deguisetoi.frAvis:
3 061 avis au cours des 12 derniers mois149 349 avis au total
Bien
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Avis positif le plus pertinent
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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Avis négatif le plus pertinent
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
12 juil. 2024
Avis validé
Déguisement de qualité médiocre
Déguisement commandé est vraiment d'une qualité très très médiocre, tissu de très mauvaise qualité, tissu limité abîmé et taille vraiment très très petit. Bref hyper déçu
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre article ne correspond pas à vos attentes.
Nous constatons avec regrets, que vous n'avez pas pris contact afin de nous en informer.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
29 juin 2024
Avis validé
Déguisement ne correspondant pas pour un enfant de 5 ans … trop grand .
Casque très petit !
C’était pour un enfant de 5 ans et il va au petit cousin de 2 ans !!!!
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Réponse de deguisetoi.fr
5 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
il y a 5 jours
Avis validé
perdu en chemin
Il m'est difficile d'avoir un avis sur la livraison . le colis ayant été perdu par Mondial relais
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il y a 12 jours
Avis validé
Vêtement inconfortable (impossible à supporter par l’enfant car ça gratte)
Inutilisé
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il y a 12 jours
Avis validé
Bonjour
J'ai eu un soucis sur ma commande, la perruque ouverte et déjà porté.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 12 heures
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Afin d'obtenir plus d'informations sur la réception de votre commande, un mail vient de vous être envoyé.
Dès votre retour, nous pourrons vous proposé une solution adéquate.
Nous vous informons que nous sommes également joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04 74 95 89 30.
Bien cordialement, Le service-client.
il y a 2 jours
Avis validé
Article non conforme à la description et de mauvaise qualité
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 2 jours
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et sommes navrés que le serre tête abeille adulte, n'ait pu vous convenir. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, un mail vient de vous être envoyé afin d'échanger sur le produit reçu. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Le service client.
il y a 2 jours
Avis validé
Tissu de la soutane pas super ! . Mal cousu .
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 12 heures
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
17 juin 2024
Avis validé
Malgré la taille Xl les collants sont trop petits aussi ne pouvant les retourner, impossible de les mettre
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Réponse de deguisetoi.fr
28 juin 2024
Bonjour,
Nous avons bien pris note votre avis.
Lors de la validation de votre achat, il est bien stipulé dans nos conditions générales de vente que les collants ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène. Cette information est également notifiée sur la fiche produit.
Nous vous informons que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
27 mai 2024
Avis validé
Dès que j essaye les coutures craquent...regrets d avoir acheté.
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Réponse de deguisetoi.fr
14 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
6 mai 2024
Avis validé
Le déguisement n’est pas arrivé dans les temps.
Livraison affichée en 24h, commande passée le jeudi soir, arrivée le mardi matin.
J’ai donc du trouver un autre déguisement pour le lundi…
Je ne suis pas allée chercher le déguisement dont je n’avais par conséquent plus besoin, j’attends le remboursement.
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Réponse de deguisetoi.fr
6 mai 2024
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part à notre service client.
Cependant, merci de refuser le colis afin que ce dernier nous revienne.
Nous procèderons à votre remboursement ensuite, bien évidemment.
Par avance, merci.
Bien cordialement
12 mai 2024
Avis validé
Trop peu de costumes en taille 3XL ou 4XL
J'ai dû bidouiller le costume aviateur que j'avais commandé . Indiqué en taille XXL sur ma commande, il m'a été livré en taille XL.
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Réponse de deguisetoi.fr
15 mai 2024
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Notre service client n'a pas reçu de réclamation de votre part, vous pouvez nous contacter ici : service-client@deguisetoi.fr
Vous remerciant par avance
Bien cordialement
6 mai 2024
Avis validé
2 étoiles pour la rapidité de la livraison , mais en ce qui concerne les perruques très très mauvaise qualité ressemble pas à la photo .
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Réponse de deguisetoi.fr
6 mai 2024
Bonjour madame,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Notre service client reste disponible ici pour votre réclamation : service-client@deguisetoi.fr
Par avance merci
Bien cordialement
2 mai 2024
Avis validé
Pour une taille 40 trop petit robe blanche transparente
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Réponse de deguisetoi.fr
6 mai 2024
Bonjour madame,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Notre service client reste disponible ici pour votre réclamation : service-client@deguisetoi.fr
Par avance merci
Bien cordialement
1 avr. 2024
Avis validé
Il est anormal qu’à annulant une commande 5 mn après avoir être passée, l’annulation confirmée par 3 e-mails restes sans réponse, la commande soit malgré tout envoyée. Il est encore plus anormal qu’ayant refusé la livraison je ne sois toujours pas remboursé de cette commande jamais reçue. Très mauvaise gestion de la relation clientèle, relevant de l’amateurisme commercial.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour,
Votre remboursement a déjà été effectué.
Bien cordialement
Merci
29 mars 2024
Avis validé
1ère commande et vraiment très déçue par les ailes d'ange, on dirait que c'est des enfants qui les ont fait, elles ont durée pas plus de 3 heures avant de casser et vu le prix je ne recommande pas.
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29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Notre service client n'a pas reçu de réclamation de votre part concernant votre commande.
Merci et bonne journée
Cordialement
5 avr. 2024
Avis validé
Deguisement trop petit...c été un…
Deguisement trop petit...c été un Deguisement d harry potter...pas assez d éléments de deguise inclus dans la boîte et c été même pas une vrai cravate...
Cordialement
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29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que le taille ne vous convenait pas.
Nous n'avons pas reçu votre réclamation auprès de notre service client.
Bien cordialement
Merci
29 mars 2024
Avis validé
J'ai commandé un 12/18mois qui est sensée tailler jusqu'à 88cm, mon fils en faisant 81 ça devait aller. Le déguisement lui arrive en dessous des genoux ! Très déçue.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses si la taille ne correspond pas à votre enfant.
Notre service client n'avait pas reçu votre réclamation par mail ou téléphone.
Bien cordialement
Merci
4 avr. 2024
Avis validé
Pour le prix d’un déguisement j’ai été déçue. La moustache du super mario a collé 10 minute maximum. Elle ne tient plus du tout
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour ce désagrément.
Nous n'avions pas reçu votre réclamation auprès de notre service client.
Par avance, merci
Bien cordialement
12 avr. 2024
Avis validé
Il manquait les accessoires du costume
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part au sein de notre service client.
Merci et bonne journée
Cordialement
18 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous expliquer votre avis ?
Merci par avance
Bien cordialement