Super rapide et très bien emballé.
Commande d'un cadre sur mesure livré en 3 jours ! Je trouve que ce genre d'article reste cher pour 4 morceaux de "bois" MDF et du plexiglas mais ce site est le moins cher que j'ai trouvé. Les prix augmentent vites si on veut une moulure plus sophistiquée, du coup, on choisit celle de base...La qualité est bonne mais la finition pourrait être meilleure notamment l'ajustement des angles.
lorsqu'une erreur intervient dans LA DESTINATION AINSI QUE le suivi d'un colis, il serait souhaitable que vous puissiez renvoyer l'équivalent de la commande au destinataire et attendre que le colis expédié à une mauvais adresse vous revienne. ceci éviterai de pénaliser le client vous ayant déjà payé et surtout double peine car ce produit était urgent pour l'exposition prévue ces jours.
Si votre conscience est interpelée et si vous voulez avoir de bons résultats, et être ainsi satisfait de votre travail, alors changez de politique et ne faites pas la sourde oreille lorsqu'il y a une réclamation justifiée.
Cordialement
lorsqu'une erreur intervient dans LA DESTINATION AINSI QUE le suivi d'un colis, il serait souhaitable que vous puissiez renvoyer l'équivalent de la commande au destinataire et attendre que le colis expédié à une mauvais adresse vous revienne. ceci éviterai de pénaliser le client vous ayant déjà payé et surtout double peine car ce produit était urgent pour l'exposition prévue ces jours.
Si votre conscience est interpelée et si vous voulez avoir de bons résultats, et être ainsi satisfait de votre travail, alors changez de politique et ne faites pas la sourde oreille lorsqu'il y a une réclamation justifiée.
Cordialement
Signaler un avis
Réponse de Yourdecoration.fr
30 avr. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Si une erreur a été commise dans une adresse et que le colis est en route, il est souvent difficile pour l'expéditeur de fournir une adresse différente à temps.
Le destinataire peut le faire lui-même, via le lien track and trace.
Si cela n'aboutit pas à temps, le colis sera envoyé à un point relais à titre gracieux. Il pourra ensuite être récupéré sur place. Si le colis n'est pas récupéré, il nous sera retourné au bout de plus d'une semaine et crédité.
Je l'ai vérifié pour vous. Vous pouvez toujours indiquer dans le lien track and trace où le colis doit être livré.
Cordialement,
Marga
Service client
Your Decoration France
29 avr. 2024
Avis validé
Bonjour , déjà j'avais espéré avoir une remise plus concéquante que 10%
Signaler un avis
Réponse de Yourdecoration.fr
30 avr. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Il n'est pas toujours possible d'accorder des remises plus élevées. Nous tenons nos clients réguliers informés des réductions via la newsletter.
Cordialement,
Marga
Service client
Your Decoration France
23 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. J’ai déjà envoyé 2 mails. Appelé 3 fois. Soit disant : des mails m’ont été envoyés mais rien … même dans les spams
Où est ma commande ??
Problème de shipping paraît il. Qu’est-ce que cela veut dire. Je m’interroge sur la fiabilité de ce site. N’ai je pas été trompée 😡 il s’agit d’une commande de 90€ !! Qui a bien été envisagée. Et le paiement débité
Signaler un avis
Réponse de Yourdecoration.fr
29 déc. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. C'est bien que vous l'ayez souligné.
Je l'ai vérifié pour vous. Le contact a maintenant été établi par e-mail.
Nous avons récemment reçu un message de notre fournisseur indiquant que votre article commandé est temporairement indisponible. Cela ne nous a été signalé que le 22 décembre. Nous avons ensuite annulé la commande et vous avons envoyé un message. Le remboursement a également été initié ce jour-là et l’argent devrait déjà vous avoir été restitué.
Je présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Nous attendons avec impatience votre prochaine commande et passons une très bonne année.
Cordialement,
Marga
Service client
Your Decoration France
12 déc. 2023
Avis validé
Commande 44294-FR passée le 05.12 compte débité le lendemain. aujourd'hui 12.12 aucune nouvelle de ma commande ni de la livraison.
Que se passe t-il????
A.Favre
Signaler un avis
Réponse de Yourdecoration.fr
29 déc. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. C'est bien que vous l'ayez souligné.
Je l'ai compris. Selon nos informations, la commande a été livrée le 16 décembre. Si vous n'avez encore rien, contactez-moi. Vous pouvez envoyer un email à serviceclient@yourdecoration.fr à l'attention de Marga.
Nous attendons avec impatience votre prochaine commande et passons une très bonne année.
Cordialement,
Marga
Service client
Your Decoration France
9 déc. 2023
Avis validé
Livraisons incomplètes ou d'articles non commandés; aucune réaction aux mails de protestation... Et pas qu'une fois...Virés de mes fournisseurs...
Signaler un avis
Réponse de Yourdecoration.fr
12 déc. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. C'est bien que vous l'ayez souligné.
Je l'ai vérifié pour vous. Je vous ai envoyé un email le 8 décembre. A ce jour je n'ai pas reçu de réponse de votre part.
Je suis désolé si vous n'avez pas encore une commande complète, mais il existe une solution pour cela.
J'attends avec impatience de recevoir un message.
Cordialement,
Marga
Service client
Your Decoration France
10 déc. 2023
Avis validé
Le cadre photo est arrivé en mauvais état, malgré 2 mails au service client, aucune réponse à ce jour !!!
Très déçu, je ne recommande pas ce site
Signaler un avis
Réponse de Yourdecoration.fr
12 déc. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. C'est bien que vous l'ayez souligné.
Je l'ai vérifié pour vous. Nous avons effectivement reçu 2 emails le même jour et vous avez également reçu une réponse de notre part aux deux emails. A ce jour, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.
J'attends avec impatience de recevoir une réponse à mon e-mail afin de pouvoir traiter davantage le problème pour vous.
Cordialement,
Marga
Service client
Your Decoration France
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.