Tout d'abord, le site et le catalogue proposé qui est juste parfait. Vient ensuite la validation du panier et le paiement : facile et intuitif.
Puis, c'est au tour de la livraison... c'est généralement là que ça coince.
Eh bien, pas avec BCD Jeux (et GLS) : j'ai particulièrement apprécié le suivi autant de BCD Jeux que de GLS. Lorsque le colis n'est pas arrivé le jour programmé (retard, grève, ...), BCD Jeux a envoyer de suite un mail m'informant du soucis et que la société de transport serait ouspillée. Bref un excellent suivi de commande.
Du coup, je suis rassuré et serein pour d'autres commandes, j'ai d'ailleurs soumis le site à mes amis.
1. C'est ma 1ère commande chez BCD Jeux
2. Le lendemain de la livraison prévue (Colissimo) je reçois un message de BCD Jeux m'indiquant que Colissimo a perdu la trace du colis.
3. Depuis (8 jours), plus de nouvelles, ni de BCD Jeux, ni de Colissimo (Mais je vois sur le site Colissimo que le suivi du colis n'évolue plus).
Donc je ne peux ni ne veux accabler BCD Jeux, la responsabilité de Colissimo est aussi engagée, mais avouez que pour une 1ère expérience c'est raté !
Je n'ai jamais eu de problèmes de livraison avec les grandes plateformes. (sont-elles mieux traités par la poste que les petites structures ? Les emballages standard sont-ils de meilleure qualité dans les grandes structures (amazon, fnac, ...) ? Permettent-ils un meilleur acheminement ou un acheminement mieux sécurisé ? Ce sont des questions que je me pose.
Bonjour
J'ai commandé le puissance 4 xxl,
L entourage bois est très joli par contre les palets en plastique dénature le jeux ,ce qui est dommage.
Un filet serait un plus pour récupérer les palets.
j'ai reçu un article qui ne correspondait pas à la commande
j'ai commandé des billes noires , j'ai reçu des billes vertes.
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24 févr. 2024
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Problème point relay trop éloigné
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20 janv. 2024
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semble de très bonne qualité , enfin je n'ai toujours pas reçu ma commande donc je ne peux pas juger
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23 janv. 2024
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Rapidité de l envoi et produit livré très bien emballé
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6 févr. 2024
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Grand choix pour tous les âges et catégories.
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12 févr. 2024
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Délai un peu long mais produit bien emballé
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19 janv. 2024
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informations sur la livraison,pas au top!!!
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12 févr. 2024
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Produit conforme et de bonne qualité !
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18 janv. 2024
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Relais colis un peu loin de chez moi
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28 janv. 2024
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Expédition et livraison correctes
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9 févr. 2024
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Très bon site.
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6 févr. 2024
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31 janv. 2024
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21 janv. 2024
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18 janv. 2024
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17 janv. 2024
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17 janv. 2024
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6 déc. 2023
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L'erreur est humaine !
C'était la première fois que je faisais appel aux services de BCD pour l'achat d'un jeu pour notre petite fille.
Le carton du jeu est arrivé endommagé, j'ai envoyé une réclamation par mail dans la foulée.
Leur Service Clients a été réactif et m'a proposé un remboursement à hauteur de 50% n'ayant pas d'autre jeu disponible avant Noël.
J'ai accepté et apprécié leur proposition, ne souhaitant pas renvoyer le jeu pour un remboursement intégral, à quelques jours de Noël.
Je recommande ce site.
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