deguisetoi.frAvis:
3 061 avis au cours des 12 derniers mois149 349 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
Lire la suite
Avis négatif le plus pertinent
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour deguisetoi.fr
7 mars 2024
Avis validé
Nous avons appréciés vos costumes qualité et prix. Obligés de prendre une taille au dessus. Le retour des articles coutent cher. nous avons été obligés d envoyer 2 mails pour pouvoir récuperer l'échange et le remboursement. On nous a contacter par télèphone et tout a été régler rapidemenent
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Merci pour ces retours positifs :)
L'équipe DeguiseToi.
25 mars 2024
Avis validé
Joli costume mais trop cher pour ce qu’il est, les finitions se décousent
Qualité moyenne on paie plutôt la marque Justice League
L’attache des manchettes aurait pu être simplifiée ou ne pas avoir de bandes
Une perruque aurait pu être fournie avec sans l’avoir en supplément
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part au sein de notre service client.
Par avance merci
Bien cordialement
16 févr. 2024
Avis validé
Ailes de fée
Les élastiques permettent de mettre facilement les ailes, autant pour un adulte que pour un enfant. Je les ai mise une soirée et un des élastiques a cassé. Pourtant j'étais assise.
Une petite baguette magique ajoutée aux ailes de fée serait un +, pour le même prix.
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
20 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, nous vous invitons à nous contacter afin de vous apporter une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
15 déc. 2023
Avis validé
Mon dernier article acheté, la coupe est très mal faite au niveau des épaules et des bras, c'est une catastrophe cette coupe , beaucoup trop serré, pourtant c'était un XXL car j'aime être à l'aise dans les vêtements... donc extrêmement déçu du dernier achat
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposée.
Vous pouvez encore contacter nos services afin de répondre à votre demande.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
2 nov. 2023
Avis validé
Déguisement squelette enfant
Tenue squelette bien mais la cagoule n'est pas de très bonne qualité, très froissée et compliquée à repasser
Déguisement acheté pour un enfant de 3 ans et demi, taille 108 cm et taille correct, ne pourra pas être remis l'année prochaine par contre
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous pouvez encore contacter notre service afin qu'une solution vous soit apportée.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
23 févr. 2024
Avis validé
Bonjour j avais acheté une robe de carnaval xxl sur l image sur mais une fois arrivé on aurait dit une chemise de nuit tellement qu'elle était longue et beaucoup trop large et déçu aussi toujours pas rembourser ce qui me desois cordialement
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
21 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous notons que vous avez pris contact avec nos services afin de nous en informer, nous notons que notre chargée de clientèle avec qui vous avez échangé vous a apporté une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
22 mars 2024
Avis validé
Problème de taille; selon votre guide des tailles, il me fallait une taille S; à réception du déguisement, on aurait dit une taille enfant tellement c'était petit. J'ai demandé un échange avec la taille M... beaucoup trop grand!!
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous vous avons en effet réexpédié la taille au-dessus suite à votre demande.
Merci pour votre note
Bien cordialement
28 oct. 2023
Avis validé
Le costume de docteur est mal taillé. Le bas est bien du xxl mais le haut correspond à un petit L.
Les retours payants. Pour un costume a 15 € j'ai payé presque 8 € de fdp.
Je ne pense pas recommander chez vous du coup.
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
10 nov. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous remercions de votre confiance.
En effet, les frais de retour sont à la charge du client, comme énoncé dans nos conditions générales de vente, que vous avez préalablement acceptées lors du passage de la commande.
Mais si vous aviez constaté une quelconque anomalie comme indiqué dans nos conditions générales de vente il était recommandé de prendre contact avec nos services afin qu'une solution vous soit apportée.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
2 nov. 2023
Avis validé
accessoires trop fragiles
certains accessoires sont trop fragiles et cassent après la première utilisation c'est vraiment dommage.
Ainsi que sur certaines tailles ou il faut prendre au dessus pour être sur d'avoir la bonne.
Livraison très rapide.
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
24 déc. 2023
Avis validé
Erreur de fabrication
J'ai commandé un costume de pirate, une manche était complement cousu. Je ne l'ai pas renvoyé car j'en avais besoin rapidement, je les donc ouverte en coupant minuscieusement avec un ciseau. Erreur de fabrication
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
5 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
11 févr. 2024
Avis validé
Sur la livraison j'ai reçu le produit cassé et plié. Je n'avais pas le temps de le renvoyer et d'en commander un autre mais j'étais très en colère de l'avoir reçu dans cet état là. Du coup défaut sur mon gâteau.
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
20 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, nous vous invitons à nous contacter afin de vous apporter une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
20 oct. 2023
Avis validé
Bonjour , j’avais commandé un ensembles robe + masque , sur le carton de l’emballage il y avait un autocollant blanc qui masquait le mot masque .. un peu déçue car je pensais avoir l’ensemble comme commande .
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
20 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Il est pourtant bien inscrit dans le descriptif produit que ce déguisement contient uniquement la robe à capuche.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
9 févr. 2024
Avis validé
Costume sympa mais tâché
Le costume est sympa toutefois, il est arrivé tâché. La tâche est visible puisque située sur le devant...Dommage que cela n'ait pas été identifié par les équipes lors de l'emballage...
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
20 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous nous notons que vous avez pris contact avec nos services afin de nous en informer, notre chargée de clientèle avec qui vous avez échangé vous a apporté une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
LD
Laetitia D.
Braine l'Alleud
17 févr. 2024
Avis validé
Les coutures se défont
Les coutures de la jupe d'un costume se sont défaites après l'avoir portée seulement quelques heures. Peut-être revoir la qualité. Dommage elle était jolie. Ma fille est déçue.
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
20 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Nous notons que vous n'avez pas pris contact avec nos services, afin qu'une solution vous soit apportée.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
3 nov. 2023
Avis validé
J'ai aimé la qualité de ma commande par contre je n'ai pas du tout aimé la livraison
J'ai payé pour une livraison express et j'ai reçu mon colis 3 jours après la date prévue 😕
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par mail le 02/11, vous a apporté une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
28 nov. 2023
Avis validé
Premier achat, premier couac : colis jamais reçu. La gestion de la réclamation a été top, mais je ne peux tout de même pas mettre une bonne note. Peut être la prochaine fois.
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous remercions de votre confiance.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
21 déc. 2023
Avis validé
Pour le prix je suis déçu 2 sortes de couleurs rouge sur la robe
Le haut pas identique par rapport au bas
Dommage car autrement beau ensemble
Cordialement
Mme lebacle
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Nous vous invitons à nous contacter au 04/74/95/89/30.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
21 mars 2024
Avis validé
C’est trop petit taille annoncée 8/10 ans c’est pour les 8 ans mais pas les 10 c’est vraiment très serré et ma fille taille petit elle a failli craquer le déguisement
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Notre service client n'avait pas reçu de réclamation de votre part concernant la taille (pour échange par exemple).
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
18 mars 2024
Avis validé
Pourrait faire encore mieux
Un des déguisement est bien et complet l'autre il n'y a même pas les pompoms de pom pom girl donc je ne voit pas l'intérêt vu le prix il pourrait au moins les fournir.
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Merci pour votre note.
En effet, nous le précisons également sur la fiche produit : les pompons ne sont pas fournis avec cet article-là.
Bien cordialement
Merci
2 nov. 2023
Avis validé
Problème commande
Lorsque j’ai validé un des articles à été enlevé alors qu’il était en stock il a donc fallu faire une 2eme commande et payer 2 fois les frais de port. Costume correct
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, nous aurions pu agir en fonction de votre demande.
Vous pouvez nous contacter pour plus de précisions.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.