fait possible sur simple demande auprès de notre service client.
Nous restons toujours à la disposition de nos clients pour trouver la solution la plus adaptée.
Salutations
Pascale
L'équipe Montaz
Validé
Démarche très professionnelle
Démarche professionnelle. L'article que j'avais commandé était parti. Le lendemain, appel téléphonique pour me le signaler et remboursement immédiat. Très bon site.A la prochaine
Validé
Les sandales La Marine reçues correspon…
Les sandales La Marine reçues correspondent tout à fait au descriptif, super les coloris.
Bien emballées dans leur boîte et dans l’emballage d’envoi.
Les délais ont été respectés.
Montaz est un site marchand sérieux qui mérite toute confiance.
Validé
Excellent service client, le personnel est à l'écoute, attentif, reactif et compréhensif.
J'ai eu un échange très professionnel avec eux.
Merci et continuez comme ça
Validé
La gentillesse de la personne que j'ai eue au téléphone lors de ma commande a été très sympathique, puisque il m'était impossible de la passer par internet...
J'ai reçu ma doudoune JOTT qui me va parfaitement en très bon état.
Le seul petit problème qui ne vous incombe pas, l'endroit de livraison n'existe plus car je suis allée sur place et j'ai vu le propriétaire. A eux de signaler à la plateforme de transport afin d'éviter à ces derniers d'y aller pour rien.
Cordialement T. Catella
Validé
Site très sérieux
Suite à l' achat d'un sac nano, l' expédition et la livraison ont été rapides. Toutefois, j'ai été déçue par la texture du sac qui ne correspondait pas à ce que j'avais imaginé. J'ai effectué un retour et mon dossier a été traité immédiatement.
Validé
Excellent service client
Delais de traitement de la commande tres courts expédition rapide, article parfaitement conforme. Une petite erreur s'est produite lors d'un retour, mais cela a été rectifié efficacement et rapidement par l'excellent service client. Par ailleurs, lors d'une précédente commande, j'ai apprécié les conseils techniques reçus. Je suis totalement satisfait de l'enseigne Montaz!
Validé
Grande réactivité pour l'envoi (24h entre l'achat en ligne et la réception du colis). Produit conforme à la description, de très bonne qualité. Je recommande 👍
Validé
magasin très sérieux, je commande en toute confiance.
Livraison très rapide
Je continuerai à commander chez vous.
Ne changez rien, c'est parfait
Arlette LANTERI
Validé
Super expérience
Site très simple a utilisé. Commande prise et expédie très rapidement. Eu besoin du SAV pour des questions. Réponse rapide précise et très courtoise. Top
Validé
Bien
Très contente de mon achat, par contre j'ai acheté deux articles et je voudrais en renvoyer un.... J'ai envoyé un courrier mais aucune réponse....
Validé
Livraison
Pas grand chose.
Ma seule deception concerne DPD, il annonces une livraison le samedi, je prend des dispositions pour au final livrer le lundi suivant..pas tres professionnelle.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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