deguisetoi.frAvis:
3 199 avis au cours des 12 derniers mois149 028 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
12 oct. 2023
Avis validé
Déguisement de mauvais qualité au vu du prix puis trop grand et trop large
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Réponse de deguisetoi.fr
13 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
15 juin 2023
Avis validé
Site non recommandable
Déguisement qui se déplume et qui était décousu au bout de 10 minutes je ne recommande vraiment pas
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Réponse de deguisetoi.fr
15 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
11 déc. 2023
Avis validé
Article renvoyé mais jamais remboursé. Aucune réponse aux appels ou mails... vraiment très déçue
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Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire.
Après vérification, votre dossier est bien à jour.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par mail le 12/12, vous a apporté une solution et à pris en compte votre demande.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
14 août 2023
Avis validé
C'est devenu une catastrophe
Les articles ont énormément baissé en qualité, cet une honte !!!
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Réponse de deguisetoi.fr
14 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Comme vous l'a indiqué notre chargée de clientèle, vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
14 août 2023
Avis validé
Le déguisement ne correspond pas du tout à la photo ! Mal coupé, franchement aucune tenue…
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Réponse de deguisetoi.fr
16 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
12 mai 2023
Avis validé
Extrêmement décevant
Fait le retour gratuit
Mieux gérer vos produits (taille unique qui est en faite du M, …)
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Réponse de deguisetoi.fr
22 mai 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous remercions de votre confiance.
En effet, les frais de retour sont à la charge du client, comme énoncé dans nos conditions générales de vente, que vous avez préalablement acceptées lors du passage de la commande.
Bien cordialement, le service client.
25 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu le colis qui est à Roissy depuis une semaine.
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Réponse de deguisetoi.fr
3 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Votre colis a bien été expédié de notre entrepôt le 15/11, mais nous constatons qu'il est introuvable chez le transporteur depuis le jour de son expédition.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par mail le 08/12, vous a apporté une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
6 nov. 2023
Avis validé
Commande le 25/10/23 devait le recevoir le 28/10/23 et reçu le 4/11/23
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Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
5 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colis et aucune information du transporteur.
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Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
5 oct. 2023
Avis validé
Chemise de mauvaise qualité. Le textile n était pas un vrai tissu.
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Réponse de deguisetoi.fr
5 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
22 oct. 2023
Avis validé
L’article que j’ai commandé n’était pas dutout de bonne qualité
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Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et sommes navrés pour cet incident.
La satisfaction de nos clients étant une priorité,
un e-mail vient de vous être envoyé pour obtenir des informations complémentaires afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition au 04.74.95.89.30.
Bien cordialement. Le service client.
7 nov. 2023
Avis validé
j’ai acheté des lentilles mais impossible les mettre
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Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
21 août 2023
Avis validé
produit à ce jour (date de livraison + 9) non livré.
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Réponse de deguisetoi.fr
24 août 2023
Bonjour,
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
16 juil. 2023
Avis validé
Déçu de recevoir un déguisement qui arrive abîmé.
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Réponse de deguisetoi.fr
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
13 juin 2023
Avis validé
Taille beaucoup trop petite ne rentre pas dedans
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Réponse de deguisetoi.fr
15 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que l'article commandé n'ai pu vous convenir.
Nous constatons que vous êtes encore dans les délais pour effectuer une demande de retour via votre espace client.
Vous avez la possibilité de faire une demande d'échange de taille.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
14 août 2023
Avis validé
Arrivé tout décousu très très mauvaise qualité
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Réponse de deguisetoi.fr
16 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
2 nov. 2023
Avis validé
Taille mal indiqué
Qualité très moyen
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Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez manqué d'informations lors de la réalisation de votre commande.
Comme indiqué sur notre site nos chargés de clientèle sont à votre disposition pour tout complément d'information.
Vous pouvez encore joindre notre service client afin qu'une solution vous soit apportée.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
6 janv. 2024
Avis validé
Jamais reçu la commande. Très déçue
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Réponse de deguisetoi.fr
9 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre livraison.
Après vérification, vous n'avez pas repris contact avec nos services afin de vous apporter des réponses suite à votre demande , de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
4 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande
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Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
15 juin 2023
Avis validé
Je n'ai pas recue ma comande
Je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de deguisetoi.fr
16 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par mail le 15/06, vous a apporté une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.