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Avis:

Nous sommes désolés pour l'incident concernant votre commande. Nous sommes cependant ravis de savoir que notre service après-vente a pu rapidement trouver une solution et procéder au remboursement. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. L’équipe Jeeper Store. 🙂|||||||🙂

Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous prenons note de votre commentaire, et nous nous efforçons d'améliorer nos services pour éviter cela à l'avenir. Merci pour votre compréhension. L’équipe Jeeper Store. 🙂|||||||🙂

Nous sommes désolés d'apprendre les retards que vous avez rencontrés lors de la livraison de vos commandes. Bien que nous expédions rapidement nos commandes, nous sommes conscients que des problèmes peuvent survenir avec les services de livraison. Nous travaillons à améliorer notre processus pour assurer une expérience de livraison plus efficace à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochains achats. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous travaillons activement pour mettre à jour notre stock et améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Bonjour Mr Elias, Nous sommes sincèrement désolés du délai imparti pour le remboursement de votre commande. En effet, la loi nous autorise un délai de 14 jours à partir du moment où vous avez manifesté votre décision de rétractation. Vous nous en avez fait la demande le 21 juin et nous vous avons remboursé le 11 juillet (le 07/07 la somme due était disponible sur votre portefeuille électronique si vous aviez souhaité vous en servir). Cela fait exactement 14 jours ouvrés entre les 2 dates. Nous ne cherchons pas à retarder les remboursements, ni à faire fructifier cette trésorerie dans un paradis fiscal. Le processus de remboursement des commandes est strictement encadré chez Jeeper Store. Parfois, pour des raisons de personnel absent, il peut prendre un peu de retard. Mais nous le disons et nous le répétons : aucune volonté de faire traîner les choses. Surtout quand le produit n'a pas été expédié. Je suis à peu près certains que vos assurés ont parfois les mêmes griefs contre vous lors de résiliation de leur contrat d'assurance. Cela ne fait pas de vous quelqu'un de malhonnête comme vous le suggérez à notre encontre dans votre commentaire. Nous laissons le lecteur toujours juge de la pertinence de votre jugement et de la note associée. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Bonjour Vous avez fait la demande d'annulation de votre commande le 14/6 et vous avez été remboursé sur votre compte le 22/6. Nous avons un délai légal à respecter de 14 jours pour rembourser les clients à partir du moment où la demande est faite. Nous respectons certaines procédures notamment un passage par portefeuille électronique pour maitriser les flux financiers. Votre argent ne s'envole pas (cela fait plus de 10 ans que l'on vend en ligne des pièces et accessoires Jeep) ni va générer des intérêts au Bahamas 😀 Parfois il faut juste un peu de patience et tout rentre dans l'ordre. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Bonjour Mr Thiery, Malheureusement le module TrustedShops ne nous permet de gérer l'expédition du mail de demande d'avis en fonction des événements sur la commande. Ce mail est expédié automatiquement sous un délai fixe (4 jours chez Jeeper Store) pour solliciter votre avis. Nous comprenons tout à fait votre remarque. En espérant toutefois que vous aurez l'opportunité à nouveau de tester nos services. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Bonjour Mr Lesort-Pajot, Votre commande a été passée avant notre période de congés d'été et a fait l'objet d'un délai de traitement de la part de notre fournisseur. A notre retour de congés (fermeture du 11/8 au 29/8), vous avez exprimé votre souhait d'être remboursé ce que l'on a fait dans les plus brefs délais. Avec toutes nos excuses pour ce délai inhabituel. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Bonjour Mr Triacca, Nous faisons en sorte que tout le monde soit au courant de notre fermeture pour congés (du 11/8 au 29/8). Que ce soit l'accueil téléphonique, une bannière sur le site, tous nos réseaux sociaux, les abonnés de notre newsletter : aucun canal n'est oublié pour vous informer de notre fermeture pour congés d'été. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas vu cette info malgré tous nos efforts. Nous essaierons de faire encore mieux lors de nos prochaines fermetures (été au mois d'août / hiver autour des fêtes de fin d'année). L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Bonjour Mr Hugot, Ah les problèmes de livraison ... On vous laisse le choix dans le prestataire de transport lors de votre passage de commande. Malheureusement, on ne peut pas connaître la qualité de service de chaque prestataire (on les élimine si vraiment la qualité attendue n'est pas au rendez-vous) voire de chaque chauffeur chez les différents prestataires. C'est un peu dommage de nous pénaliser avec un avis négatif qui ne concerne pas nos services. Tous les e-commerçants sont dépendants des prestataires logistiques sans avoir véritablement de prises pour changer quoique ce soit. En espérant que ce désagrément ne vous empêchera pas de tester à nouveau nos services en choisissant une autre solution logistique. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂