privatesportshop.fr

Avis:

Délai d'envois très long et non respect du previsionel.

Cde arrivée très en retard après de nombreuses relances.

delai de livraison trop long pour cette commande c 'est inhabituel car généralement les délais annoncés sont respectés

Je suis déçu de PrivateSportShop car sur mes deux dernières commandes la première n’est jamais arrivé. Effectivement j’ai été remboursé ce qui n’empêche que je n’ai pas reçu les deux paires de chaussures que j’avais commandé pour Noël tout en sachant que c’était un cadeau et le deuxième colis, j’ai dû appeler pour qu’il soit envoyé.

Sur mes deux dernières commandes j’ai eu deux fois des problèmes de livraison

Je suis déçu par ma dernière commande concernant l'achat de la paire de chaussure de randonnée Mountain Warehouse. Vous signaler qu'il y a une réduction de 68% et regardant sur internet j'ai eu la suprise de constater que vous avez surévaluer le prix à 192€ alors le prix réel et proche de 70€.

Je n'ai pas encore reçu la moitié de la commande, ça fait maintenant plus que 2 semaines que les articles sont envoyés mais j'en ai reçu qu'un seul.

Plus de 2 mois pour une livraison

Ma commande qui devait arriver entre le 28 mars et le 1er avril est arrivée le 11 avril. j'ai néanmoins eu contact avec le service client mais avec des réponses sous 72h et parfois incomplètes. Certes les délais de livraison sont annoncées comme long mais quand ils arrivent plus de 10 jours après, c'est vrai que cela occasionne une instastisfaction à la fin...

Livraison beaucoup trop longue

Article commandé non conforme à la commande et pas de possibilité d'échange. C'est bien dommage !

La commande a pris plus d’un mois avant d’être envoyée et manque de taille au moment de recevoir les colis, Dommage, car j’ai l’habitude de commander.

Bonjour, produit non conforme à la description, comme c'est un sous vêtement pas de retour, encore déçue!!! photos à l'appui si vous voulez.

Réduire le délai de livraison et informer correctement le client

Bonjour, Je suis très mécontente de vos services. En effet, j’avais commandé 3 articles, 1 que je n’ai jamais reçu qui m’a été remboursé plus d’un mois plus tard; un 2 ème reçu un mois et demie après la commande et l’autre 2 mois … tout cela sans aucun mails d’explication. C’est moi qui est pris les devants pour savoir où en était ma commande.. je suis donc très déçu..

Pas de suivi depuis la prise de commande ... 2 X sur les 3 dernières commandes !

J'ai découvert ce site et repéré un VTT qui me plaisait bien. Un VTT qui m'a coûté un prix pas négligeable pour mon budget (plus de 2000€). Ma commande passée, je l'attends avec impatience !! Première déconvenue, je reçois un email me disant que le vélo été en livraison au bout de 2 jours !!! Je suis très content, sachant que le site m'annonçait un délai de 10 jours. Rien ne bouge pendant quelques jours, je décide de contacter le site. Le site très réactif m'explique que le numéro de suivi n'est pas bon, que le VTT est dans leur atelier pour un contrôle et il sera envoyé par la suite. Le suivi par mail très efficace, au bout de quelques jours, je reçois un mail avec le nouveau numéro de suivi qui fonctionne cette fois. Sans aucun contact au préalable, avec une estimation annoncée au lendemain, le livreur vient me livrer le vélo. Comme beaucoup de gens, je travaille et m'étais organisé en fonction des informations, pour le lendemain. Pas de soucis, le livreur me confirme qu'il repasse le jour suivant. Je réceptionne mon vélo et le déballe pour vérifier que tout est bon, comme conseillé sur le site. Tout me paraît bien, je signe l'accusé de réception. Une fois le livreur parti, je commence à assemblé mon vélo : guidon et roue avant. Pas très compliqué. Et là, je constate que ma roue avant ne tourne pas... Le disque de frein est voilé... Chose assez compliquée à voir à l'oeil nu si on ne se focalise pas sur le problème. Je contacte donc privatesport. On me dit que ma demande va être traitée dans les plus brefs délais. On me demande des photos du disque, du carton d'emballage, ce que je comprends tout à fait. Au bout de quelques jours, je reçois un mail qui est un transfert du mail du transporteur. Je vous laisse juger : Pendant le transport, il est possible que malgré nos réglages minutieux, le vélo arrive avec des desserrements de verrou, des voilages, ou d'autres petits ajustements nécessaires. Cela peut arriver et c'est normal. Je vous suggère d'expliquer ce fonctionnement à votre client et de l'inviter à effectuer ces réglages lui-même ou à faire appel à un technicien pour le faire . Personnellement, je suis un peu furieux que le site m'envoie ce message du transporteur. C'est un problème à régler en interne avec le transporteur. Sachant qu'on parle ici d'un disque de frein très voilé, donc irréparable. Voulant rouler avec ce vélo, je fini par me commander un disque pour 50€. Et explique à privatesport que j'attends des nouvelles de leur part. Maintenant cela fait 2 semaines et demie qu'on me fait patienter sans réponses concrètes. Au bout d'une semaine de discussion, un délai d'une semaine m'était annoncé pour traiter cette demande. Heureusement que j'ai commandé un disque de moi même...

Les délais de livraison sont très long

Commande effectuée pour un cadeau d'anniversaire avec une livraison prévue en mars mais plusieurs semaines de retard.