Le point négatif qui me fait 4 étoiles au lieu de 5 , le choix du transporteur soit le colis arrive abimé , soit il ne livre pas ni à domicile, ni sur un point relais ,cela fait depuis le 06/11, que le transporteur nous annonce une livraison en point relais le 08/11, on est le 10/11 et toujours rien. Après réclamation directement auprès du transporteur aucun moyen de les contacter sauf attendre leur délais de traitement qui est de 7 jours !!!?
J’ai mis une mauvaise note à cause de la livraison. Le livreur ‘Colis Privé’ n’a pas fait correctement son travail. Il a laissé mon colis a une mauvaise adresse. Il l’a déposé au 24, Avenue Villebois Mareuil au lieu du 12, Avenue Villebois Mareuil.
Heureusement que la personne qui l’a malencontreusement reçu est venu me l’apporter ce soir à mon domicile.
J’avais reçu un mail hier du transporteur ‘Colis Privé’ m’indiquant que mon Colis était dans ma Boîte aux Lettres….
J’ai déposé une réclamation hier auprès du Transporteur sans réponse à ce jour.
De plus le Transporteur est injoignable par Téléphone.
Merci de passer par un autre transporteur la prochaine fois.
C’est dommage car les soupières que j’ai commandé me donne entière satisfaction et sans cette mauvaise expérience je vous aurais donné une meilleure note.
P.S : il serait bien aussi de nous envoyer par mail le lien pour le suivi de commande pour savoir où en est notre colis.
Cordialement,
La navigation simple sur le site. Le choix des produits et leurs qualités. La rapidité de l'expédition ,ainsi que l'état des produits. Merci
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
27 nov. 2023
Merci pour votre commentaire !
1 oct. 2023
Avis validé
Très satisfait des articles; livraison rapide; articles emballés très soigneusement; le colis arrive dans un état impeccable.
Cependant il semble que le transporteur interrompt systématiquement (c’était le cas aussi lors de ma précédente commande) la 1ère tentative de livraison en réclamant des informations complémentaires sans préciser explicitement lesquelles. Cela décale la livraison d’un jour (si on est dispo).
Il semble qu’il manque le numéro de téléphone du destinataire sur l’étiquette de livraison.
Malgré ce petit bémol, tout est impeccable.
Merci.
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1 déc. 2023
Avis validé
Un peu d'humanité dans un monde de brutes…
Bonjour,
Un objet est arrivé cassé malgré un grand soin accordé à l'emballage d'un des deux colis. Contacté, le SAV a proposé un remboursement. Toutefois, sensible à mes arguments et à l'importance que l'article avait pour moi d'un point de vue sentimental, ils ont consenti au renvoi de l'article, rapidement arrivé en parfait état. Une humanité à laquelle nous ne sommes malheureusement plus habitués. Je repasserai commande chez eux sans hésiter.
Cordialement,
la rapidité dans la préparation de la commande
la disponibilité dans les réponses, hélas des pots étaient cassés au transport, j'ai reçu la réponse très très rapidement (dans l'heure!!) c'est formidable
j'ai eu le choix entre un remboursement ou un nouvel envoi
les produits sont à des prix très raisonnables
je recommande sans hésitation
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
22 juin 2023
Merci pour votre commentaire !🌼
2 déc. 2023
Avis validé
Quatre maisons photophores adorables
Les photophores sont magnifiques.
Ils sont arrivés emballés comme des trésors de façon très sécuritaire.
Je suis enchantées.
Merci beaucoup
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4 déc. 2023
Avis validé
Très satisfaite par les différents articles. Emballage soigné et rapidité d'expédition.
Continuez à nous gâter avec vos jolies décorations.
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23 déc. 2023
Avis validé
Pas cher mais pourrait mieux faire
La disponibilité de porte toasts et l'hôtel à abeilles
Vérifier la qualité des porte toasts dont le métal est très imparfait aurait été nécessaire. De plus la pince à glaçons n'est pas en inox contrairement à sa description. La réponse automatique aux questions devrait être dans une langue compréhensible par le destinataire
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19 déc. 2023
Avis validé
J'aime beaucoup le côté naturel, maison de campagne, vie de famille.
Les emballages, les boîtes avec en dessin des herbes et fleurs séchées sont très beaux.
Belle qualité, très bon rapport qualité-prix.
Les articles fragiles sont bien protégés et arrivent en bon état dans un très bon délai de livraison.
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11 juin 2023
Avis validé
Les articles sont de bonne qualité …mais problème d’expédition
Les articles sont de bonne qualité
J’ai eu des problèmes à chaque livraison de pots en terre cuite qui sont arrivés la plupart en morceaux
Le service clientèle a été à l’écoute et j’ai été dédommagée mais j’ai été très déçue de ne pas avoir ces articles
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
15 juin 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il semble qu'un collègue vous ait déjà contacté par e-mail. Les 3 pots de fleurs ont été très bien emballés et vous ont été renvoyés.
7 août 2023
Avis validé
Livraison rapide et un SAV réactif
Toutefois, tellement rapide que je n'ai pas reçu de préavis de livraison, mes voisins étaient là, heureusement.
Très contente des produits livrés qui correspondent exactement à ce que j'attendais
J’aime beaucoup Dille & Camille, je n’ai jamais été déçue de mes commandes; Cependant ma dernière commande m’a été envoyée dans un carton surdimensionné, empli de papier. Je trouve dommage qu’à ce jour, un effort ne soit fait.
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
7 sept. 2023
Merci pour votre commentaire. Nous continuons à évoluer !
13 déc. 2023
Avis validé
Qualité des produits
Les produits sont de très bonne qualité.
Par contre l’emballage laisse à désirer. Les produits ( notamment métalliques) sont mal protégés entre eux et s’entrechoquent dans le paquet. Ça laisse des marques sur les produits.
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3 oct. 2023
Avis validé
Point Relais
On a m'envoyé le colis 3 fois parce que la livraison est très difficile au Point Relais. Le troisieme fois le colis est livré finalement!!
Très bon service de votre employee Génevieve. Elle m'a envoyée chez mes voisins.
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15 déc. 2023
Avis validé
Article commandé et reçu très rapidement et en parfaite état superbement bien protégé.
Dommage qu'avec ce produit commandé le tableau magnétique je n'ai pas eu le stylo qui va avec.
Je recommande bien évidemment.
Merci
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29 sept. 2023
Avis validé
Belle collection
Très belles maisons photophore ainsi qu'un torchon d'automne de très bel qualité.
Colis emballé avec beaucoup de protection parfait pour éviter la casse.
Hâte de recommander d'autres choses car c'est vraiment magnifique
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
3 oct. 2023
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos articles, notamment nos maisons photophore et de savoir que le colis a été soigneusement emballé pour éviter tout dommage pendant la livraison. Votre satisfaction demeure notre principale préoccupation ! Au plaisir de vous revoir sur notre webshop
J'ai reçu ma commande très rapidement et je suis ravie.
Par contre, l'emballage était éventré (il faudrait un carton renforcé) mais tous les articles étaient en bonne condition.
Je recommande cette boutique en ligne.
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
13 juil. 2023
Nous vous remercions pour votre évaluation positive !
Merci pour le conseil.
2 sept. 2023
Avis validé
Très satisfait, notamment du plat émaillé. Petit bémol sur les torchons car imprimés sur un seul côté (je n’y avais pas prêté attention).
Tous les produits très bien emballés pour la livraison. Je recommande.
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
6 sept. 2023
Merci pour votre commentaire positif!😊
17 août 2023
Avis validé
C’était ma première commande et je suis très contente J’aime bcp cette enseigne j’y allais souvent quand j’habitais la Belgique Je suis contente de voir que je peux commander sur votre site
Vos bonbons à la réglisse sans sucre! J'en suis fan :)
Non, je plaisante -encore que... J'aime vos produits, les prix pratiqués et la gentillesse des gens du SAV. Bref, un peu tout.
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
23 août 2023
Merci pour votre commentaire positif!😊
30 nov. 2023
Avis validé
Les articles achetés et leur qualité, leur prix attractif.
La rapidité de l’envoi et la qualité de l’emballage.
La réactivité des personnes suite à des courriels échangés.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.