Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la très bonne qualité, la robustesse et la durabilité des produits, ce qui suscite une grande satisfaction. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont également mises en avant comme un atout majeur de l'expérience d'achat. Le processus de retour est jugé simple et efficace par la majorité, et le service client est considéré comme réactif, à l'écoute et efficace. Cependant, plusieurs points négatifs sont évoqués, notamment des problèmes fréquents liés au guide des tailles, avec des articles souvent trop grands et des difficultés à choisir la bonne taille dès le premier essai. Certains clients signalent également des délais ou des impossibilités d'échange lors des retours, ainsi que des lenteurs ou complications pour obtenir des factures via le service client. Enfin, l'expérience sur le site web pourrait être améliorée, en particulier la clarté du guide des tailles, la fluidité de navigation et l'accès aux factures, tandis que le manque de disponibilité de certains modèles ou tailles, causant des ruptures fréquentes, est également regretté.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviscarhartt.com/fr
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Très bons produits. Globalement très satisfait par la qualité des produits et par le service. Les pantalons sont beaux, confortables et robustes.
Le seul point négatif est le guide des tailles qui n'est pas très clair. Selon le modèle, on est rapidement hors des clous, ce qui a pour conséquence de faire des renvoies à répétition, avec un délai de remboursement assez long... peut être améliorer ces deux points.
Validé
Des vetements de très bonne qualité
L’expérience de ce site est plutôt agréable, et on trouve toujours de quoi satisfaire ses besoins. La politique de retour est top , simple et avec 60 jours on a le temps de voir venir. Les vêtements sont de super qualité, bien solides, et parfaits pour jardiner, bricoler. Le seul petit point a améliorer est le guide des tailles qui est parfois incompréhensible et nécessite de faire des tests, voire des retours : par exemple les ceintures, les chaussettes pour lesquels on n'a pas l'habitude d'avoir des tailles S, M, L, XL et ou on ne trouve aucun guide pour nous aider à choisir la bonne taille... mais bon avec la politique de retour c'est pas trop grave, même si ça fait quelques allers retours pour rien...
Réponse de carhartt.com/fr
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que notre politique de retour.
Vous avez toutefois raison concernant le guide des tailles. Certaines catégories comme les ceintures ou les chaussettes ne sont pas suffisamment claires aujourd’hui. Nous allons aborder ce point avec notre équipe merchandising afin d’ajouter des indications plus précises et faciliter le choix.
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bien et retour facilité
envoi rapide mais malheureusement article conforme à ce que j'attendais mais malheureusement trop grand et renvoyé sans aucune difficulté avec la fiche de retour jointe au colis, simple et rapide . je vais recommander une taille en dessous M à la place du L que je prends d'habitude ( je pense que les tailles US taille vraiment plus grand )
Validé
Tout j'aime tout chez carrahrt la qualité est top. La seule chose dommage c'est que je commande régulièrement et vous ne pensez jamais à offrir un petit cadeau style des autocollants Carhartt. Et la 2 ème chose c'est les accessoires certains sont vraiment très très chers. Sinon rien à dire au top
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
Validé
Veste très qualitative
L'envoi a été très rapide et la veste respire la qualité, elle est legerement oversize en M (je fais 1m70 pour 70kg) mais S aurait été trop serré je pense. Le tissu a l'air bien déperlant et solide pour les jours pluvieux. a voir a l'usage mais j'ai confiance au vu des matériaux.
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
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Ravi de mon achat !
Je mesure 1m75 75kg. J’ai pris un S. La veste me taille parfaitement et est bien ajustée. Par contre, je ne peux pas mettre un pull trop épais mais c’est pas gênant quand les températures sont légèrement fraîche. Le tissu est épais et résistant. Un peu rigide mais je pense qu’avec le temps il va s’assouplir.
Sinon très satisfait de la veste qui est vraiment stylée et sobre à la fois. Une veste intemporelle qui devrait durer et se bonifier avec le temps !
Réponse de carhartt.com/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé sur votre veste Carhartt. Nous sommes ravis d'apprendre que la coupe et la qualité du tissu répondent parfaitement à vos attentes. Chez Carhartt, nous sommes fiers de concevoir des produits à la fois durables et élégants, qui vous accompagneront pendant de nombreuses années. Le style devrait se patiner avec le temps :)
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre veste Carhartt.
Validé
J’ai passé commande j’uste après avoir lus quelques avis concernant la taille et je suis content, parce que faire un retour c’est très contraignant
Pou le reste, c’est à dire pour la qualité et durabilité, ont verra à le temps
Merci et bon boulot !!!!
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
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Vêtements super qualitatifs, la charte des tailles était bien expliquée ce qui a permis d'éclairer mon choix.
Si les articles ne conviennent pas, tout est inclus dans le colis pour le renvoyer sans souci. Très heureuse de ce premier achat.
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
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J'ai adoré la réactivité du service client qui a répondu à une demande et moins de 2 heures. J'ai reçu ma livraison au bout de 2 jours. La qualité de service est aussi bonne que la qualité des produits. Je passerai désormais toutes mes commandes auprès de Carhatt et non plus sur amazon comme j'avais l'habitude de le faire. Bravo et merci
Réponse de carhartt.com/fr
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Chez Carhartt, nous nous engageons à fournir un service client réactif et une qualité de produits irréprochable. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre rapidement à votre demande et que votre livraison vous est parvenue dans les meilleurs délais. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de faire confiance à Carhartt pour vos futures commandes.
Bien cordialement,
L'équipe Carhartt
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Surpris par la qualité et service Carhartt France.
Très correct et diligent en ce qui concerne le traitement des commandes. Votre site génère beaucoup de confiance. Pas de problème avec le premier retour (car le vêtement était très ample) Le second est un peu mieux mais je ne m'habitue pas à la nomination "loose fit". Cependant, je suis très satisfait de l'achat et de la qualité du produit reçu. Merci beaucoup pour votre bon travail.
Réponse de carhartt.com/fr
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que notre produit/service vous plaise. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Validé
Colis retourné pour cause de taille. Support rapide et clair pour le retour. Les livraisons sont rapides. En revanche le deuxième paquet est arrivé tout déchiré. L’enveloppe papier est un peu légère pour un carton de chaussures. Néanmoins les chaussures étaient en parfait état.
Réponse de carhartt.com/fr
Chère clientèle,
merci d’avoir partagé votre expérience et l’exemple du colis reçu. Nous sommes ravis que le traitement du retour ait été simple et rapide, et que les chaussures soient arrivées en parfait état.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés de constater, au vu de l’état du colis, que l’emballage ait été endommagé durant le transport. Votre remarque concernant la solidité de l’enveloppe a bien été prise en compte et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer la protection de nos envois à l’avenir.
Merci pour votre retour détaillé et constructif.
Cordialement,
Votre équipe Carhartt
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La qualité globale du vêtement est irréprochable.
La qualité globale du vêtement, le choix des matériaux et la finition sont satisfaisants. En revanche, je trouve qu’au niveau du col, celui-ci est un peu trop rigide, de même que la capuche, qui a tendance à frotter à l’arrière du crâne. Les qualités intrinsèques liées à la préservation de la chaleur ne m’ont, pour l’instant, pas totalement convaincu. Enfin, la fermeture inversée est quelque peu déstabilisante (pour un droitier, en tout cas, habitué aux autres « standards »). J’ai pris une taille en dessous (du S pour 1,69 m et 72 kg) et je trouve qu’il est bien adapté. Dans l’ensemble, je recommande.
Réponse de carhartt.com/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la qualité globale, le choix des matériaux et la coupe vous conviennent. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le col, la capuche et la fermeture inversée afin d’améliorer le confort et l’expérience utilisateur. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer de proposer des produits de qualité.
Cordialement,
L'equipe Carhartt
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Qualité des produits top / SAV à améliorer
Les produits (chemise et t-shirt) sont de très bonne qualité.
La chemise taille très grand et nous avons fait un échange ou plutôt nous avons renvoyé et repassé commande car il n'y a pas d'échange possible, de la même façon, je me suis trompée de couleur en validant la commande et impossible de modifier la commande dans les 5 minutes alors que j'ai pu joindre quelqu'un mais ça n'est visiblement pas possible. Dommage car ça fait des envois pour rien.
Réponse de carhartt.com/fr
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous remercions pour votre retour. Pour répondre à la partie concernant la modification des commandes dans les 5 minutes, cela n’est malheureusement pas possible car notre système de traitement des commandes fonctionne très rapidement. Notre partenaire logistique prépare les commandes et les place sur des palettes destinées aux transporteurs spécifiques. Une fois ce processus lancé, il n’est plus possible de modifier la commande.
Nous sommes cependant ravis que la qualité des produits vous ait plu et prenons bonne note de vos commentaires concernant notre service après-vente afin d’améliorer l’expérience pour nos clients.
Merci pour votre compréhension.
Validé
Très bon expérience, mais j'ai toujours un petit souci sur le site, on dirait que le site est lent et bien sûr toujours le même problème la taille, je prends du l alors que c'était du M mais bon je le garde
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
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Qualité du produit, top suivi client et livraison ainsi que facilité et suivi du retour
Livraison dans les délais même en période de Noël à moins d’une semaine 🤩
J’avais commandé une ceinture homme
Très belle ceinture, beau cuir, belle embout d’attache
Par contre la taille c’était pas ça, les explications du site pas claires, je suis allée chez Citadium, ils n’avaient pas l’article. Je leur ai demandé ce que je devais commander comme taille ils m’ont dit prenez la taille de pantalon du monsieur. Je leur ai dit vos de tailles sont standards et équivalentes aux marques Oui si Monsieur fait du 44, prenez la taille 44. Hélas c’est soit Monsierur qui a perdu beaucoup de points pour bien manger à Noël ☺️ soit votre marque taille grand
Donc obligé de retourner
Système de retour sur simple et super suivi
Par contre je n’ai pas compris comment faire un échange, ma seule option était un retour 🫣
Dommage on va aller en magasin voir ce qui plait au monsieur et qui lui va mais ce sera peut être pas Cahrhartt
Validé
J' ai commandé en France la veille et chez Carhartt le lendemain j' ai reçu ma commande en même temps.
Qualité et rapidité, cela 30 ans que je fais confiance à Carhartt et cela va continuer 👍
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
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Cd (0706444570) en tant qu'invité pas si facile ; payement PayPal vite fait; livraison en 3jrs parfaite
Seuls bémols :
1-En tant qu'invité, je n'ai toujours pas réussi à obtenir de facture;
C'est bien pratique pour les assurance en cas d'accident de vélo ou de moto non responsable pour se faire indemniser...
2- Ma taille, W36/L30 n'existe pas! Pourquoi donc ! ce serait pratique pour la paix des ménages !
Réponse de carhartt.com/fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Carhartt. Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et le paiement via PayPal aient répondu à vos attentes. En ce qui concerne l'obtention d'une facture en tant qu'invité, nous comprenons l'importance de ce document et nous nous efforçons de simplifier ce processus pour tous nos clients. Actuellement, pour vérifier l'état de votre commande, rendez-vous dans le coin supérieur droit du site web et cliquez sur « État de la commande ». Ensuite, entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Facture ». De plus, vos commentaires sur la disponibilité des tailles sont précieux et seront pris en compte afin de mieux satisfaire nos clients.
Merci de votre confiance en Carhartt.
Cordialement,
L'équipe Carhartt
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Je suis un aficionado depuis de nombreuses années et je trouve la marque et son concept professionnels, efficaces et les produits tellement agréables à porter. Cependant je suis un peu déçu par la dernière livraison, en ce qui concerne la chemise en "flanelle" jean, la doublure interne des manches est désormais en espèce de satin qui rend désagréable le port de la chemise avec un Tshirt manche courte dessous. On transpire très vite et le tissus colle désagréablement à la peau...
Réponse de carhartt.com/fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous. À très bientôt !
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Loose Fit versus Relaxed Fit
Je suis ravi que vous avez re-commencé de fabriquer des pantalons avec la taille "Loose Fit". Je les trouve beaucoup plus confortable et "relaxed" que votre "Relaxed Fit", qui sont pour moli trop serré. Merci.
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
Validé
Bonjour, je mets en avance car du j'ai bien reçu le jean qui est de très.bonne facture pour le prix, il se trouve qu'il taille trop grand et je souhaiterais opérer un changement. :)
Réponse de carhartt.com/fr
Cher client / Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Carhartt
