laboutiquemaroquinerie.frAvis:
558 avis au cours des 12 derniers mois924 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Commande arrivée très rapidement ( 3 jours après la commande). Mon fils est ravi d'avoir recu son cartable Tanns aussi vite et moi ravie du prix. J'avais eu un peu peur en voyant quelques avis inquiétants sur la dispo des articles ou la lenteur de livraison mais franchement aucun problème. A recommander!
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l'avis le plus négatif
16 juin 2023
Avis validé
Complètement insatisfaite !
En effet , je commande un sac que j’attends patiemment et le reçois au bout de 7 jours avec deux antivols à l’intérieur ….
Je décide de les retirer moi même vu le délais qu’a pris le sac pour arriver .
J’abîme légèrement le sac en les retirant.
Je demande une petite réduction pour la gêne occasionnée.
On me répond qu’il aurait fallut que j’aille faire retirer les antivols dans un magasin … bah oui , normal !
Ou qu’il aurait fallut que je le renvois !
Bravo pour votre sens de l’écologie !
Sens du commerce zéro !
Le professionnalisme à revoir !
Je n’achèterai plus chez vous et ferais fonctionner le bouche à oreille !
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Avis pour laboutiquemaroquinerie.fr
il y a 13 jours
Avis validé
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20 févr. 2024
Avis validé
J'ai demandé livraison à domicile
Ils m'ont envoyé le colis dans un mondial relais qui a refusé ce colis
Renvoie dans un autre mondial relais "beaucoup loin"
Depuis le 12 février toujours rien reçu
C'est la premières que je commandais et ce sera la dernière
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15 janv. 2024
Avis validé
Retard de livraison et aucune nouvel sur l'état de la commande
La livraison de ma commande devait se faire en 5 jours, plus d'une semaine après je n'ai toujours pas de nouvelle. J'ai commandé un conférencier et une boite pour montres. J'ai reçu un mail expliquant que la commande était séparée en deux colis. La boite de montre a été confié à Mondial Relay, 4 jours après le colis n'a pas bougé. Quant au conférencier je n'ai aucune nouvelle ni de date de livraison... Déçu pour un site qui me paraissait fiable et dont la livraison était annoncée comme rapide
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Réponse de laboutiquemaroquinerie.fr
15 janv. 2024
Bonjour,
nous avons demandé une accélération de votre colis à Mondial Relay
Veuillez nous excuser pour ce délai
Cordialement,
5 févr. 2024
Avis validé
Désolée également !
Ai reçu un produit qui n’est pas celui qui a été commandé.
Et accessoirement, même si c’est du fait de Mondial relay, oh surprise,il a fallu aller chercher ce colis à Toulon , sans être informée préalablement à l’avis de mise à disposition…
Mais très bon accueil téléphonique suite à mon appel pour connaître les modalités de retour.
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Réponse de laboutiquemaroquinerie.fr
19 févr. 2024
Merci pour votre avis :) Nous sommes navrés du désagrément engendrés
1 juil. 2023
Avis validé
NOUS AVONS RECU LE CARTABLE AVEC L'ANTI VOL......
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Réponse de laboutiquemaroquinerie.fr
5 juil. 2023
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant le cartable que vous avez reçu de notre part. Veuillez nous excuser pour cet oubli.
9 juil. 2023
Avis validé
Là de suite impossible de donner un avis positif ! Je n'ai toujours rien reçu. Mon sac semble dormir dans les entrepôts de Mondial Relay.
Mais pour avoir déjà commandé, l'emballage est soigné et les sacs de bonne qualité évidemment.
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Réponse de laboutiquemaroquinerie.fr
9 juil. 2023
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre sac et que votre colis semble être bloqué dans les entrepôts de Mondial Relay. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous mettons un point d'honneur à fournir un service de livraison efficace et fiable, mais malheureusement, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous comprenons que cela peut être frustrant pour vous, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement.
Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu, et nous vous assurons que nous suivons activement votre commande avec Mondial Relay pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour ce contretemps. Nous apprécions votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe du service client
30 nov. 2023
Avis validé
Erreur de commande. J'avais commandé un porte feuille couleur camel, celui qui m'a été envoyé était marron foncé... il est très beau mais c'est dommage..
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Réponse de laboutiquemaroquinerie.fr
1 déc. 2023
Bonjour,
N'hésitez pas à envoyer un mail à serviceclient@arthur-aston.com afin que nous puissions procéder à l'échange
Cordialement,
2 août 2023
Avis validé
Erreur de stock du site internet (c’était pour un cadeau).
Commande validée, montant prélevé pour finalement être annulé 48h après car plus dispo.
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6 janv. 2024
Avis validé
Impossible de savoir ce qu'est devenu mon colis car pas de numéro de suivi.
Je déconseille ce site
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Réponse de laboutiquemaroquinerie.fr
6 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous avons renvoyé un mail avec le numéro de suivi
Veuillez vérifier vos spams.
Le colis a été expédié le 04/01
N'hésitez pas à contacter le service client serviceclient@laboutiquemaroquinerie.fr
Cordialement,
4 août 2023
Avis validé
Aucune prévenance de rupture de stock j'ai dû demander pourquoi on m'avait remboursé
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5 août 2023
Avis validé
Commande effectué mais pas reçue car en rupture. Déçue, le site n'est pas à jour
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Réponse de laboutiquemaroquinerie.fr
22 août 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette erreur de stock
Nous mettons tout en oeuvre pour que cela s'améliore
Cordialement,
24 nov. 2023
Avis validé
Il est bon de vérifié que l antivol soit enlevé avant d envoyer le colis …
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Réponse de laboutiquemaroquinerie.fr
27 nov. 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter le service client serviceclient@laboutiquemaroquinerie.fr
Cordialement,
La Boutique Maroquinerie
26 juil. 2023
Avis validé
Un peu déçu de mon achat dommage
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Réponse de laboutiquemaroquinerie.fr
31 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne vous ai pas plu.
Nous recevons régulièrement des nouveautés.
Nous espérons vous revoir :)
4 janv. 2024
Avis validé
Colis toujours pas reçu !
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Réponse de laboutiquemaroquinerie.fr
6 janv. 2024
Bonjour Le colis a été livré ce jour
Cordialement,
11 janv. 2024
Avis validé
Le sac reçu a une tâche.
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Réponse de laboutiquemaroquinerie.fr
15 janv. 2024
Bonjour,
Pouvez-vous contacter notre service client par mail serviceclient@laboutiquemaroquinerie.fr afin que nous puissions trouver une solution
Cordialement,
La boutique maroquinerie
1 déc. 2023
Avis validé
Tjr pas reçu mon colis
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Réponse de laboutiquemaroquinerie.fr
1 déc. 2023
bonjour,
le colis est disponible au point relais
Cordialement,
Le service client