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Avis:

Bonjour, Cela n'est pas de votre faute mais de celle du transporteur ! Lorsque mon colis est arrivé sur le centre de tri de Bonneuil (mondial relay), ils ont collé l'étiquette d'expédition du colis que je devais recevoir sur le colis de quelqu'un d'autre. J'ai donc immédiatement contacté mondial relay pour leur expliquer ma situation et les démarches sont en cours pour que le destinataire original du colis que j'ai reçu puisse le récupérer. Cependant, de mon côté rien ne m'assure que je puisse retrouver le colis que j'ai initialement commandé. Et mondial relay m'a affirmé que je serais intégralement remboursé si mon colis est perdu. J'ai donc recommandé l'article en question dans le doute mais je constate que le prix avait augmenté entre temps. Je suis très déçu. Cordialement.

Litiges sur un vélo payé 3700 euros, au déballage d'un carton abîmé disque voilé (pris en compte après x échanges de mail et relance de notre part) et impact sur le cadre du vélo mais on ne veut rien savoir malgré photos à l'appui. Pourtant ce vélo est sous garantie (enfin nous sommes toujours dans l'attente justement des garanties de ce vélo, on nous envoie le descriptif de l'offre mais aucune notion de durée de garantie !!!!) On appelle pour être rappeler car nous souhaitons avoir directement les personnes du SAV mais aucun rappel. Notre patience a des limites, nous allons nous rapprocher d'un organisme pour la défense des consommateurs.

CATASTROPHIQUE! 2 vélos commandés sur privatsportshop. Paiement encaissé dès la commande. Argent bloqué. 1 seul vélo livré au bout d'un mois. Service client qui ne sait rien et qui va demander plus haut et répondra dans les plus bref délais c'est a dire 3 semaines plus tard! pour te redire qu'il ne sait toujours rien. Remboursement au bout de 2 mois pour cause de rupture de stock. Entre temps privatsportshop vend toujours les vélos mais plus cher. Pas de retour possible car plus le carton du premier vélo. Pas d'autre vélo équivalent. Pas du tout sérieux et limite honnête ! Je déconseille d'acheter chez privatesportshop.

Beaucoup de problèmes, modification de date de livraison à mon insu, mensonges à répétitions sur les raisons des retards, pour finir 3 semaines plus par une livraison impossible suite à un désistement du fournisseur ! Plus fort encore, chaussures toujours disponibles à la vente sur le site, le jour de la réception de mail m'indiquant que le fournisseur ne pouvait plus honorer ses engagements de livraisons ! Aucune solution proposée. Remboursement de ma commande sans mon avis ! Copies d'écrans obligatoires. J'ai toutes les preuves de ma déclaration ! Une catastrophe ! Bon courage.

Commande de 4 articles, deux sont conformes et envoyés dans les délais annoncés. Le 3e n'est pas le bon article, il est donc renvoyé par mes soins (aux frais de passer)mais sans possibilité de recevoir l'article initial. Pour le 4e, une semaine après la date d'envoi annoncée, je regarde où en est ma commande et elle est affichée comme envoyée il y a un mois. Après sollicitation on me fait croire qu'elle est en cours d'approvisionnement et que cela engendre un peu de retard (pour éviter les réclamations...) Et on me fait un chèque cadeau de 5€...bref ce n'est pas très sérieux....

Ma commande est arrivée incomplète, j'ai fait une réclamation. Après plusieurs échanges de mails, des photos et des justifications, le service client m'a informé qu'il ne pouvait pas donner suite car il avait demandé au transporteur si le poids de la commande correspondait et celui-ci a répondu que c'était le cas. Au final ma commande est arrivée incomplète, il n'y a que moi que le sache, et je suis le seul pénalisé. Chez Private Sport Shop, le client n'est pas du tout roi.

Commande d une paire de baskets trail asics avec livraison par mondial relais en locker, en moins d une semaine. Récupération du colis qui a été ouvert durant sa livraison par un illustre inconnu qui après avoir récupéré les chaussures, a eu la délicatesse de re scotcher grossièrement mon colis. Réclamation en cours auprès de Private sport qui me dit qu il leur faut à minima 15 jours pour voir avec Mondial Relay. Pas de remboursement en vue pour l instant.

Plus d’un mois à attendre une montre. Elle est finalement envoyée, arrivé au point relais puis pour une raison inconnue le colis repart. Après avoir interrogé le service client, je reçois une réponse une semaine plus tard pour m’annoncer que ma commande est annulée et que je vais être remboursé. Résultat j’ai manqué une belle offre et aucune excuse de PrivateSportShop. Faut-il recommander ? J’avoue que cette première expérience ne m’y engage pas.

Il y a eu un problème d'envoi du fournisseur pour ma raquette qui était indiquée livrée le 26 avril dans le (34) alors que j'habite dans le (95). Plus d'une semaine après ils sont toujours dans l'attente de ce colis égaré et sans étiquette et ne font rien pour m'en renvoyer un autre. Private sport ne cherche aucune solution pour régler ce problème si ce n'est d'attendre un éventuel retour d'un colis sans étiquette égaré dans la nature..

Bonjour je suis un client régulier sur ce site, mais j'ai passé commande d'un vélo à plus de 1500€, l'argent a bien été encaissé, mais j'attends toujours le vélo. Après 2 appels téléphoniques, la réponse est toujours la même : nous avons bien pris en compte votre demande. Bref pas de nouvelles à ce jour. Où est passé le vélo et que fait Privatesportshop ? Encore une semaine et je passe à la vitesse supérieure.

Nous avons bénéficié d'une très belle réduction pour des chaussures de trail. Cependant, Private sport Shop ne nous a pas envoyé la bonne pointure. Ils ont reconnu l'erreur mais rien n'a été fait pour compenser cela. Seulement un remboursement ou un avoir de 10€, absolument ridicule du fait que private sport Shop à reconnu son erreur. Au vue des autres commentaires du moment, le site tombe en ruine

J'ai commandé le 21 avril 24 pour une livraison comprise entre le 7 et le 13 mai. Aujourd'hui, le 14/05 au soir, je n'ai toujours rien reçu (ni mail, ni produit) et le suivi de commande Mondial Relay me donne une unique information "Commande expédiée le 07/05/24" ... et je vais m'absenter pour 15 jours ! Merci de voir ou est le problème et de m'en informer. Cordialement.

J'ai commandé 2 choses, la seule que j'ai reçue n'était pas la bonne. J'ai du faire le parcours du combattant avec le service client, envoie de photos, échanges de mails avec 3 personnes, pour que finalement ils me remboursent car ils ne pouvaient pas trouver ce que j'avais commandé. Pour mon deuxième achat, il n'est simplement jamais arrivé.

Il manquait 2 articles sur ma commande et aucun message pour prévenir. Depuis 15 jours aucune nouvelle malgré mes relances. Je ne sais pas si c’est les produits étaient en rupture ou si c’est une erreur de préparation. Sav catastrophique et discussion lacunaire. Personne n’est capable de me renseigner. A fuir

Je ne suis pas du tout satisfait de PrivateSportShop, ça fait plusieurs fois que j’ai des problèmes. Les articles que j’ai reçu ne sont pas ceux que j’ai commandé. Et tout ce qu’on m’offre, c’est un dédommagement de 5€, je ne suis pas du tout satisfait. Le geste commercial n’est pas à la hauteur du préjudice

Après 3 mails de relance article jamais reçu entre 3 semaines et un mois d'attente pour rien ! Soi-disant ma commande était bloquée. Demande de remboursement effectué sans problème. En revanche aucun geste commercial de la part de Private pour s'excuser ! J'attends toujours on ne sait jamais

Tu commandes un ensemble ; tu reçois après presque 5 semaines 2 articles sur 3 et une fois que les à déballés on t annonce que tu auras pas le troisième !! Je suis ravie Private shop m a renvoyé un bon de retour gratuit mais biensur les affaires ont déjà était déballés !

Site marchand qui se dégrade, 2 commandes faites récemment et les 2 fois, erreur de taille ! Sur la 2ème commande, aucun des 2 articles ne correspondait à la taille commandée, ça devient compliqué... et les FDP ne sont pas remboursés en cas de retour... très déçue de PSS

Je n’ai pas reçu ma commande j’ai contacté le service client .Réponse : Ils font des recherches …. Une semaine c’est écoulée pas de retour…..La commande devait être livré dans les 72h … J’avais déjà commandé sur le site jusqu’à présent je n’avais eu aucun problème

Commande de 4 articles dans une liquidation annoncée comme livrée sous 48h. Un article est expédié 48h plus tard et les 3 autres 5 jours plus tard. Le premier article arrive au bout d une semaine et les 3 autres ne sont toujours pas arrivés au bout de 17 jours 🤷‍♂️