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Protection acheteur Trusted Shops
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Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition et de livraison des commandes. Le service client est également salué pour sa réactivité, son efficacité et sa capacité à résoudre les problèmes rapidement. Beaucoup soulignent le large choix de tailles, de formats et de coloris proposés, permettant de répondre à des besoins variés. L'emballage est généralement jugé soigné et protecteur. Enfin, le rapport qualité/prix est estimé satisfaisant par la majorité des clients. Cependant, plusieurs clients relèvent des défauts de finition ou des matériaux perfectibles concernant certains cadres. Malgré un emballage jugé soigné, des cadres sont parfois reçus endommagés. Quelques clients trouvent également certains articles ou frais de port un peu élevés. Par ailleurs, des problèmes avec les transporteurs sont mentionnés, tels que des colis livrés loin du domicile ou abîmés lors du transport.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisYourdecoration.fr
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Que faire de mieux ?
Mettre plus de picots sur chaque côté, en mettre 5 au lieu de 3 sur un cadre 70 x 70 cm comme ceux que j’ai commandé : 3 picots ne sont pas suffisants pour plaquer l’ensemble contre la vitre en PVC.
D’autre part utiliser un vrai bois solide pour le cadre et non le couvrir de papier faux bois - et des cadres qui tiennent, qui ne flanchent pas sous le poids quand on les saisit par le milieu.
Cordialement
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
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Colis en mauvais état mais site et AAV au top !
Bien que j’ai reçu le colis dans un état lamentable et donc inexploitable, il correspondait à ce que je voulais. Je déplore que les transporteurs (chronopost, la poste) ne prennent aucun soin des colis.
Chapeau bas au sérieux du site. Envoyé mail dès la réception, réponse reçue en moins de 5 minutes en me proposant soit la re fabrication soit le remboursement. J’ai choisi le remboursement. Immédiatement traité et bien reçu. Donc même si je n’ai pas le cadre, 5 étoiles pour le sav et sérieux du site et malgré tout leur choix sur leur site.
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Cordialement,
Romee
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Beau cadre et léger pour du 70*90
Cadre 70*90 léger, ce qui est très bien.
J'y ai mis mon diamond painting.
Le plexiglas anti reflet (même lorsque les protections de chacune des faces sont retirées) , empêche la brillance des résines, c'est dommage.
Mais l'effet anti reflet serait parfait pour un puzzle ou une affiche.
Le cadre a été envoyé le lendemain de la commande, il est arrivé très rapidement et était parfaitement protegé. Le suivi du colis par mail était très bien.
La couleur or antique du cadre est très jolie.
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Marga
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Réceptivité, réactivité et efficacité.
Réceptivité de commande, informations de suivi très rapides. Qualité irréprochable du produit, rapidité de livraison et toujours de l'information parallèle concernant cette dernière. Je recommande sincèrement ce site, gage de professionnalisme et de considération du client.
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Marga
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Réactivité très au point suite à une petite erreur d'emballage
Parfait au niveau de la commande avec un choix de tailles de cadres , resque "sur mesure". .
Une erreur d'envoi, toutefois m'a inquiété, concernant la couleur d'un des 2 cadres qui a été vite prise en charge suite à mon mail., et la livraison d'un nouveau, correspondant à la commande, fort rapide.
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Romee
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Bon rapport qualité prix
J'ai particulièrement aimé la rapidité du traitement et la livraison de ma commande.
Le cadre est simple mais très correct en rapport qualité prix et comme je ne me sers pas de la "vitre" c'est parfait.
Seul bémol, mais peut-être ai-je manqué quelque chose sur le site je ne savais pas que le profil était arrondi et non plat comme mes autres cadres.
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Marga
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J'aurais pu mettre 4.5, çà n'existe pas !l Le produit est de qualité tant au niveau des matériaux, que de la fabrication. Le prix évidemment est augmenté du transport, il faut donc en commander plusieurs pour être attractif mais cela les vaut largement. Le système d’accrochage des angles est original et robuste mais il faut une notice plus explicite (en français éventuellement) pour comprendre comme le système fonctionne, soulever pour libérer l'ergot qui est sur l'équerre et écarter légèrement les montants du châssis.
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Un bon produit
L'armature du cadre commandé pour encadrer un diamond painting est de très bonne facture. Le seul souci, et c'est pour cela que je n'ai mis que 4 étoiles, est le verre acrylique antireflet reçu avec. À la commande, je n'ai vu nulle part le choix du verre (antireflet ou clair), ce qui est dommage. Pour le reste, commande, paiement et livraison, aucun souci.
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Romee
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Toujours parfait !
J’ai déjà commandé des cadres plusieurs fois et je suis toujours entièrement satisfaite.
Traitement de commande et envoi rapides, emballage sécurisé avec double carton, qualité : il n’y a rien à redire. De plus, ce site présente une grande diversité de dimensions introuvables ailleurs. Je recommande.
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Romee
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Au top !
- Grand choix de cadres à des prix abordables
- SAV réactif
Suite à la commande d'un cadre pour puzzle ; à réception j'avais un accro. Les soucis de transport ça arrive hélas. Et je remercie le SAV qui a été très réactif et ultra sympathique ; qui a trouvé une solution (un cadre de remplacement est en chemin).
En résumé bonne expérience avec yourdecoration. Merci à eux.
Du choix / un bon rapport qualité prix / un SAV nickel.
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Bonjour,
Waouh, quel commentaire fantastique ! Nous sommes ravis.
Je suis très content que nous ayons pu régler le problème ainsi.
À bientôt et bon week-end !
Cordialement,
Marga
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commande facile: beaucoup de choix, conception du cadre parfaite ; rapidité d'envoi; rien a redire; c'était impeccable; avec ce cadre mon puzzle est magnifique.
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Very reliable and responsible seller
I purchased several items from Yourdecoration.fr, including wallpaper, art reproductions, and custom-made frames. All items were shipped quickly, very carefully packaged, and of excellent quality. I had a question regarding my order, and it was resolved immediately within half an hour. I am very satisfied with both the service and the products and can confidently recommend this store.
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Hello,
Thank you so much for leaving this wonderful review. We're glad to hear you're very satisfied with our products and service.
We look forward to your next order and have a nice weekend.
Sincerely,
Marga
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Rapide et efficace, mais vitre dépolie
Pratique de pouvoir acheter un cadre et son passe-partout au même endroit :)
Par contre, un peu déçu de la "vitre" en plexiglas qui est dépolie sur une face, ce qui floute la photo (ou le dessin) qui est encadré :(
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La rapidité de traitement de la commande. Par contre livraison chaotique. DPD a sous traité avec Chronopost. Du coup colis manipulé plusieurs fois, carton d'emballage et un coin du cadre légèrement endommagé et livraison faite le mardi 9 juin au lieu du samedi 6.
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Romee
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Prix/qualité imbattable !
Je cherchais des cadres en alu pour des œuvres en papier avec un budget limité et j'ai trouvé chez yd des produits franchement qualitatif. De plus le service après-vente est très réactif, un des cadre était très endommagé peut-être avec le transport, résultat un nouveau cadre a été envoyé et reçu 3 jours après !
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livraison rapide, emballage correct
par contre les frais de livraison sont élevés, il serait bien de revoir à la baisse en générale où à partir d'un montant d'achat
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Ravie ++
Je ne peux pas totalement mettre un maximum d'étoiles car je n'ai pas encore déballé certaines caisses américaine,mais celle utilisées sont parfaites pour moi elle rentre dans mon budget ce qui est très important en ce qui me concerne, la qualité est également toute à fait correct elles ont été livrées très bien emballé,j'ai enfin trouvé mon bonheur,je recommande ce site
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colis conforme
Après une perte du colis par le transporteur, j'ai pu enfin apprécier le cadre que j'avais commandé.
Il est confrome à mes attentes.
Le site en lui-même est sympa, simple d'utilisation.
Je tenais à remercier "yourdecoration" pour leur réactivité et la mise en oeuvre d'une solution suite à la perte du premier colis.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Quel magnifique travail ! J'espère qu'il vous plaira.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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Finition grossière
Le cadre est arrivé dans les temps, mais sa finition est vraiment grossière. L'un des angles n'est pas du tout aligné avec le reste des baguettes de contour et il n'est pas possible de le replacer correctement sans devoir le déconstruire et le recoller ensuite. J'ai dû appliquer une teinture sur le bord dépassant pour dissimuler l'angle ressortant (qui apparaissait dans une couleur bois claire).
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un cadre endommagé.
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec des photos afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Romee
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Je suis déçue. Le cadre est bien mais mal fait. Les angles ne correspondent pas entre eux. Il y a des décalages. J'ai dû mettre du feutre noir pour camoufler les malfaçons. J'aurais mieux fait de le retourner...... Et cher en plus surtout pour avoir ça. Donc je ne recommande pas !
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. C'est bien que vous ayez signalé ce problème.
J'ai examiné votre demande.
Je constate que vous n'avez pas encore contacté le service client à ce sujet. Je vous serais reconnaissante de me contacter afin que nous puissions résoudre ce problème au mieux. Un cadre photo est censé arriver en bon état.
Cordialement,
Marga
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