jeeperstore.com

Avis:

Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Nous sommes heureux de savoir que notre service après-vente a pu vous aider efficacement. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. L’équipe Jeeper Store. 🙂|||||||🙂

Bonjour Mr Marceau, Vous avez commandé le 25/7, le 31/7 et le 3/8. Les 2 dernières commandes ont été expédiées le 10/8 soit moins de 7 jours calendaires après commande. Les pièces sont expédiées sous 24/48 h si elles sont en stock. Si vous êtes pressé, il faut impérativement contacter notre service client (au 04.67.22.34.11) pour s'assurer de la réalité du stock. En effet, nous vendons sur plusieurs marketplaces et informatiquement parlant, nous ne sommes pas toujours certains que le stock affiché soit réellement disponible. Et en plus, vous bénéficierez de leurs conseils dans le choix des pièces et accessoires. Avec toutes nos excuses pour ce délai inhabituel dans l'expédition des commandes. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Bonjour Mr Broch, Concernant le détail des produits : nous savons que nos fiches produits ne sont pas forcément exhaustives. La difficulté est de connaitre tous les éléments que souhaiteraient connaître nos acheteurs et faire en sorte que les fournisseurs nous délivrent toutes ces informations. Nous essayons parfois de compléter manuellement les fiches produits grâce à nos connaissances et l'historique de nos Jeepers. Mais 35.000 fiches produits à maintenir et compléter, c'est extrêmement chronophage. C'est pour cela que l'on s'appuie sur notre service commercial (au 04.67.22.34.11) qu'il vous faut impérativement solliciter en cas de question. Concernant le timing des newsletters : nous faisons des promotions à certaines périodes de l'année (soldes / fêtes de fin d'année / Black Friday / French Days) ou en correspondance à certains événements commerciaux (anniversaire Jeeper Store par exemple). Tout comme certainement vous le faites pour d'autres produits, vous pouvez attendre ces périodes en étant abonné à notre newsletter pour profiter de ces offres. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Cela nous permet aussi d'expliquer aux potentiels acheteurs nos principes de fonctionnement. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Bonjour Mr Ispizua, Nous faisons en sorte que tout le monde soit au courant de notre fermeture pour congés (du 11/8 au 29/8). Que ce soit l'accueil téléphonique, une bannière sur le site, tous nos réseaux sociaux (Facebook / Instagram), les abonnés de notre newsletter : aucun canal n'est oublié pour vous informer de notre fermeture pour congés d'été. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas vu cette info malgré tous nos efforts. Nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous satisfaire et vous cacher que vos commandes ne seront traitées qu'après la période de fermeture. Nous essaierons de faire encore mieux lors de nos prochaines fermetures (été au mois d'août / hiver autour des fêtes de fin d'année). L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Bonjour Mr Brunel, Votre commande a été passée durant notre période de congés d'été. Normalement, vous auriez dû voir une bannière qui s'affiche sur le site indiquant cette période de fermeture. Elle a été traitée en priorité à notre reprise le 29/08. Avec toutes nos excuses pour ce délai inhabituel mais ô combien important pour toute l'équipe. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Bonjour Mr Petit, Votre commande a été passée avant notre période de congés d'été et a fait l'objet d'une expédition partielle avant cette dernière. A notre retour de congés (fermeture du 11/8 au 29/8), vous avez exprimé un changement de référence pour le reliquat de votre commande initiale. A ce jour, tout est rentré dans l'ordre (avec le changement bien pris en compte). L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂