La rapidité de la livraison,cette fois- ci.
Pour ma part, j'aimerai que les frais de port soient gratuits à partir d'une certaine somme
Je souhaiterai également que les explications et la posogie soient plus importants et plus précis notamment pour les compléments alimentaires.( dosage sur combien de temps? Avec arrêt ou non si oui avec reprise?...) Je souhaiterai également la traduction française sur les boîtes que nous recevons.Poimurquoi pas une étiquette en fran aïs?
Car les 2 produits que j'ai commandé à savoir : la lotion visage à l'aoé véra
le gel nettoyant visage a l'aoé véra
C'est deux produits mon littéralement agressé le visage et ce des la première utilisation j'avais des picotements .. Étant donné que je suis black , cela m'a laissé des tâches NOIRE franchement très mauvaise expérience !!!! Je n'ose plus utilisé les autres produits commander dans la même gamme..! Le seul point positif est que la livraison à été très rapide !
Super boutique découverte par hasard il y a 3 ans !
Produits très qualitatifs et parfois impossibles à trouver ailleurs. A des prix défiant souvent toute concurrence. Personnellement je commande régulièrement de la lactase (permettant de digerer le lactose pour les personnes intolérantes), c'est très difficile à trouver en France et souvent très chère pour des dosages faibles alors qu'ici elle est très bien dosée, peu chère et super efficace !
L'entreprise est très professionnelle, sérieuse et offre toujours plein d'échantillons de produits.
Seule petite particularité, toutes les étiquettes des produits sont écrites en allemand, ce qui oblige parfois à faire des aller retours sur le site pour lire les posologies mais ce n'est pas bien grave !
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6 sept. 2023
Avis validé
Bons produits à prix abordables, mais une traduction en français pour chaque produit, serait trés apécié, à l'instar des denrées ou objets vendues en Europe ( ou mondialement) qui sont toujours accompagnés d'une notice rédigée systématiquement en plusieurs langues.
Egalement, Le client, que je suis, n'est pas censé savoir, d'emblée, que DHL ne livre pas en point relais en France.
Pour toute communication téléphonique= 0
En effet, une voix féminine charmante m'a répondu en français:" Non je ne parle pas français, bye..bye"
Je pensais à cette suite être mis en communication avec une autre personne, mais la communication fut coupée net....... ????????
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30 août 2023
Avis validé
Contente
Je suis contente de mon collagène que je viens d'acheter. Le temps de livraison était un peu long parce que mon produit est resté longtemps à la douane. J'en ai averti Kräuterhaus Sanct Bernhard et ils ont regardé ce qui se passait. Au bout d'une semaine de livraison le paquet est arrivé. Je recommanderai le collagène, surtout maintenant en sachant qu'ils s'occupe si mon colis n'arrive pas.
les herbes bio bella Italia ,un régal dans beaucoup de plats j,adorrrr, le miel d'accacia super doux j'adorrrr, mais la cerise sur le gâteau ,pour les douleurs huile GELENKPFLEGE EN MASSAGE très efficace J"adorrr .site sérieux ;je recommande MERCI
dommage de ne pouvoir régler les factures autres que sépa et que je ne connais pas la langue .
toujours l'éternel défaut de livraison . il faudrait changer et ne pas utiliser colissimo qui ne respecte pas ses passages et ment sur ses derniers . Le colis arrive finalement au bureau de poste.
Réponse de sanct-bernhard.fr
1 sept. 2023
Merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes à votre entière disposition pour vos réclamations ou toute autre difficulté. Pour tout désagrément portant sur la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client
Nous sommes joignables par e-mail à l´adresse reklamation@kraeuterhaus.de ou par téléphone au +49 (0)7334 / 9654-87.
Cordialement
Votre équipe Kräuterhaus
Ce serait idéal de traduire la notice d'utilisation en français pour les livraisons dans les pays francophones. Je n'ai aucune notion d'allemand et, du coup, j'hésite souvent à utiliser ou non le produit. Et cela vous permettrait également d'élargir votre clientèle
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7 sept. 2023
Avis validé
Bjr! J'aime beaucoups et cela me fait du bien, tout les matins que le bon Dieu fait
Bjr ! J'apprécie beaucoups vos produits, qui vient des plantes,des herbes, des racines qui font du bien l'être humain !
J'aime beaucoups les thé en tisanes. Je vous encourage dans vos recherches
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il y a 9 jours
Avis validé
Excellent rapport qualité prix. Beaucoup moins cher qu'en France à qualité égale. Très grand choix de produits. Dommage qu'il manque la traduction en français sur les produits.
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2 sept. 2023
Avis validé
Des produits de qualité - un envoi rapide et soigné - une bonne communication - une protection Trusted shops gratuite - satisfaction totale. Merci!!!
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.