Résumé des avis
Les clients sont unanimement satisfaits de la rapidité d'expédition et de livraison de leurs commandes. Les avis soulignent la qualité des conseils reçus et l'efficacité du service après-vente, particulièrement pour les échanges ou retours. Les clients apprécient les prix compétitifs, les promotions et le rapport qualité-prix proposé par le site. Les produits sont généralement conformes à la description et de bonne qualité, répondant aux attentes des clients. L'ergonomie du site, la facilité de navigation et la clarté des informations sont globalement saluées par les utilisateurs. Le large choix de produits, la disponibilité des articles et la gestion du stock sont reconnus comme des points forts. Les retours et échanges sont jugés simples et rapides, bien que quelques restrictions ou exceptions soient relevées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismontaz.com
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La gentillesse de la personne que j'ai eue au téléphone lors de ma commande a été très sympathique, puisque il m'était impossible de la passer par internet...
J'ai reçu ma doudoune JOTT qui me va parfaitement en très bon état.
Le seul petit problème qui ne vous incombe pas, l'endroit de livraison n'existe plus car je suis allée sur place et j'ai vu le propriétaire. A eux de signaler à la plateforme de transport afin d'éviter à ces derniers d'y aller pour rien.
Cordialement T. Catella
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Excellent service client
Delais de traitement de la commande tres courts expédition rapide, article parfaitement conforme. Une petite erreur s'est produite lors d'un retour, mais cela a été rectifié efficacement et rapidement par l'excellent service client. Par ailleurs, lors d'une précédente commande, j'ai apprécié les conseils techniques reçus. Je suis totalement satisfait de l'enseigne Montaz!
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Montaz et compatibilité des plaques alpines Vizion : TOP !
Montaz : Tout est parfait : Le site, description du produit (compatibilité), gestion du stock, commande, emballage, délai de livraison.
Le produit : Petite surprise, de courte durée, en superposant la plaque avant alpine sur la plaque avant gripwalk avant démontage : Empâtement différent , mais en retirant la plaque gripwalk j'ai découvert que les choses étaient bien faites : Mes chaussures Rossignol Hi speed elite 120 LV GW (achetées dans la boutique Montaz en septembre ) possèdent 2 emplacements sup pour visser parfaitement mes nouvelles plaques. Compatibilité parfaite !
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Parfait sur toute la ligne
J’avais une incertitude sur le produit à commander. J’ai téléphoné et malgré la surcharge notable de travail un technicien m’a répondu très cordialement et a même vérifié les stocks. J’ai commandé via le site et j’ai reçu l'article 48h après ! Parfait ! Au top ! Merci à l'équipe.
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Première commande sur le site Montaz que je ne connaissais pas précédemment.
Essai transformé.
Commande facile, excellent rapport qualité-prix de l'article, envoi éclair, réception en point relais.
Je suis 100% satisfaite de cette première expérience et je recommande vivement ce site.
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Service de suivi des commandes hyper réactif, compréhensif et professionnel. Système d'annulation de commande très efficace et tres apprécié malgré le fait que l'erreur provient du client et remboursement ultra rapide.
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Service rapide et efficace. Achat auprès de vous suite à une commande décevante sur un autre site marchand et un retour car pas ce que j'avais demandé....
Merci pour votre compétence et professionnalisme. Une information précise un envoi express.
PARFAIT. Merci je vais pouvoir skier.
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Le produit est conforme a la description aucun probleme de ce cote. Le maque de satifcation est lié à la livraison, j ai choisi via votre partenaire un point de livraison et il a été changé a la derniere minute sur un autre point de livraison beaucoup plus compliqué pour moi. Vous devey vous rendre compte de la qualité catastrophique des services de livraison en ce moment (vous n etes pas les seuls...). C est la dernière ligne droite et cela rend l expérience consommateur decevante et ne donne pas envie de recommencer... Reduire les couts impact la qualité du service....
Réponse de montaz.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Concernant le changement de point relais, cela peut malheureusement arriver lorsque le point initialement choisi devient indisponible (saturation, fermeture exceptionnelle ou contrainte logistique). Cette décision relève directement du transporteur.
De manière générale, tous les transporteurs peuvent rencontrer ponctuellement ce type de situation. Au regard du volume de colis expédiés, ces cas restent toutefois rares, même si, lorsqu’ils se produisent, ils impactent naturellement l’expérience.
Nous comprenons que cela ait pu compliquer la récupération de votre colis et générer de la déception.
Votre retour sera pris en compte.
Restant à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Gaelle D
Service client Montaz
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Vraiment super. De très bons conseils, prix très attractifs et envoi rapide. Rien à redire pleinement satisfait de mes divers achats chez eux ce vendeur.
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Très bonne expérience pour une première commande , très bon suivis de livraison.
Ce qui est vraiment bien avec Montaz c'est que l'on peut échanger un produit pour par exemple, une erreur de taille , tout est très bien expliqué sur le site.
Pas besoin de passer par un remboursement et refaire une nouvelle commande.
Je recommande vraiment ce site pour son sérieux et ses tarifs.
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Tout d'abord le magasin et joignable au téléphone ce qui et vraiment agréable , ils ont été fort sympathiques et de très bon conseil du professionnel .
j'ai essayer mes ski aujourd'hui et ce fut un vrais régal je recommande vivement ce votre magasin et aussi le matériel que j'ai acheter.
Réponse de montaz.com
Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour vos mots qui nous confortent dans notre manière de travailler.
Très belle saison de ski à vous,
Sportivement,
Gaelle D
Service client
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TOUT EST PARFAIT
La facilité de navigation et d'achat sur le site additionnée à l'article de qualité qui est disponible en pointure 36 femme pour chaussure de marche/randonnée (c'est complexe à trouver)+ la rapidité de livraison avec les frais de port offerts+ l'emballage soigné ; sans oublier le prix attractif du BLACK FRIDAY...TOUT est PARFAIT. Je suis hyper satisfaite !
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Envoi super rapide !
Je reviendrai. Commander la veille et reçu le lendemain. Dommage ce n'était pas la bonne taille et il n'avait pas celle juste au dessus. J'ai été remboursé sur mon compte dans les 7 jours après avoir renvoyé le colis. Pro et efficace ! C'est le genre de site qui fait que l'on revient sans hésiter.
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Excellente réactivité pour la livraison
Excellente réactivité Prix tres compétitifs
Produit batons de ski arrivés en 24h
Seul bémol pas du à Montaz les livreurs ont l habitude de faire un petit trou dans le carton pour voir l intérieur du paquet
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Livraison très rapide, site internet qui fonctionne très bien et facile à utiliser, produits qu'on ne trouve pas ailleurs, prix attractifs
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Top du Top
Livraison en 2 jours pour quelques petits 4€, où certains en prennent 10 ou 12 pour - de trajet, pour ma part livraison du 73 vers 33.
Pour des talonnettes de chaussures, Produit emballé comme un objet de luxe, bulle et papier froissé,
Expérience trés concluante !!!!
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Facilité et simplicité de Retour
J'ai dû retourner le pantalon commandé qui pourtant me plaisait particulièrement mais ne pouvait me convenir en raison de ma morphologie , et j'ai eu le meilleur accueil pour obtenir tous les renseignements nécessaires .
De ce fait j'ai pu effectuer le retour avec la plus grande facilité . Merci encore à MONTAZ et à son personnel .
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Produit correspondant a la description et envoi plus rapide que prévu. rien a dire c'est parfait
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Expédition et livraison très rapide. Aucune mauvaise surprise et prix avantageux
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Très bonne expérience d’achat sur ce site. Description détaillée du produit, si agréable dans l’ergonomie. Envoi rapide et soigné. Prix attractif sur la collection 2026 de la marque de mon produit. Nous sommes satisfait.