Très grand choix, livraison rapide, le seule petit point a rectifier, c'est que dans les différents kits de panneaux photovoltaïques il n'y a pas de mentions disant que les vis pour monter les micro onduleurs emphase, que les terragrifs (ex: U17) ainsi que les câbles de mise a la terre des rails ne sont pas vendu dans le kit. Même sur le site on ne trouve que les terragrifs, le reste c'est a nous de nous débrouiller. Franchement dommage ....
Moyen : car le produit commandé est excellent, son prix aussi ...
Mais le gros problème c'est le choix de l'entreprise de livraison GLS !!!
Ci joint l'avis que j'ai posté suite à cette livraison
Très mécontent de la livraison Gls Nice ce jour 21 juin 2023. Le livreur vous téléphone pour vous demander de sortir dans la rue, j'ai effectué cette demande et j'ai attendu plus de 5 mn l'arrivée en trombe de la camionnette Gls. Le livreur m'a jeté mon paquet dans les mains en me tutoyant (moi qui ai l'age de son grand père) : Tiens ton paquet INADMISSIBLE Description du livreur jeune d'environ 20 ans les cheveux jaune (oxygénés) Vraiment MECONTENT de l'attitude de ce livreur, il n'a pas sa place chez Gls
Le matériel semble de bonne qualité, il est arrivé en bon état après plus d'un mois d'attente. Mais pour un non-initié la commande est difficile à concrétiser, à la livraison il manque des pièces et certaines sont en surplus. Quant à l'installation, il faut partir à la recherche d'informations ou de renseignements parce que leurs tutos sont difficiles à trouver. En finalité, c'est la concurrence qui m'a le plus aidé. Conclusion : il faut améliorer votre communication.
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Réponse de upwatt.com
18 mars 2024
Bonjour Michel,
Les notices de montage sont présentes sur les fiches produits et sont également envoyées par email à l'expédition de votre commande, ne les avez vous pas reçues ? En cas de besoin nous sommes tjs disponibles soit par email soit par téléphone, n'hésitez pas.
Avec nos salutations ensoleillées.
8 déc. 2023
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Madame, Monsieur,
Suite à la réception de ma commande (dont les informations sont ci-dessous) je constate que les deux micro-onduleurs sont abimés :
Pour l'un, un morceau de plastique est cassé
Pour l'autre, le même coin est félé
En pièce jointe, les photos qui illustrent mon propos.
Je souhaite connaitre la marche à suivre pour vous renvoyer ces deux micro-onduleurs afin que vous m'en envoyez deux (avec, probablement, une meilleure protection).
D'avance merci pour votre retour.
Très cordialement,
N. Angelini - 07 69 47 94 59
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23 août 2023
Avis validé
Je commande le 7 Août , on annonce 12jours de délai,ok. On appelle après les 12 jours et on repousse encore de 15jours.. donc commande toujours en attente de réception. J’attends ma livraison pour revoir ma note à la hausse ou à la baisse… je tiendrais les futurs clients au courant sans faute !
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11 juin 2023
Avis validé
Ignored request to cancel order. When contacting support I accessed other customer confidential details.
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2 nov. 2023
Avis validé
Manque des pièces...
Je ne recommande pas Upwatt ! Création du kit plug and play peut intuitive sur le site et du coup il manque des pièces à la livraison pour la bonne pose de l'ensemble. Obligé de commander ces pièces manquantes, on nous demande de payer à nouveau des frais de port sans le moindre geste commercial ! Peu commerçant... Je déconseille fortement cette société !!
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Réponse de upwatt.com
3 nov. 2023
Bonjour, en cas de questions sur la composition de votre kit, vous pouvez toujours contacter notre service client :-)
21 août 2023
Avis validé
articles livres non conformes a la comande
Articles livres bon conforme a la commande et aucune action suite a mes mails et mes appels, cela fait la 2 eme fois!
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Réponse de upwatt.com
24 août 2023
Bonjour,
Navré pour les erreurs dans votre commande. Je viens d'échanger avec le service client qui me dit que c'est en cours de résolution.
Avec nos excuses et tout de même nos salutations ensoleillées.
21 août 2023
Avis validé
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Réponse de upwatt.com
24 août 2023
Bonjour,
Navré pour les erreurs dans votre commande. Je viens d'échanger avec le service client qui me dit que c'est en cours de résolution.
Avec nos excuses et tout de même nos salutations ensoleillées.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.