jeeperstore.comAvis:
726 avis au cours des 12 derniers mois3 824 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
9 août 2023
Avis validé
J'ai 60ans, je restaure des motos et des voitures depuis plus de 40ans, j'ai a faire a d'innombrables shops en ligne dans de multiples pays, je fais face a des gens de compétences diverses, de l'employé très "nul" et inculte et ignare, au manager impliqué et performant. Chez vous, ce qui m'a frappé, c'est que dès le premier échange, sans même être un "habitué", il y'a eu de l'amabilité, de la réactivité, du professionnalisme, et, pour couronner, un échange pertinent qui ne peut exister sans passion et connaissance du sujet, merci
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l'avis le plus négatif
7 juil. 2023
Avis validé
pieces bas de gamme, servive apres vente qui mesure le soufflet caoutchouc de la rotule alors qu'on parle du diamètre du cône, et qui ne comprend toujours pas au bout de 3 mails...véridique, photos à l'appui !!! Je suis professionnel, dans l'agricole, ça a fait rire tout l'atelier au moins !!! frais de port exagérés, comme indiqué dans de nombreux avis.
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Avis pour jeeperstore.com
18 avr. 2024
Avis validé
commande incomplète
commande de plusieurs pièces en meme temps après validation de la commande manque une pièce d'où commande bloqué mais aucun mail d explication .point positif service après vente très réactif pour trouver une solution commande annulé et remboursé .
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Réponse de jeeperstore.com
22 avr. 2024
Nous sommes désolés pour l'incident concernant votre commande. Nous sommes cependant ravis de savoir que notre service après-vente a pu rapidement trouver une solution et procéder au remboursement. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
L’équipe Jeeper Store.
🙂|||||||🙂
20 nov. 2023
Avis validé
Plus de 2 mois d'attente, pour un rétroviseur livré qui est une "chinoiserie" et qui ne s'adapte au support existant de la voiture. Le bras de ce dernier à cassé lors de l'insertion dans la fixation. Déplorable 70€ de perdu, c'est pas sérieux.
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26 oct. 2023
Avis validé
suivi client
Ils n’ont pas de suivi client, ne propose pas de solution pour un produit manquant alors qu’annoncé sur leur catalogue et ils ne respectent pas leurs délais promis lors de la commande…
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17 nov. 2023
Avis validé
Piece reçu en mauvaise état, frai de retour à ma charge alors que on voit très bien que la pièce a deja été monté , une honte
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30 juin 2023
Avis validé
jeep et store n'est pas en cause mais j'ai attendu hier de9h45 a13h45 une livraison qui n'est pas arrivée
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Réponse de jeeperstore.com
20 sept. 2023
Bonjour Mr Bony,
Nous essayons de vous proposer différents prestataires logistiques lors de votre passage de commande.
La qualité de la prestation de livraison dépend grandement de la bonne volonté du chauffeur livreur qui est le dernier maillon de toute une chaîne.
Malheureusement, nous n'avons aucun moyen de pression sur les grands acteurs de la logistique pour résoudre ce genre de problème.
Essayer un autre prestataire lors de votre prochaine commande.
En espérant que cela ne vous empêchera pas de faire à nouveau vos achats de pièces et accessoires Jeep chez Jeeper Store.
L'équipe Jeeper Store
🙂|||||||🙂
17 juin 2023
Avis validé
Mauvais emballage
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Réponse de jeeperstore.com
29 juin 2023
Bonjour Mr Van Hauwermeiren,
Vos 2 photos ne nous permettent pas de comprendre les dégâts causés pendant le transport.
Nous essayons de porter la meilleure attention aux emballages pour les pièces "fragiles" susceptibles d'être rayées, tordues ou abîmées.
Nous rappelons sans cesse qu'il faut que vous (client) portiez des mentions sur le bordereau de livraison du transporteur en cas de colis endommagé / abimé / écrasé / enfoncé / déchiré.
Dans l'historique de votre commande, je ne vois pas d'échange avec le SAV donc je suppose que malgré votre remarque, vous êtes satisfait des produits.
Dommage que vous donniez un mauvaise note seulement pour cet aspect de votre expérience client avec Jeeper Store.
L'équipe Jeeper Store
🙂|||||||🙂
28 juin 2023
Avis validé
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Réponse de jeeperstore.com
30 juin 2023
Bonjour Mr Lecat,
Merci d'avoir pris le temps de noter nos services. Nous sommes navrés que votre expérience avec Jeeper Store n'ait pas été plus positive.
Nous vous avons proposé des alternatives pour la casquette que nous n'avions plus en stock.
Malgré nos propositions, vous semblez particulièrement attaché à acheter ce modèle que notre fournisseur ne nous promet pas sous un délai raisonnable.
Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois.
L'équipe Jeeper Store
🙂|||||||🙂