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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, le vaste choix de dimensions, de formats personnalisés et de couleurs disponibles, ainsi que la réactivité et l'efficacité du service client qui sait proposer rapidement des solutions en cas de problème. L'emballage est souvent jugé suffisant et protecteur dans la majorité des cas. Cependant, plusieurs points négatifs sont régulièrement soulignés : des problèmes de livraison avec des colis endommagés ou envoyés à de mauvaises adresses, des défauts de finition ou une solidité jugée insuffisante des cadres, ainsi qu'une qualité de la vitre en acrylique considérée comme décevante pour l'affichage de photos ou d'œuvres. Certains clients trouvent également les frais de livraison élevés, le montage ou la fixation compliqués et mal expliqués, et suggèrent d'améliorer la protection des colis, notamment au niveau des coins.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Serviabilité
Livraison rapide mais surtout un très bon soutien dans le choix de la taille concernant une photo de famille. J'ai indiqué une taille et on m'a gentiment montré comment serait la peinture.
Pour 2 des 5 personnes, les coudes n'étaient pas sur la photo. Après consultation, j'ai choisi une taille plus grande. La peinture est maintenant prête, tout le monde est complètement dessus et c'est devenu fantastique !!
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre très belle évaluation. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e).
J'attends avec impatience une autre commande. Passez une excellente journée!
Cordialement,
Marga
Service client
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Encadrement puzzle JvH 2000 pièces
Cadre pour encadrement puzzle JvH 2000 pièces. Dimension 98x68 cm. S'adapte parfaitement. Le cadre est de qualité excellente et la vitre en plastique a exactement l'épaisseur adéquate. Le puzzle ne s'affaisse donc pas vers le bas ni vers l'avant. À noter qu'une fois le puzzle encadré, il faut soulever l'ensemble par les côtés. Pas besoin de coller le puzzle. L'emballage pour l'expédition est excellent.
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Bonjour,\n\nMerci beaucoup pour votre très belle évaluation. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait.\n\nJ'attends une prochaine commande. Passez une très bonne journée!\n\nCordialement,\n\nMarga\nService Client\nYour Decoration
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Cadre photo 50 x 100 cm
Le cadre photo grand format a été livré en 4 jours. La qualité semble très bonne et il a été envoyé en parfait état.
Juste un petit conseil : pour la livraison, une protection supplémentaire des coins serait utile, car tous les services de livraison ne manipulent pas toujours les colis avec soin. Dans ce cas, tout s'est bien passé et je suis très satisfait du matériel d'emballage réduit.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait.
Je me réjouis de votre prochaine commande et vous souhaite une merveilleuse journée.
Cordialement,
Marga
Service client
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Quelle entreprise formidable vous êtes ! En plus de fournir une qualité solide, vous êtes persévérants dans la livraison d'une liste commandée, qui initialement n'a pas été livrée à cause du transporteur DPD, a été endommagée la deuxième fois par DPD, et enfin parfaite à la troisième tentative. Chaque fois, vous avez répondu aimablement, parlé et écrit. Je peux recommander votre entreprise à tout le monde !
Bryan, Breda
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Bonjour Bryan,
Un grand merci pour votre très belle évaluation. Cela nous fait plaisir de lire que vous êtes si satisfait.
Et quand je m'accroche à quelque chose, je ne lâche rien...
J'attends avec impatience la prochaine commande. Passez une bonne journée !
Cordialement,
Marga
Service clientèle
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j ai decouvert vos produits, navigué sur votre site ou j ai vu la multiplicité des cadres, en effet CASTORLAND, TREFI, PUZZLE YOU dans les 500pieces ont leurs dimensions propres 48*36 47*33 48*34 etc , par le passe je me suis fait avoir...j ai meme opté avant de vous connaitre, de les coller sur du medium 3mm, car je ne garde pas les boites. donc avec vous c est parfait. si je pouvait me permetre un petit plus: ca concerne les fixations au mur, comme je ne suis pas tres doué , en payant plus bien entendu, pourquoi pas fournir les "fixations" ou bien si pas possible fournir un genre de doc detaillée sur ce sujet.. en tout cas merci, je recommanderai plus tard d autres cadres pour moi et d autres personnes a qui j ai transmis le virus du puzzle c estr une vraie drogue!!!!
Réponse de Yourdecoration.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux. Cela nous fait très plaisir.
Les supports de fixation sont inclus dans le prix.
Cependant, si vous optez pour des cadres photo personnalisés, le verre plastique est facturé séparément, car vous pouvez alors choisir entre un verre clair ou antireflet.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Marga
Service Client
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Beaucoup de choix.
Je cherchais quelques cadres photos beaux et appropriés. Your Decoration a beaucoup de choix en matériaux et formats. La seule chose qui me manquait était un cadre de 25 cm de large et 40 ou 50 cm de haut. Maintenant, j'ai dû prendre un de 75 cm de haut. La livraison par DPD a été, d'ailleurs, inutile. J'ai reçu trois (!) fois - même après un appel - des notifications qu'ils ne pouvaient pas livrer le colis, même si j'étais certainement à la maison. Il semblait qu'ils n'avaient pas envie de venir à mon lieu de résidence. J'ai dû maintenant parcourir 5 km à vélo jusqu'à un point de collecte (je n'ai pas de voiture).
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre très belle évaluation. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait.
Il est possible de commander chez nous des cadres photos de taille 25x40 ou 25x50cm. Si vous souhaitez de l'assistance, vous pouvez appeler ou envoyer un email au service client. Je serais heureux de vous aider davantage. Je m'assurerai également de trouver une solution pour le cadre photo que vous avez acheté.
Il n'a pas encore été livré. Vous pouvez refuser le colis si vous souhaitez obtenir la bonne taille.
Dans l'attente de votre prochaine commande. Passez une excellente journée !
Cordialement,
Marga
Service Client
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Première pellicule. L'application est certainement facile. Mais mieux vaut le faire entièrement sur mesure puis coller, couper les 3 cm après est un grand risque de couper aussi les joints étroits des fenêtres. Suffisamment d'eau et de savon fonctionne très bien, les bulles sont faciles à enlever. Malheureusement, le lendemain au séchage, à nouveau de petites bulles, surtout sur les bords, ce qui est assez étrange.
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Bon après-midi,\n\nMerci beaucoup pour votre belle évaluation. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait.\n\nJ'attends avec impatience votre prochaine commande. Passez une excellente journée!\n\nCordialement,\n\nMarga\nService Client\nYour Decoration
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cadres photos pour exposition
cadres très fonctionnels, rapidité de transport
petite suggestion : le verre fourni qui est en fait de l'acrylique a une teinte inacceptable pour des photo de qualité!
une version sans verre me conviendrai parfaitement car je vais mettre une vingtaine de feuilles acrylique à la benne...cela permettrai de réduire le coût ?
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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Avis après commande
Bonjour, voici mon appréciation :
Les + :
* Grand choix dans les couleurs et formats proposés.
* Livraison rapide
* SAV fiable
Les - :
* Pas de feuille blanche unie de la taille du cadre (utile en cas de puzzle avec des marges). Mais je ne suis pas objective, ces cadres me servent uniquement à encadrer des puzzles. Je suis sûrement la seule à réclamer cette feuille blanche. Je peux comprendre que ce ne soit pas votre priorité "client".
* Après avoir retiré les films protecteurs, le support "verre recyclé" est flou. Ça rend l'image plus sombre. Je suis obligée d'acheter des supports en "verre acrylique recyclé " transparentes dans les magasins de bricolage. Le rendu est vraiment meilleur, image beaucoup plus nette.
Cordialement
Magalie Manesse
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Merci de nous l'avoir signalé. Je l'ai transmis au service concerné pour traitement.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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Cadre panoramique commandé en 90x20. Ailleurs beaucoup plus cher, ici beaucoup moins cher grâce à l'absence de vrai verre (acrylique)
Bien emballé à l'arrivée. Poster coupé sur mesure et inséré directement dans le cadre. Film retiré de l'acrylique, cadre fermé et aspect parfait. (Il y avait des rayures sur le film, mais l'acrylique était encore parfait, donc ça protège bien). Très satisfait.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre très belle évaluation. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait.
J'attends avec impatience votre prochaine commande. Passez une excellente journée !
Cordialement,
Marga
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Bon rapport qualité/prix
le prix et la possibilité d'avoir un format carré quasi personnalisé
je suis photographe donc j'utilise régulièrement des cadres
faire mieux ? : mettre un verre à la place du plastic inutilisable. Heureusement pour exposer je ne mets jamais de verre qui a tendance diminuer l'impact visuel de la photo.
La fixation arrière est un peu juste, c'est trop ajusté et les "tournettes" butent contre les montant du cadre
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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Que faire de mieux ?
Mettre plus de picots sur chaque côté, en mettre 5 au lieu de 3 sur un cadre 70 x 70 cm comme ceux que j’ai commandé : 3 picots ne sont pas suffisants pour plaquer l’ensemble contre la vitre en PVC.
D’autre part utiliser un vrai bois solide pour le cadre et non le couvrir de papier faux bois - et des cadres qui tiennent, qui ne flanchent pas sous le poids quand on les saisit par le milieu.
Cordialement
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Bonjour,
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Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
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Le rapport qualité prix pourrait être amélioré. La vitre en acrylique est cheap.
La livraison a été un cauchemar. Nous étions 5 dans la maison à attendre la livraison. Le livreur a tenté de m’appeler alors que j’étais dans ma salle de bain, j’ai essayé de le rappeler par 3 fois sans qu’il me prenne. Il a sonné à la porte et ma fille lui a répondu que le portail du jardin n’était pas fermé à clé et qu’il pouvait déposer le paquet à l’intérieur du jardin et qu’elle le rejoignait au portail. Quand elle est arrivée au portail, elle a entendu la voiture du livreur partir… avec mon colis qu’il a fallu que je récupère par moi-même alors que les frais de livraison élevés justifiaient la livraison à domicile. Une expérience décevante.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Je suis désolé(e) d'apprendre que votre expérience avec le service de livraison n'a pas été satisfaisante.
J'ai transmis votre réclamation au service de livraison afin qu'il puisse intervenir auprès du livreur concerné.
Au nom de Your Decoration, je vous présente mes excuses pour le déroulement de la livraison. Ce niveau de service est inacceptable pour nous.
Malgré cette expérience, j'espère avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine commande.
Bonne journée !
Cordialement,
Marga
Service Client
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Après un incendie en 2011, j'ai perdu tout mon complet...
Après un incendie en 2011, j'ai perdu tous mes biens, y compris une réplique de la guerre civile espagnole, réalisée par Picasso. Un tableau si beau qu'on peut le regarder pendant des heures et toujours y découvrir quelque chose de nouveau. Une œuvre d'art magnifique d'un maître. Maintenant, à nouveau commandé chez YourDecoration et accroché dans mon nouvel appartement, mon inventaire est à nouveau complet. La livraison a été très rapide, beau cadre noir, exactement ce que je m'attendais. Je remercie YourDecoration pour le service rapide et très correct !
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Bonjour,\n\nMerci beaucoup pour votre très belle évaluation. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait.\nHeureux que nous ayons pu vous aider à rendre votre nouvel appartement complet à nouveau. Profitez-en !\n\nJ'attends avec impatience votre prochaine commande. Passez une excellente journée !\n\nCordialement,\n\nMarga\nService Client\nYour Decoration
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Colis en mauvais état mais site et AAV au top !
Bien que j’ai reçu le colis dans un état lamentable et donc inexploitable, il correspondait à ce que je voulais. Je déplore que les transporteurs (chronopost, la poste) ne prennent aucun soin des colis.
Chapeau bas au sérieux du site. Envoyé mail dès la réception, réponse reçue en moins de 5 minutes en me proposant soit la re fabrication soit le remboursement. J’ai choisi le remboursement. Immédiatement traité et bien reçu. Donc même si je n’ai pas le cadre, 5 étoiles pour le sav et sérieux du site et malgré tout leur choix sur leur site.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Romee
Service Client
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Un cadre de puzzle très esthétique
Un cadre de puzzle vraiment bon. J'ai réussi à encadrer un puzzle de 1500 pièces sans utiliser de colle. Il est accroché depuis une semaine et ne s'est pas effondré. Il rend très bien sur le mur et j'apprécie la large sélection de styles et de tailles.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre charmante critique. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait.
Nous attendons avec impatience votre prochaine commande. Passez une merveilleuse journée.
Cordialement,
Romee
Service Client
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Bon service
La commande a été simple. Site web clair et beaucoup de choix. Livraison rapide. Le colis a été endommagé par l'entreprise de transport. Un coin du cadre photo était cassé. Après un contact téléphonique avec le service client et l'envoi de photos, j'ai reçu un nouveau cadre photo. Service au top !
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre très belle évaluation. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait.
J'attends avec impatience une prochaine commande. Je vous souhaite un très bon week-end !
Cordialement,
Marga
Service Client
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Tout parfait
Avec plaisir ! Voici une évaluation formulée :\n\n⭐⭐⭐⭐⭐\n\nLe site Internet est clair et simple. Toutes les informations sont bien expliquées, ce qui a rendu la commande facile. Le choix est vaste et offre de nombreuses possibilités. J'ai particulièrement apprécié que l'on puisse commander des cadres sur mesure. L'expédition a également été très rapide – ma commande est arrivée après seulement trois jours. Dans l'ensemble, une expérience très recommandable, avec plaisir encore.
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Bonjour,\n\nMerci beaucoup pour votre avis aimable. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.\n\nJe suis impatient de recevoir votre prochaine commande et vous souhaite une merveilleuse journée.\n\nCordialement,\n\nRomee\nService Client\nYour Decoration
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Super service ! Nous avions commandé deux cadres qui ont été livrés endommagés. Avec quelques photos, cela a été géré très rapidement et très bien. Les erreurs peuvent arriver, et si vous les résolvez ainsi, je ne peux qu'être très positif. Maintenant, je suis très content des deux nouveaux cadres.
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Bonsoir,\n\nUn grand merci pour votre très belle évaluation. Cela nous fait plaisir de lire que vous êtes satisfait.\n\nJ'attends avec impatience votre prochaine commande. Passez un excellent week-end !\n\nBien cordialement,\n\nMarga\nService Client\nYour Decoration
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Bons cadres photo et prix
Je commande chez yd pour la troisième fois et je n'ai jamais été déçu. Une fois, j'ai laissé le film sur le verre et j'ai pensé que le verre était rayé. Pour cette réclamation, qui n'en était pas une, ils m'ont même rappelé en personne. Absolument parfait, je suis heureux de commander à nouveau.
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Bonjour,\n\nMerci beaucoup pour votre aimable avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait.\n\nJ'attends votre prochaine commande avec impatience et je vous souhaite une merveilleuse journée.\n\nCordialement,\n\nMarga\nService Client\nYour Decoration
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