Avant de commander, il a fallu créer mon compte ; j'ai eu des difficultés à enregistrer mon numéro de téléphone portable ; ( sans espace, avec espace, avec point, avec slash ) je vous ai envoyer un mail et vous avez été hyper réactif .Donc l'amélioration possible c'est de donner des conseils pour pouvoir enregistrer le téléphone correctement +33 7_________
Le carton du livreur était impeccable mais à l'intérieur la boîte en métal autour du parfum (Jean Paul Gauthier) était toute cabossée. Et dans la boîte le poussoir du parfum était tombé ! Heureusement que l'achat était pour moi, j'ai réparé le poussoir et je peux utiliser le parfum. Mais cela aurait été impossible pour offrir.
Je ne comprends pas que l'on expédie un produit abimé (surtout un produit à 80 euros) et clairement ce n'est pas le transport !
Je déconseille
Je trouve que le temps de traitement de la commande est beaucoup trop long en rapport à la livraison. C'est vraiment abusé.
J'aurai aimer que le délai de traitement soit moins long pour réceptionner la commande rapidement
Mais ça ne m'empêche pas de continuer de commander sur le site
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
1 juin 2023
Cher client ,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence.
Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service.
Très cordialement
Service Client Beauté Juli
15 juin 2023
Avis validé
Pour tout ce que j'achète chez Julia je trouve qu'ils sont chiche au niveau des cadeaux et c est toujours les mêmes choses qu' ils donnent sans compter les retards s'ils ont pas le stock dans leur boutique.
C'est un peu dommage parce que j'aime bien leur site.
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
1 août 2023
Cher client ,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence.
Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service.
Très cordialement
Service Client Beauté Julia
25 mai 2023
Avis validé
Prix très attractif pour les parfums ! Très bien ! Mais la où je suis moins content c'est le colis qui était abîmé et heureusement juste la boîte ! Grand n'importe quoi ! Dpd ou julia la faute ? Je sais pas mais faut plus que sa ce reproduise !!!!
Signaler un avis
29 mai 2023
Avis validé
Les emballages étaient complètement abîmés mais tout de même satisfaite de ma commande qui a été livré assez rapidement
Signaler un avis
19 mai 2023
Avis validé
Colis bien emballé reçu dans les délais mais devait avoir 1 cadeau il y avait rien
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
1 juin 2023
Cher client ,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence.
Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service.
Très cordialement
Service Client Beauté Juli
31 juil. 2023
Avis validé
Trop d'échec lors des recherches et de la finalisation des transactions
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
1 août 2023
Cher client ,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence.
Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service.
Très cordialement
Service Client Beauté Julia
8 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long
Le seul bémol à été le délai de livraison trop long soit 12 jours
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.