prorisk.fr- Logo - Avis

prorisk.fr
Avis:

785 avis au cours des 12 derniers mois7 124 avis au total  

4,66
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

19 févr. 2024
 Avis validé
Rien à dire sur la commande et l'envoi de celle-ci. Par contre le service de livraison est à revoir. Appel du livreur au dernier moment, qui n'appelle pas sur le numéro qui lui avait été donné. Qui après notre conversation ne juge pas utile d'appeler la bonne personne et remets le colis en point relais sans m'en informer, sans en informer la personne devant réceptionner le colis (malgré le fait qu'elle était dispo chez elle), pas d'avis de passage en boite aux lettre donc pas d'adresse de relais colis. Bravo. Heureusement que j'avais gardé son numéro de téléphone car je m'étonnais de ne pas avoir eu de nouvelles de la personne qui devait réceptionner le colis. Je ne sais pas avec qui vous travaillez mais c'est pas bon du tout. Si nous n'avions pas rappelé le livreur qui était censé passer, notre colis aurait été perdu (enfin pas pour tout le monde...)

Avis négatif le plus pertinent

10 déc. 2023
 Avis validé
Je je viens de commander pour la première fois sur ce site …Ça fait presque 15 jours que j’ai passé la commande je ne l’ai toujours pas reçu J’ai envoyé un mail on m’a dit qu’il y avait du retard à cause de l’inventaire mais que j’allais la recevoir dans les 3-4jours je n’ai toujours pas reçu ils auraient pu avertir dès le départ qu’il y avait du retard ou m’envoyer un message je me demande quand est-ce que je recevrai la commande c’était assez urgent je pense pas que je vais commander encore Sur ce site
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour prorisk.fr

(600)
(16)
(13)
Réinitialisez
9 mai 2024
 Avis validé

Délai livraison trop long

Accélérer le délai de livraison des produits !
Signaler un avis
Réponse de prorisk.fr
15 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons pleinement votre déception concernant le délai de livraison de votre commande. Assurer que vous receviez vos articles en temps voulu est une priorité absolue pour nous, et nous sommes profondément désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer notre service de livraison et éviter de futurs retards. Cordialement,
6 mars 2024
 Avis validé

Ma commande est pour un lit de 90x200 et malheureusement je reçois du 90x190

Ma commande est pour un lit de
Signaler un avis
29 juin 2024
 Avis validé
Je trouve que la qualité n'est plus la même basique . Un peu déçue
Signaler un avis
Réponse de prorisk.fr
3 sept. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que la qualité du produit ne répond plus à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de maintenir un niveau de qualité élevé. Je vais transmettre vos commentaires à notre équipe pour qu'ils puissent être pris en compte dans nos prochaines productions. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, Laurianne
22 févr. 2024
 Avis validé
commande livrée à une mauvaise adresse, sinon produits corrects
Signaler un avis
1 juil. 2024
 Avis validé
Frais de port démesurés, notamment en relais colis
Signaler un avis
Réponse de prorisk.fr
3 sept. 2024
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que les frais de port vous semblent démesurés, surtout pour les relais colis. Nous nous efforçons de maintenir des frais de livraison compétitifs, mais nous comprenons que cela puisse parfois paraître élevé. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe pour réévaluer nos options de livraison. En attendant, si vous avez des questions ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre retour et votre compréhension. Bien cordialement, Laurianne
25 févr. 2024
 Avis validé

Délai de livraison excessif

Commande mi-janvier, livré fin février...
Signaler un avis
23 juin 2024
 Avis validé
Boîte d’accueil arrivées cassées
Signaler un avis
Réponse de prorisk.fr
8 oct. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolée d'apprendre que vos boîtes d’accueil sont arrivées cassées. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vais transmettre ce problème à notre équipe qualité et expédition afin d’éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Bien cordialement, Laurianne
1 mai 2024
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de prorisk.fr
6 mai 2024
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des détails supplémentaires à partager ou des suggestions, nous serions plus que ravis de les entendre. (contact-web@prorisk.fr) Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance dans le futur en vous offrant une expérience plus satisfaisante.
22 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
17 mai 2024
 Avis validé
Signaler un avis