Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité supérieure, la solidité et la durabilité des produits proposés. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont également mises en avant, tout comme la simplicité et l'efficacité du processus de retour. De plus, le service client est reconnu pour sa réactivité, son professionnalisme et son écoute. Cependant, plusieurs clients rencontrent des difficultés concernant la taille des vêtements, jugée souvent trop grande ou mal indiquée par les guides de tailles. Quelques rares soucis d'emballage lors de la livraison ont aussi été signalés. L'absence d'échange direct ou la longueur des remboursements lors des retours est parfois critiquée, tout comme un manque de fluidité sur le site ou des informations produits jugées insuffisantes. Enfin, une amélioration de la gestion des factures est suggérée pour le service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviscarhartt.com/fr
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Je suis pleinement satisfait du déroulement de ma commande que se soit la présentation des articles sur le site , de la description de ceux ci et de la gestion rapide de ma commande .
Trés satisfait de la veste que j'ai reçu qui correspond en tous points à sa présentation sur le site , de la qualité de celle ci et de la coupe représentative de la marque . MERCI à CAHARTT
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
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Site très bien fait, choix de produits vaste, mais peu de modèles de chaussures depuis quelques temps
Le site est d'une manière générale très bien fait. Les produits sont également de très bonne qualité et le choix vaste. C'est une bonne chose que vous gardiez à la vente des articles intemporels, comme les T-shirts en coton épais K87 ou les shorts cargo B357 pour homme.
Je regrette toutefois le peu de photos sur certains nouveaux produits (les chaussures notamment), ainsi que le manque de choix dans les chaussures, depuis que vous avez arrêté des modèles comme les Hamilton en version basses, qui étaient des excellentes chaussures de sécurité tout en ayant un style sympa permettant de les porter au quotidien sans avoir l'air de sortir d'un chantier. J'espère juste que de nouveaux modèles vont apparaître avec la nouvelle collection :)
Validé
Très bons produits. Globalement très satisfait par la qualité des produits et par le service. Les pantalons sont beaux, confortables et robustes.
Le seul point négatif est le guide des tailles qui n'est pas très clair. Selon le modèle, on est rapidement hors des clous, ce qui a pour conséquence de faire des renvoies à répétition, avec un délai de remboursement assez long... peut être améliorer ces deux points.
Validé
Commande arrivée rapidement et qualité au rendez vous
Commande arrivée rapidement. Après avoir pris toute les infos et les précautions la taille est un grande, les indications de prendre la taille la plus haute si on est entre deux tailles n a pas été adapté pour moi. Mais n étant pas habitué à la marque pour ce type de vêtement difficile de de savoir quelle taille serait la bonne. Mais si non le produit est conforme à mes attentes qualité et confort même un peu trop grand.
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
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Des vetements de très bonne qualité
L’expérience de ce site est plutôt agréable, et on trouve toujours de quoi satisfaire ses besoins. La politique de retour est top , simple et avec 60 jours on a le temps de voir venir. Les vêtements sont de super qualité, bien solides, et parfaits pour jardiner, bricoler. Le seul petit point a améliorer est le guide des tailles qui est parfois incompréhensible et nécessite de faire des tests, voire des retours : par exemple les ceintures, les chaussettes pour lesquels on n'a pas l'habitude d'avoir des tailles S, M, L, XL et ou on ne trouve aucun guide pour nous aider à choisir la bonne taille... mais bon avec la politique de retour c'est pas trop grave, même si ça fait quelques allers retours pour rien...
Réponse de carhartt.com/fr
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que notre politique de retour.
Vous avez toutefois raison concernant le guide des tailles. Certaines catégories comme les ceintures ou les chaussettes ne sont pas suffisamment claires aujourd’hui. Nous allons aborder ce point avec notre équipe merchandising afin d’ajouter des indications plus précises et faciliter le choix.
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bien et retour facilité
envoi rapide mais malheureusement article conforme à ce que j'attendais mais malheureusement trop grand et renvoyé sans aucune difficulté avec la fiche de retour jointe au colis, simple et rapide . je vais recommander une taille en dessous M à la place du L que je prends d'habitude ( je pense que les tailles US taille vraiment plus grand )
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Tout j'aime tout chez carrahrt la qualité est top. La seule chose dommage c'est que je commande régulièrement et vous ne pensez jamais à offrir un petit cadeau style des autocollants Carhartt. Et la 2 ème chose c'est les accessoires certains sont vraiment très très chers. Sinon rien à dire au top
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
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Le site @ carhartt est fluide, le paiement est facile et le montant minimum pour la livraison gratuite est correct. La livraison a pris 4 jours mais j ai commandé un samedi donc le délai est bon. Les produits carhartt sont toujours d’excellente qualité.
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
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Veste très qualitative
L'envoi a été très rapide et la veste respire la qualité, elle est legerement oversize en M (je fais 1m70 pour 70kg) mais S aurait été trop serré je pense. Le tissu a l'air bien déperlant et solide pour les jours pluvieux. a voir a l'usage mais j'ai confiance au vu des matériaux.
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
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Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
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La qualité des vêtements, la sobriété des modèles. Par contre, j'ai reçu le colis en retard car l'enveloppe kraft s'est déchirée pendant le transport et La Poste m'a averti que j'aurai mon colis en retard car ils devaient le reconditionner.
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
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Cordialement,
L’équipe Carhartt
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Ravi de mon achat !
Je mesure 1m75 75kg. J’ai pris un S. La veste me taille parfaitement et est bien ajustée. Par contre, je ne peux pas mettre un pull trop épais mais c’est pas gênant quand les températures sont légèrement fraîche. Le tissu est épais et résistant. Un peu rigide mais je pense qu’avec le temps il va s’assouplir.
Sinon très satisfait de la veste qui est vraiment stylée et sobre à la fois. Une veste intemporelle qui devrait durer et se bonifier avec le temps !
Réponse de carhartt.com/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé sur votre veste Carhartt. Nous sommes ravis d'apprendre que la coupe et la qualité du tissu répondent parfaitement à vos attentes. Chez Carhartt, nous sommes fiers de concevoir des produits à la fois durables et élégants, qui vous accompagneront pendant de nombreuses années. Le style devrait se patiner avec le temps :)
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre veste Carhartt.
Validé
J’ai passé commande j’uste après avoir lus quelques avis concernant la taille et je suis content, parce que faire un retour c’est très contraignant
Pou le reste, c’est à dire pour la qualité et durabilité, ont verra à le temps
Merci et bon boulot !!!!
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
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Envoi rapide et soigné, site de confiance, prix raisonnables et articles de qualité, très satisfaits.
Pas de détails assez précis sur l'article (dimensions du sac à dos ?), j'ai dû les trouver sur d'autres sites avant de revenir l'acheter sur cathartt
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
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Cordialement,
L’équipe Carhartt
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Vêtements super qualitatifs, la charte des tailles était bien expliquée ce qui a permis d'éclairer mon choix.
Si les articles ne conviennent pas, tout est inclus dans le colis pour le renvoyer sans souci. Très heureuse de ce premier achat.
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
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J'ai adoré la réactivité du service client qui a répondu à une demande et moins de 2 heures. J'ai reçu ma livraison au bout de 2 jours. La qualité de service est aussi bonne que la qualité des produits. Je passerai désormais toutes mes commandes auprès de Carhatt et non plus sur amazon comme j'avais l'habitude de le faire. Bravo et merci
Réponse de carhartt.com/fr
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Chez Carhartt, nous nous engageons à fournir un service client réactif et une qualité de produits irréprochable. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre rapidement à votre demande et que votre livraison vous est parvenue dans les meilleurs délais. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de faire confiance à Carhartt pour vos futures commandes.
Bien cordialement,
L'équipe Carhartt
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Surpris par la qualité et service Carhartt France.
Très correct et diligent en ce qui concerne le traitement des commandes. Votre site génère beaucoup de confiance. Pas de problème avec le premier retour (car le vêtement était très ample) Le second est un peu mieux mais je ne m'habitue pas à la nomination "loose fit". Cependant, je suis très satisfait de l'achat et de la qualité du produit reçu. Merci beaucoup pour votre bon travail.
Réponse de carhartt.com/fr
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que notre produit/service vous plaise. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
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Colis retourné pour cause de taille. Support rapide et clair pour le retour. Les livraisons sont rapides. En revanche le deuxième paquet est arrivé tout déchiré. L’enveloppe papier est un peu légère pour un carton de chaussures. Néanmoins les chaussures étaient en parfait état.
Réponse de carhartt.com/fr
Chère clientèle,
merci d’avoir partagé votre expérience et l’exemple du colis reçu. Nous sommes ravis que le traitement du retour ait été simple et rapide, et que les chaussures soient arrivées en parfait état.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés de constater, au vu de l’état du colis, que l’emballage ait été endommagé durant le transport. Votre remarque concernant la solidité de l’enveloppe a bien été prise en compte et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer la protection de nos envois à l’avenir.
Merci pour votre retour détaillé et constructif.
Cordialement,
Votre équipe Carhartt
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La qualité globale du vêtement est irréprochable.
La qualité globale du vêtement, le choix des matériaux et la finition sont satisfaisants. En revanche, je trouve qu’au niveau du col, celui-ci est un peu trop rigide, de même que la capuche, qui a tendance à frotter à l’arrière du crâne. Les qualités intrinsèques liées à la préservation de la chaleur ne m’ont, pour l’instant, pas totalement convaincu. Enfin, la fermeture inversée est quelque peu déstabilisante (pour un droitier, en tout cas, habitué aux autres « standards »). J’ai pris une taille en dessous (du S pour 1,69 m et 72 kg) et je trouve qu’il est bien adapté. Dans l’ensemble, je recommande.
Réponse de carhartt.com/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la qualité globale, le choix des matériaux et la coupe vous conviennent. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le col, la capuche et la fermeture inversée afin d’améliorer le confort et l’expérience utilisateur. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer de proposer des produits de qualité.
Cordialement,
L'equipe Carhartt
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Qualité des produits top / SAV à améliorer
Les produits (chemise et t-shirt) sont de très bonne qualité.
La chemise taille très grand et nous avons fait un échange ou plutôt nous avons renvoyé et repassé commande car il n'y a pas d'échange possible, de la même façon, je me suis trompée de couleur en validant la commande et impossible de modifier la commande dans les 5 minutes alors que j'ai pu joindre quelqu'un mais ça n'est visiblement pas possible. Dommage car ça fait des envois pour rien.
Réponse de carhartt.com/fr
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous remercions pour votre retour. Pour répondre à la partie concernant la modification des commandes dans les 5 minutes, cela n’est malheureusement pas possible car notre système de traitement des commandes fonctionne très rapidement. Notre partenaire logistique prépare les commandes et les place sur des palettes destinées aux transporteurs spécifiques. Une fois ce processus lancé, il n’est plus possible de modifier la commande.
Nous sommes cependant ravis que la qualité des produits vous ait plu et prenons bonne note de vos commentaires concernant notre service après-vente afin d’améliorer l’expérience pour nos clients.
Merci pour votre compréhension.
Validé
Très bon expérience, mais j'ai toujours un petit souci sur le site, on dirait que le site est lent et bien sûr toujours le même problème la taille, je prends du l alors que c'était du M mais bon je le garde
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
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Cordialement,
L’équipe Carhartt
