Les articles sont de qualité et semblent assez durables.
Par contre, trouver la bonne taille n'est pas toujours évident car Carhartt taille (très) grand et ajoute encore une nuance sur la coupe ("relaxed fit" par exemple) ... qui peut tailler encore plus grand. Au final, quand une taille M peut être parfaitement ajustée chez d'autres marques, une taille S peut s'avérer trop grande chez Carhartt.
Je reste tout de même satisfait de mes achats, même si j'ai dû retourner un article (car trop grand).
Je viens de vous appeler concernant la commande numéro 1078989876519 passée le 2 Octobre, commande que je n’ai toujours pas reçu.
Le service commercial, Mademoiselle Sandrine, extrêmement désagréable, n’a rien fait pour essayer de m’aider à localiser ma commande. En effet vous me dites que ma commande a été expédiée et Colissimo disent qu’ils n’ont pas reçu cette même commande.
Bref c’est à moi, le client, à me débrouiller alors que vous ne faites rien pour m’aider.
Vous pouvez être sûr que je ne recommenderai jamais rien sur votre site et votre service client est d’un professionnalisme épouvantable
Quand j'ai commencé ma commande, j'avais 15 pour cent de remise. J'avais donc commandé 3 paires de chaussures. Une fois validé ma commande il y avait plus de remise du tout.
J'ai appelé au numéro sur les contacts, on m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire
Du coup j'ai annulé 2 paires de chaussures.
Dommage
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19 juil. 2023
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J'ai commander 2 casquettes avant que le service client m'informe que ma commande n'arrivera pas car le site a subi un bugg d'affichage et que les articles n'était plus disponible et en guise de compensation j'ai eut le droit à un bon de réduction de 10% ... Alors que les articles commandé bénéficier de -50%.
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5 déc. 2023
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Cela fait 2 fois que je commande chez vous, je me fais livrer sur mon lieu de travail. Vous êtes incapables de faire figurer le nom de l'entreprise sur le paquet. Donc je galère pour récupérer mon colis. Ça m'a coûté une blinde en appel payant à Colissimo!!! Merci carhratt
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31 juil. 2023
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Impossible de récupérer mon colis.
Bonjour je me suis déplacé 4 fois au relais pickup et impossible de récupérer mon colis (ne fonctionne pas),je me suis déplacé à la poste principale de ma ville qui ne peut rien faire.Je ne sais plus comment faire pour le récupérer.
Cordialement.
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8 juin 2023
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Service client désagréable et aucune possibilité de résoudre notre problème en ayant un autre interlocuteur.
Problème avec de la facturation de TVA. Pas d'indication sur le site pour nous faire comprendre que nous ne pourrons pas la récupérer....
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Réponse de carhartt.com/fr
9 juin 2023
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans notre entreprise, le service à la clientèle est notre priorité absolue et nous nous efforçons de faire en sorte que tous les clients vivent une expérience agréable. Nous comprenons qu'il y a parfois des problèmes de facturation et de taxes, qui peuvent être difficiles à comprendre pour les clients. En ce qui concerne le problème que vous rencontrez, je viens de vous envoyer un email pour savoir ce qui peut être fait de notre côté. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention ; cela nous aide à continuer à fournir le meilleur service possible.
Cordialement,
Carhartt support
23 juin 2023
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Ma commande n'a pas été livrée !!!
Ma commande n'a pas été livrée je dois maintenant porter reclamation aupres de colissimo.
Je suis très contrarié car à date je n'ai vraiment plus envie de commander chez vous.
Je ne sais meme pas qui peut résoudre mon problème.
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24 juin 2023
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Envoyer les bon produits commandés par exemple ? Et non pas un autre aillant aucun rapport...
Rendre le formulaire de retour en ligne opérationnel par exemple ?
Bref mon image de carhatt est salement entaché...
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23 août 2023
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Casquette reçu déformé. En cause, le conditionnement, un grand carton fin pas du tout adapté (qu’une casquette commandé, rien d’autre dans le carton). Rien à faire la casquette à des plis qui ne s’en vont plus.
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16 déc. 2023
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Echange sweat
Je n'ai pu échanger le sweat pour mon fils qu'une seule fois en gardant le meme prix (acheté pendant le black friday). Mais la marque taille très grand et de la taille L j'ai du passer à la taille S.
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19 juil. 2023
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Article indisponible !
1ere commande pour une casquette, mon compte a bien été débité … article indisponible.. une bonne semaine et l’argent devrait bientôt revenir sur mon compte …
1ere expérience peu engageante!
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20 oct. 2023
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Sur le site ceinture possible a commandé et au bout d'une semaine toujours pas de mail d'expédition. Message envoyé au service client qui me répond que le produit n'est plus disponible.
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Réponse de carhartt.com/fr
30 oct. 2023
Bonjour, nous te prions de bien vouloir nous excuser du fait que ta commande a été annulée.
La commande n'a pas pu être livrée car l'article n'était plus disponible en raison d'un problème technique. La communication interne entre notre site web et le stock réel dans notre entrepôt n'a pas été correctement mise à jour et certains articles ont été affichés à tort comme disponibles sur le site web. Malheureusement, il a fallu un certain temps pour identifier ce problème et les commandes concernées.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser une nouvelle fois pour les désagréments causés par ce problème.
Nous te souhaitons une bonne journée.
Avec nos meilleures salutations
Service clientèle Carhartt
11 janv. 2024
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Service honteux
Articles manquants dans ma livraison. Mauvaise communication de la part de l'équipe du service client. J'attends toujours mon remboursement après près d'un mois.
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7 juin 2023
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Pas de nouvelles de la livraison
Commande de 3 t-shirts lundi 29 mai, toujours rien reçu le 7 juin et pas d'informations sur la date possible de livraisons.
Ils sont loin les 3-4 jours ouvrés 😠
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Réponse de carhartt.com/fr
8 juin 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions nos clients et nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions. Nous comprenons qu'il peut être frustrant d'attendre une commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par ce retard. Selon les informations dont je dispose, votre commande a été retournée à l'expéditeur car l'adresse était incorrecte. Nous venons de vous contacter par e-mail pour savoir si vous souhaitez être remboursé ou recevoir votre commande. Encore une fois toutes nos excuses pour ce desagrement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Carhartt Support
16 juil. 2023
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La note peut-être sévère mais la couleur n’est pas comme sur le site et le t-shirt est beaucoup trop grand. La taille est un L et on dirait un double XL
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4 déc. 2023
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À ce jour je n’ai pas reçu la totalité de ma commande ! Il manque le gilet.
Aucune indication sur la prochaine livraison !
Merci de me tenir au courant
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6 déc. 2023
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mettre votre site a jour ou avoir un geste commerciale équivalent car après c est la déception quand on commande et en plus il y a plus de produit.
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20 juil. 2023
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Il manque un article à ma commande... Aucune information ni réponse à mon e-mail de la part de Carhartt... Obligé d'ouvrir un litige via PayPal !!
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3 août 2023
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3 fois que j'appelle le Sav pour un retour car la plateforme ne fonctionne pas. On me promet un mail le lendemain. Toujours rien. J'adore.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.