montaz.com

Avis:

Bonjour, Lors de votre commande, plusieurs choix concernant les délais de livraison s‘offraient à vous. Vous avez opté pour une livraison en 24/48h par DPD et vous avez été livré en 48h. Commande passée le lundi soir, expédiée mardi dans l’après-midi et livrée au point relais sélectionné le jeudi matin. Nous proposons également, comme nos concurrents, des livraisons en 24H garantie, mais pour cela, il aurait fallu choisir cette option. Il est vrai que nous ne proposons pas de retours gratuits. Cependant, nous offrons les frais d’envois pour toute commande supérieure à 69 euros d’achats. Vous avez bénéficié de cet avantage lors de votre commande, ainsi que d’une remise de 30% sur l’article acheté. Nous proposons également des étiquettes de retours à un prix avantageux de 6.90 euros, prix unique quelque soit ce que vous retournez, un ou plusieurs articles, que ce soit une veste ou bien une paire de ski. Sachez enfin que sur de nombreux sites de vente en ligne, ce sont soit les frais d’envois, soit les frais retours qui sont offerts, mais rarement les deux 😉 Nous espérons donc vous revoir sur Montaz.com Sportivement L’équipe Montaz

Bonjour, Comme vous l'indiquez nous sommes joignable facilement et gratuitement :) (contrairement à beaucoup de sites en ligne). Concernant le retour, vous avez bénéficié des frais de port offerts et d'une remise de 30% pour votre achat. Vous comprendrez que dans ce contexte nous ne pouvons pas prendre à notre charge les frais de retour. Ceci est bien expliqué dans nos conditions générales de vente. Bien cordialement, Le service client

Bonjour, Nous sommes désolés pour cet erreur de visuel, en effet ce sweat est un reconduit (il est permanent dans la collection BENSON) mais la marque a changé le cordon entre deux saisons, nous n'y avions pas prêté attention. Nous vous avons contacté par téléphone pour vous proposer un retour et un remboursement mais vous avez refusé. Restant à votre écoute. Bien cordialement, Le service client Montaz

Bonjour, Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette erreur de stock, due à une erreur d'inventaire. Nous vous avons prévenu rapidement et procédé de suite à l'annulation de votre commande afin qu'il n'y ai aucun débit bancaire. Nos stocks sont mis à jour informatiquement toutes les 5 minutes, mais malheureusement cela n'empêche ni les erreurs d'inventaire, ni celles de type vols en magasin ou articles détériorés, et qui sont par ailleurs, peu fréquentes. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Montaz

Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce défaut qui a échappé à notre vigilance lors du contrôle de l'article avant expédition. Après avoir eu connaissance de votre souci, nous vous avons proposé une remise supplémentaire ou bien le retour à notre charge de l'article pour remboursement. Vous avez opté pour la remise qui vous permettra de faire recoudre le passant défectueux par une couturière et profiter de cette jolie robe ;-) Nous vous souhaitons un bel été. L'équipe Montaz

Bonjour, Vous avez bénéficié des frais de port offerts et d'une remise de 20% pour votre achat. Vous comprendrez que dans ce contexte nous ne pouvons pas prendre à notre charge les frais de retour. Ceci est bien expliqué dans nos conditions générales de vente. Sachez qu'en cas d'échange de taille nous prenons à notre charge les frais de ré-expédition de la nouvelle taille souhaitée. https://www.montaz.com/retour.html Bien cordialement, Le service client

Bonjour, Nous regrettons que votre expérience sur notre site ne soit pas plus satisfaisante. Soucieux de la qualité de notre service, n'hésitez pas à nous en dire un peu plus par mail à ecommande@montaz.com. Restant à votre écoute. Le service client Montaz