jeeperstore.comAvis:
724 avis au cours des 12 derniers mois3 821 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
9 août 2023
Avis validé
J'ai 60ans, je restaure des motos et des voitures depuis plus de 40ans, j'ai a faire a d'innombrables shops en ligne dans de multiples pays, je fais face a des gens de compétences diverses, de l'employé très "nul" et inculte et ignare, au manager impliqué et performant. Chez vous, ce qui m'a frappé, c'est que dès le premier échange, sans même être un "habitué", il y'a eu de l'amabilité, de la réactivité, du professionnalisme, et, pour couronner, un échange pertinent qui ne peut exister sans passion et connaissance du sujet, merci
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l'avis le plus négatif
7 juil. 2023
Avis validé
pieces bas de gamme, servive apres vente qui mesure le soufflet caoutchouc de la rotule alors qu'on parle du diamètre du cône, et qui ne comprend toujours pas au bout de 3 mails...véridique, photos à l'appui !!! Je suis professionnel, dans l'agricole, ça a fait rire tout l'atelier au moins !!! frais de port exagérés, comme indiqué dans de nombreux avis.
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Avis pour jeeperstore.com
il y a 2 jours
Avis validé
Livraison retardée sans prévenir
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il y a 4 jours
Avis validé
Manque d’information sur le stock
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18 avr. 2024
Avis validé
commande incomplète
commande de plusieurs pièces en meme temps après validation de la commande manque une pièce d'où commande bloqué mais aucun mail d explication .point positif service après vente très réactif pour trouver une solution commande annulé et remboursé .
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Réponse de jeeperstore.com
22 avr. 2024
Nous sommes désolés pour l'incident concernant votre commande. Nous sommes cependant ravis de savoir que notre service après-vente a pu rapidement trouver une solution et procéder au remboursement. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
L’équipe Jeeper Store.
🙂|||||||🙂
13 avr. 2024
Avis validé
Je passe commande vous prenez l argent et le soir vous me dites que les pneus ne sont pas disponibles de plus il vous faut 15 jours pour rembourser incroyable pour les prendre ce fut immédiat
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Réponse de jeeperstore.com
15 avr. 2024
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous prenons note de votre commentaire, et nous nous efforçons d'améliorer nos services pour éviter cela à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
L’équipe Jeeper Store.
🙂|||||||🙂
5 avr. 2024
Avis validé
Stock pas a jour
Je ne suis pas content
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Réponse de jeeperstore.com
15 avr. 2024
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous travaillons activement pour mettre à jour notre stock et améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
L'équipe Jeeper Store
🙂|||||||🙂
24 mars 2024
Avis validé
J'ai pris la livraison en 48h et toujours rien! Ça fait 5 jours!! Et la dernière fois que j'ai commandé pareil!! Donc c'est la dernière commande me concernant.
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Réponse de jeeperstore.com
15 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre les retards que vous avez rencontrés lors de la livraison de vos commandes. Bien que nous expédions rapidement nos commandes, nous sommes conscients que des problèmes peuvent survenir avec les services de livraison.
Nous travaillons à améliorer notre processus pour assurer une expérience de livraison plus efficace à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
L'équipe Jeeper Store
🙂|||||||🙂
7 mars 2024
Avis validé
Au lieu de prévenir que la pièce n'est pas en stock, je commande et je me retrouve avec ma voiture sur chandelle pendant 10 jours.
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7 févr. 2024
Avis validé
dhl est trop cher
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2 févr. 2024
Avis validé
déçu
très déçu aussi , bonjour
Je commande un module de pompe essence complet Référence : 51-JS-2572
Année(s) : 87-95
Ma jeep est de 1989. Le module arrive la pompe fonctionne mais pas la jauge il y a inversion, je contacte jeeperstore mais sans réponse cohérente. Je contacte le constructeur (DELPHI USA) avec preuve de mail il me confirme mon hypothèse qu’ils y a plusieurs modules différents
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22 janv. 2024
Avis validé
Information trompeuse. Pas de stock
Produits indiqués en stock alors qu’ils attendent une réception..
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25 déc. 2023
Avis validé
NUL !!!!! vous devriez en monter un et voir si ca fonctionne vous etes vraiment pas des pros 240 euros de jetter a la poubelle merci jeeper store
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18 déc. 2023
Avis validé
Avec grande surprise Je viens de recevoir les nouveaux phares (suivi SAV 116584) mais de nouveau ils ne sont pas les phares HELLA comme convenu!
Je vous les rends aujourd’hui et Je vous prie de me restituer le montant que J’ai payé.
Spiros Grigoratos
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20 nov. 2023
Avis validé
Plus de 2 mois d'attente, pour un rétroviseur livré qui est une "chinoiserie" et qui ne s'adapte au support existant de la voiture. Le bras de ce dernier à cassé lors de l'insertion dans la fixation. Déplorable 70€ de perdu, c'est pas sérieux.
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17 nov. 2023
Avis validé
Piece reçu en mauvaise état, frai de retour à ma charge alors que on voit très bien que la pièce a deja été monté , une honte
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26 oct. 2023
Avis validé
suivi client
Ils n’ont pas de suivi client, ne propose pas de solution pour un produit manquant alors qu’annoncé sur leur catalogue et ils ne respectent pas leurs délais promis lors de la commande…
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2 oct. 2023
Avis validé
La pièce était indiquée en ré approvisionnement le 13 octobre.
J’ai donc demandé une expédition partielle des articles commandés avec des frais de port supplémentaires (14,46euros).
Au final l’article était disponible et l’expéditeur m’a envoyé le même jour 2 colis alors qu’il aurait pu me faire un avoir et envoyer qu’un seul colis.
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30 sept. 2023
Avis validé
disponibilité des produits en promo pas à jour
- il est scandaleux de faire des promos sur des produits signalés en stock mais en fait non disponibles.
- un mois après ma commande, aucune possibilité d’obtenir une date de disponibilité du produit
-marketing agressif avec plusieurs
mails par jour sur des promos mais ça ne suit pas. - communication autocentrée,, voire prétentieuse et hautaine
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16 août 2023
Avis validé
Commande non reçu depuis bientôt un mois. Aucune réponse au téléphone, aucune information sur le cheminement (ou l'existence) de mon colis ...
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Réponse de jeeperstore.com
20 sept. 2023
Bonjour Mr Lesort-Pajot,
Votre commande a été passée avant notre période de congés d'été et a fait l'objet d'un délai de traitement de la part de notre fournisseur.
A notre retour de congés (fermeture du 11/8 au 29/8), vous avez exprimé votre souhait d'être remboursé ce que l'on a fait dans les plus brefs délais.
Avec toutes nos excuses pour ce délai inhabituel.
L'équipe Jeeper Store
🙂|||||||🙂
15 août 2023
Avis validé
Demande de remboursement
Bonjour
Prévenir que vous fermez pour Conges afin d éviter de passer des commandes et de demander un remboursement par la suite
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Réponse de jeeperstore.com
20 sept. 2023
Bonjour Mr Triacca,
Nous faisons en sorte que tout le monde soit au courant de notre fermeture pour congés (du 11/8 au 29/8).
Que ce soit l'accueil téléphonique, une bannière sur le site, tous nos réseaux sociaux, les abonnés de notre newsletter : aucun canal n'est oublié pour vous informer de notre fermeture pour congés d'été.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas vu cette info malgré tous nos efforts.
Nous essaierons de faire encore mieux lors de nos prochaines fermetures (été au mois d'août / hiver autour des fêtes de fin d'année).
L'équipe Jeeper Store
🙂|||||||🙂
22 juil. 2023
Avis validé
Pourquoi demander si tout vas bien alors que la commande n’est pas arrivée il serait préférable d’attendre de l’avoir pour vous informer si tout c’est bien passé
Merci de votre compréhension
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Réponse de jeeperstore.com
20 sept. 2023
Bonjour Mr Thiery,
Malheureusement le module TrustedShops ne nous permet de gérer l'expédition du mail de demande d'avis en fonction des événements sur la commande.
Ce mail est expédié automatiquement sous un délai fixe (4 jours chez Jeeper Store) pour solliciter votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre remarque.
En espérant toutefois que vous aurez l'opportunité à nouveau de tester nos services.
L'équipe Jeeper Store
🙂|||||||🙂