deguisetoi.frAvis:
3 225 avis au cours des 12 derniers mois148 999 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
il y a 6 jours
Avis validé
i
J'avais demandé la livraison à domicile en engendrant des frais supplémentaires... elle devait mettre livrer le matin entre 8 H et 13 H... J'ai du partir à 15 H de chez moi... toujours rien... et à mon grand étonnement j'ai recu une demi heure plus tard que mon colis était livré dans un relais hors de ma commune... et en plus cerise sur le gateau... la personne ne pouvait pas rester plus que 17 H afin que je puisse venir le recupérer... bref donné 9 Euros 90 pour devoir ensuite aller le chercher çà fait cher la course... cordialement..
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses pour ce retard Chronopost.
Vous pouvez nous envoyer votre demande :
Téléphone : 04 74 95 89 30
E-mail : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
LG
Laëtitia G.
Volstroff
4 avr. 2024
Avis validé
Coli non reçu alors que livraison prévue 2 semaines plus tôt et pas de possibilité de reprogrammer l'envoi dans un autre point de livraison, ni chez deguise moi, ni chez chronopost.
Seul proposition, annuler pour recommander, mais un autre déguisement car rupture de stock sur celui commandé à la base. Mon fils n'aura pas son déguisement pour sa fête. Honteux !
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Madame,
Suite à votre réclamation le 5 avril, nous avons demandé à Mondial Relay un retour expéditeur.
Le remboursement de votre commande est toujours prévu.
Merci par avance
Bien cordialement
13 avr. 2024
Avis validé
Non respect de la livraison on vous fait payé plus chère pour être livré rapidement à cause d'eux ma fille n'a pas pu se mettre son déguisement je suis dessus je ne commanderai plus chez eux.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses pour cela. En effet Chronopost avait pris du retard sur ses livraisons.
Merci de vous rapprocher de notre service client ici : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
il y a 4 jours
Avis validé
Costume pas du tout ressemblant à la photo du site, pantalon dix fois trop grand par rapport à la taille choisie, bref, déception. On ne m'aura pas deux fois.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses si le produit commandé ne correspond pas à vos attentes.
Vous pouvez contacter notre service client :
Téléphone : 04 74 95 89 30
E-mail : service-client@deguisetoi.fr
8 avr. 2024
Avis validé
Article abimé déchiré
L'article que j'ai commandé , je l'es reçu abimé déchiré au niveau de la couture , malheureusement ma fille n'as pas pu le mettre pour son carnaval.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Suite à nos précédents échanges, vous avez été remboursé le 11 avril.
Bien cordialement
Merci
13 avr. 2024
Avis validé
Déguisement arrivé salé et craqué
Extrêmement déçu
Geste commercial de 10 euros ...je trouve cela très peu
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Madame,
Encore nos excuses pour la gêne rencontrée.
Nous vous avons proposé ce dédommagement que vous avez accepté.
Merci encore
Bien cordialement
14 avr. 2024
Avis validé
Déguisement defectueux
Le déguisement commandé et reçu était défectueux donc impossible d'utiliser le déguisement
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant votre commande.
Pouvez-vous nous expliquer davantage ici : service-client@deguisetoi.fr
Merci par avance
13 avr. 2024
Avis validé
Commande reçue en retard + retour pas traitée après renvoi du colis à mes frais
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Le remboursement a déjà été effectué mercredi dernier.
Merci et bonne journée
Cordialement
13 avr. 2024
Avis validé
L'article reçu était percé impossible de le gonfler... très très déçu
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses pour ce désagrément.
Avez-vous contacté notre service client ? Je ne vois pas de réclamation de votre part concernant votre commande 19006891.
service-client@deguisetoi.fr
Merci et bonne journée
Cordialement
12 avr. 2024
Avis validé
Donnez de vrai info sur les taille ça serais cool
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part au sein de notre service client.
Merci et bonne journée
Cordialement
4 avr. 2024
Avis validé
Bouée percée à peine gonflé…
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Monsieur,
Nos excuses pour ce désagrément.
Nous n'avions pas reçu votre réclamation auprès de notre service client : service-client@deguisetoi.fr
Merci
Bien cordialement
il y a 7 jours
Avis validé
Super grand chère
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Monsieur,
Désolé d'apprendre que la taille commandée ne vous correspond pas.
Vous pouvez nous contacter si besoin :
Téléphone : 04 74 95 89 30
E-mail : service-client@deguisetoi.fr
25 mars 2024
Avis validé
Site très décevant
Les tailles ne sont pas adaptés
J’ai reçu deux déguisements qui taillaient extrêmement petits et la qualité n étaient pas au rdv
Vu le prix payé j étais extrêmement déçu
Quand j'ai voulu rendre les produits jai encore payé pour le retour alors que J’avais déjà payé la première livraison
J’attends toujours mon remboursement alors que le produit a été réceptionné chez eux !
Je ne recommande pas du tout
J'ai tout pris sur amazon livraison gratuite et retour gratuit
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Pour information vous avez déjà été remboursé le 26 mars.
Bien cordialement
Merci
9 mars 2024
Avis validé
J’ai acheter via amazon , un spectre magicien je trouve que la qualité du plastique est médiocre .. on ne peux que s’appuyer légèrement dessus par peur de le casser.
J’ai fais le nécessaires pour le renvoyer, mais l’envoie ce fais par deguisetoi.fr ou des frais d’envois sont encore demander même si par la suite elle sont rembourser.
Je ne recommanderais plus ici.
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Bonjour Madame,
En effet nous attendions le retour de votre commande afin de vous rembourser la totalité de la commande + retour.
Bien cordialement, merci.
L'équipe DeguiseToi.
20 mars 2024
Avis validé
Bonjour
deux tenue que j ai commandé avait des défauts au niveau des coutures...
l une des tenues s est décousue au cour de la soirée ..j ai trouvé cela cher par rapport à la mauvaise qualité....très déçu et de ce fait je ne commanderai plus chez vous
Bonne Journée
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 3 jours
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Notre service client n'avait pas reçu de réclamation de votre part.
Bien cordialement
Merci
29 mars 2024
Avis validé
Qualité très moyenne et la taille ne correspond pas à l’âge . J’ai acheté un déguisement de policières pour ma fille la casquette était vraiment trop petite j’ai du la couper pour qu’elle puisse la mettre certes la livraison est très rapidement mais j’ai été très déçu.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part au sein de notre service client.
Par avance merci
Bien cordialement
29 mars 2024
Avis validé
Vous avez m’envoyer une épée via MRelay mais le locker était vide. L’épée était trop long pour le locker et la livreur est parti avec. Depuis j’ai aucune nouvelle de mon achat !!
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il y a 4 jours
Bonjour Madame,
Le remboursement a déjà été effectué le 3 avril.
Bien cordialement
Merci
31 mars 2024
Avis validé
Commande d'un accessoire
Malheureusement trop petit et très mal fabriqué. J'ai dû recoller le serpent. J'ai voulu faire un retour, mais les frais de retour à ma charge correspond au prix de l'achat.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses pour ce problème de qualité.
Nous n'avions pas reçu votre réclamation chez notre service client.
Bien cordialement
Merci
10 mars 2024
Avis validé
Une honte
Commander 15 jours avant un carnaval pour être sur de recevoir un produit à l'heure pour qu'il n'arrive 29 jours après c'est inacceptable
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Bonjour,
Nous vous avons déjà fait l'avoir. Je vous ai renvoyé un mail de confirmation.
Le remboursement sur votre carte sera fait dans les prochains jours.
Nos excuses pour ce désagrément , Mondial Relay a subit beaucoup de retards pendant la forte saison de ce Carnaval.
Bien cordialement,
L'équipe DeguiseToi.
16 mars 2024
Avis validé
La qualité n'est pas du tout au rendez-vous et le prix non justifié. C'est bien dommage. Le seul point positif la livraison rapide
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 3 jours
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous prenons en considération le sujet de l'opacité de l'article.
Bien cordialement
Merci