Les articles sont de qualité et semblent assez durables.
Par contre, trouver la bonne taille n'est pas toujours évident car Carhartt taille (très) grand et ajoute encore une nuance sur la coupe ("relaxed fit" par exemple) ... qui peut tailler encore plus grand. Au final, quand une taille M peut être parfaitement ajustée chez d'autres marques, une taille S peut s'avérer trop grande chez Carhartt.
Je reste tout de même satisfait de mes achats, même si j'ai dû retourner un article (car trop grand).
Je viens de vous appeler concernant la commande numéro 1078989876519 passée le 2 Octobre, commande que je n’ai toujours pas reçu.
Le service commercial, Mademoiselle Sandrine, extrêmement désagréable, n’a rien fait pour essayer de m’aider à localiser ma commande. En effet vous me dites que ma commande a été expédiée et Colissimo disent qu’ils n’ont pas reçu cette même commande.
Bref c’est à moi, le client, à me débrouiller alors que vous ne faites rien pour m’aider.
Vous pouvez être sûr que je ne recommenderai jamais rien sur votre site et votre service client est d’un professionnalisme épouvantable
J'ai tout aimé sur ce site, seulement toujours reçu ma toute première commande...
Le colis expédié dans les temps pourtant, mais toujours rien et pas de nouvelle, pas moyen avoir un renseignement fiable.
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29 mai 2023
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SAV pas terrible pour une grande marque
Pas d’information pour un SAV sur le site numéro téléphone ,contact e-mail etc ..
juste une bulle de discussion qui n’a pas mené à grand chose réponse automatique et pour le cas par cas pas pratique .
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Réponse de carhartt.com/fr
31 mai 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. ChezC arhartt, nous nous efforçons de fournir à nos clients un service de qualité et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes dans ce cas précis. Cependant, notre service clientèle peut être contacté par emailou par téléphone. Ses coordonnées figurent sur le l'email de confirmation de la commande et sur notre site web, à la page "Contactez-nous". Nous cherchons en permanence à améliorer notre service à la clientèle, c'est pourquoi tout retour d'information est utile. Nous vous remercions à nouveau d'avoir porté ce problème à notre attention.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Carhartt Support
Bonjour.
Je commande 2 articles, 1 seul est livré puis quelques semaines plus tard le 2ème est annulé ! J'ai dû le re -commander, mais au prix fort !!!
Pratique très moyenne, voire même, malhonnête...
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29 nov. 2023
Avis validé
J'ai acheté le même modèle de pantalon à plus d'un an d'écart et je constate que le nouveau modèle est moins bien que le précédent. Tissu plus fin et de moins bonne qualité. C'est très décevant.
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11 août 2023
Avis validé
Processus de retours à perfectionner
J'ai bien aimé la réactivité du service Après-vente que j'ai contacté par email.
Vous pouvez améliorer le formulaire de retours sur le site, car il n'a pas reconnu mon numéro de commande.
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8 sept. 2023
Avis validé
L’article ne correspond pas l’image de présentation
Donc forcément déception ( ceinture 7 poches ), j’ai également reçu les lunettes de sécurité avec une branche cassée
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10 déc. 2023
Avis validé
Très content de pouvoir acheter des affaires Carhartt directement par le site à des prix acceptables.
La galère c'est pour les correspondances de taille.
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6 déc. 2023
Avis validé
Délais beaucoup plus long qu’annoncé Mais bon SAV
Délais beaucoup plus long qu’annoncé, article finalement pas en stock.
Site Buggé.
Par contre bonne réactivité sur SAV.
Les produits restent excellent.
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18 oct. 2023
Avis validé
Les vêtements sont de qualité mais les tailles vraiment trop grandes. Un M vaut du L voir XL, et le guide des tailles est vraiment mauvais.
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Réponse de carhartt.com/fr
30 oct. 2023
Merci pour votre commentaire honnête.Chez Carhartt, nous croyons en la fabrication de vêtements de qualité qui peuvent résister à l'épreuve du temps, et nous voulons nous assurer que tout le monde peut trouver sa taille parfaite. Nous sommes désolés d'apprendre que notre guide des tailles n'a pas été aussi utile qu'il aurait dû l'être. Sois assuré que nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos tailles et de fournir la meilleure coupe possible à tous nos clients.
Cordialement,
Carhartt support
9 oct. 2023
Avis validé
Au prix où l’on paye les vêtements de cette marque, envoyer la veste dans un sac papier craft et qui de plus arrive déchiré, très déçu !
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23 déc. 2023
Avis validé
Problème avec colissimo qui ne m’a pas livré ma commande. Joins sce client qui doit me renvoyer ma commande…
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27 juin 2023
Avis validé
Service client pas très professionnel lorsque on lui fait par d’un problème de connexion avec identifiant
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13 déc. 2023
Avis validé
Pas Assez chaud (mon épais que mon premier Carhartt) & la capuche taille trop grande !
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20 juin 2023
Avis validé
Pas d'emballage soigner comme à l'habitude les vêtements en vrac et sans protection.
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19 mai 2023
Avis validé
Livraison rapide, cependant petits défauts de coutures au niveau de la braguette.
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Réponse de carhartt.com/fr
23 mai 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement. Nous comprenons que vous ayez remarqué quelques défauts dans les coutures autour du bouton de votre produit et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Au sein de notre entreprise, nous visons la qualité et l'excellence pour tous nos produits et nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous apprécions votre avis et vous remercions de nous l'avoir communiqué.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Carhartt Support
3 nov. 2023
Avis validé
Incontestablement la rapidité de livraison , et la qualité du vetement choisie
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.