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Avis:

Nous sommes navrés que vous soyez déçue par la Boite à dents en bois personnalisée. Pour information, les dimensions de l'article sont renseignés sur notre site pour éviter toute surprise. Vous avez également sur la page produit une vidéo mise en scène avec la boîte à dents grâce à laquelle vous pouvez avoir un aperçu des dimensions. Concernant l'oubli de la gravure, nous en sommes très étonnés car nos petits lutins qui se chargent de l'expédition des commandes effectuent un contrôle avant chaque envoi. Toutefois, les erreurs humaines peuvent arriver c'est pourquoi, vous nous en voyez navrés et nous vous invitons à faire parvenir une photo du produit à notre service client (contact@amikado.com). Gina d'Amikado

Merci Octavie pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez le porte-clés et constatiez la qualité de l'article. :) Notre atelier a bien respecté ses engagements en expédiant votre colis dans les temps. Il peut malheureusement arriver qu'un colis prenne un léger retard auprès du transporteur malgré son effort de respecter le délai estimé et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons que ce problème de livraison n'altère en rien votre confiance en nous et en nos produits. A bientôt, Gina

Merci pour votre avis Martine. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas été effectuée à la date prévue. Cette situation est totalement indépendante de notre volonté :( Notre entreprise a en effet respecté son engagement en expédiant votre colis dans les temps. Il peut malheureusement arriver qu'il prenne un retard auprès du transporteur malgré son effort de respecter le délai estimé et nous vous remercions pour votre compréhension. Après une vérification, nous constatons que votre colis est en cours d'acheminement pour vous être livré. Une réclamation a tout de même été faite auprès de La Poste. Gina d'Amikado

Merci Sandy pour votre avis. L'état de nos plantes est d'odinaire vérifié avant tout envoi, ça n'a pas été le cas pour votre commande et nous vous prions très sincèrement de bien vouloir nous excuser. Nous allons immédiatemment vous renvoyer une plante en bon état. Pourriez vous nosu préciser laquelle des deux plantes reçues était en mauvais état? Merci d'avance Gilles

Nous sommes sincèrement désolés Sandra de cette erreur au niveau de la date. Cependant, nos petits lutins qui se chargent de la personnalisation des articles gravent exactement le texte que le client a renseigné. Mais, toutefois, des erreurs humaines peuvent arriver c'est pourquoi nous vous invitons à envoyer une photo du produit reçu à notre service client (contact@amikado.com). Gina d'Amikado

Merci de votre avis Christine. Nous sommes navrés que vous trouviez la gravure sur les flûtes à champagne trop petite par rapport à la prévisualisation. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail, avec une photo. Il reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Gina d'Amikado

Merci pour votre avis Jessica. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été livrée dans les temps d'autant plus que notre atelier a respecté ses engagements en expédiant votre colis le 12/06 (comme vous le soulignez). En effet, cela est embêtant car la réception était prévue le 14/06. Il peut malheureusement arriver qu'un colis prenne un retard auprès du transporteur malgré son effort de respecter le délai estimé et nous vous remercions pour votre compréhension. Le site La Poste indique que votre colis est en préparation pour vous être livrée ce jour, le 20/06. Gina d'Amikado

Merci de votre avis Chloé. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous sommes navrés de lire cela. Si le nettoyage des couverts n'a pas correctement été fait par nos petits lutins et vous a donné l'impression d'une mauvaise qualité de gravure nous vous présentons toutes nos excuses et nous leur remonterons l'incident pour plus de vigilance. Un coup d'éponge sur les couverts suffit à ce que la gravure soit plus fine. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail (contact@amikado.com). Gina d'Amikado

Merci pour votre avis Delphine. Nous tenons dans un premier temps à vous présenter nos excuses. Après une vérification et un test effectué par notre atelier, la programmation réglée sur notre machine pour votre motif oiseau n'était pas adaptée et a de ce fait malheureusement donné le résultat d'une impression de travail bâclé or nous vous assurons que les personnalisations effectuées à notre atelier sont faites avec le plus grand soin. Notre service client s'est rapproché de vous afin de vous confirmer l'envoi d'une nouvelle toile de dossier. Gina d'Amikado

Merci Noemie pour votre avis. N'hésitez pas à nous adresser un visuel du couteu reçu, si la gravure est défectueuse nous ne manquerons pas de vous renvoyer un nouveau couteau. Gilles pour Amikado

Merci pour votre avis Emilie. Nous sommes désolés de lire que la qualité de la gravure sur les Boules de pétanque n'est pour vous pas à la hauteur. La qualité de nos produits étant pour nous une priorité, nous vous invitons à envoyer une photo à notre service client afin qu'il puisse identifier le problème et vous renvoyer des boules avec une gravure de meilleure qualité car nous vous assurons que lorsque la gravure n'est pas optimale, nous n'expédions pas le produit et relançons sa production. Gina d'Amikado

Merci Ingrid pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit a été décevante et que vous avez trouvé les finitions insatisfaisantes. Notre machine à broder coupe automatiquement les fils entre chaque lettre, et il arrive que certains fils échappent à cette action. Dans ce cas nos opérateurs terminent ce travail en coupant eux-mêmes les petits fils à la main. Cela n'a pas été fait sur la lettre A de votre première toile. Je vous invite à couper le fil avec de petits ciseaux type ciseaux à ongle. La lettre ne va pas se "débroder" pour autant je vous rassure. Concernant la lettre L de la seconde toile, je reconnais qu'elle est mal finie. Nous allons vous renvoyer un nouveau dossier pour ce fauteuil. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. À bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci pour votre avis Christian. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant la Pochette cadeau en coton. Celle-ci est présentée sur notre site tel quel : sans arrangement ni modification; et vous avez choisi de l'acheter ainsi. En effet, cet emballage cadeau 100% coton plaît d'ordinaire à nos clients de par son originalité et son côté écolo car réutilisable pour différents usages. Nous sommes désolés que le Whisky n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Celui que nous proposons est un agréable blend d’apéritif. Gina d'Amikado

Merci Marina, d'avoir consacré un moment pour partager vos impressions concernant notre produit. Nous prenons en compte vos retours concernant la qualité du tissu, et nous regrettons sincèrement que celui-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons cependant clarifier que le tissu utilisé est une matière polaire, composée à 100% de polyester d'une densité de 180 g/m², ce qui correspond à un grammage standard. Nous espérons que malgré cette déception, vous continuerez à considérer notre marque pour vos besoins futurs. A bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci pour votre avis Annick. Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous faisons en sorte d'avoir un niveau de stock qui permet à nos clients de commander sans soucis et les infos concernant les ruptures sont rapidement mis à jour sur notre site. Malheureusement il peut arriver qu'une mise à jour ne se fasse pas instantanément, comme dans votre cas où vous avez commandé un article indisponible : notre service client vous a immédiatement contacté par téléphone afin de vous proposer un remplacement que vous avez accepté. Nous faisons en sorte de sans cesse nous améliorer pour éviter ce genre de situation. Veuillez nous en excuser. Gina d'Amikado

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d'expédition de votre colis car nous avons à cœur de tenir les délais annoncés à nos clients. Gina d'Amikado

Merci de votre avis Françoise. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous sommes navrés de lire cela. Si le nettoyage des couverts n'a pas correctement été fait par nos petits lutins et vous a donné l'impression d'une mauvaise qualité de gravure nous vous présentons toutes nos excuses et nous leur remonterons l'incident pour plus de vigilance. Un coup d'éponge sur les couverts suffit à ce que la gravure soit plus fine, le métal ne déteindra plus. Gina d'Amikado

Je vous remercie pour votre avis Nathalie. Au regard de votre mécontentement dont nous sommes sincèrement navrés, nous aimerions en savoir plus pour trouver une solution et vous apporter satisfaction. Merci de bien vouloir nous adresser par mail un visuel du produit reçu. Gina d'Amikado

Merci Silvan pour votre avis. Pourriez vous s'il vous plait nous adresser un visuel du tonnelet que vosu avez reçu. Dès constat du défaut, nous vous renverrons un nouveau produit, il n'est bien entendu pas normal que l'inscription ne soit pas droite et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Gilles

Merci Frédéric pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Cependant, il est important de noter que nous expédions toujours nos commandes dans les délais, mais que les transporteurs peuvent parfois être affectés par des circonstances indépendantes ce qui entraine de légers retards de livraison. Nous vous invitons à contacter notre service client (contact@amikado.com) pour discuter de cette situation et envisager un éventuel dédommagement. Nous espérons tout de même que malgré cet incident de livraison, votre commande vous a apporté beaucoup de joie. À bientôt. Emmy