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Avis:

Bonjour, Vous avez bénéficié d'une livraison gratuite et d'une remise de 30% et 40% sur vos achats, vous comprendrez que dans ce contexte nous ne pouvons pas également prendre en charge les frais de retour. Notez qu'en cas d'échange Montaz prend en charge les frais de réexpédition de l'article souhaité en échange. Restant à votre écoute. Bien cordialement, Gaelle L'équipe Montaz

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat ! Nous avons cependant remarqué que vous nous avez attribué une note de 3 étoiles sur 5. Nous aimerions comprendre comment nous pourrions rendre votre expérience encore meilleure. Si vous avez des suggestions ou des remarques, n'hésitez pas à les partager avec nous en écrivant à info@montaz.com. Nous sommes toujours prêts à nous améliorer pour décrocher les 5 étoiles ! :) Merci encore pour votre achat et votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Gaelle D Service client Montaz

Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce souci. Il y avait bien une erreur de visuel sur notre site internet que nous avons corrigé. Le pantalon est en effet bleu nuit et non noir. Dans votre second avis, vous nous avez noté 5 étoiles, nous en concluons que le pantalon vous plaît 😉 Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter pour effectuer votre retour que nous prendrons à charge. Concernant la livraison, nous sommes désolés pour ce désagrément bien que totalement indépendant de notre volonté. Il arrive parfois que les point relais soient amenés à refuser des colis s'ils sont saturés, peut-être était-ce le cas en cette période de soldes. Si ce point relais ne souhaite plus l'être, il le notifiera à DPD qui l'enlèvera alors de sa liste ( régulièrement mise à jour). A bientôt sur Montaz.com L'équipe Montaz

Bonjour, Lors de votre commande, plusieurs choix concernant les délais de livraison s‘offraient à vous. Vous avez opté pour une livraison en 24/48h par DPD et vous avez été livré en 48h. Commande passée le lundi soir, expédiée mardi dans l’après-midi et livrée au point relais sélectionné le jeudi matin. Nous proposons également, comme nos concurrents, des livraisons en 24H garantie, mais pour cela, il aurait fallu choisir cette option. Il est vrai que nous ne proposons pas de retours gratuits. Cependant, nous offrons les frais d’envois pour toute commande supérieure à 69 euros d’achats. Vous avez bénéficié de cet avantage lors de votre commande, ainsi que d’une remise de 30% sur l’article acheté. Nous proposons également des étiquettes de retours à un prix avantageux de 6.90 euros, prix unique quelque soit ce que vous retournez, un ou plusieurs articles, que ce soit une veste ou bien une paire de ski. Sachez enfin que sur de nombreux sites de vente en ligne, ce sont soit les frais d’envois, soit les frais retours qui sont offerts, mais rarement les deux 😉 Nous espérons donc vous revoir sur Montaz.com Sportivement L’équipe Montaz

Bonjour, je vous présente une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour tous ces désagréments. Effectivement, nous avons eu plusieurs soucis avec votre commande mais nous avons finalement trouvé une solution ensemble par téléphone. J'ai vu que vous aviez reçu votre nouveau colis et j'espère que l'article commandé vous satisfera pleinement. Je reste à votre disposition si nécessaire. Salutations Pascale L'équipe Montaz