profi-coiffeur.frAvis:
433 avis au cours des 12 derniers mois9 107 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
20 août 2023
Avis validé
J'ai commandé en ayant pas pris en compte la plus part des "avis négatif" sur le site, j'ai envoyé un mail d'annulation et de remboursement dans l'heure de la commande (21h00) la réponse que j'ai eu c'était que la commande était en cours de préparation et qu'ils ne pouvaient pas l'annuler... LOL
Je met 5 étoiles malgré tout car j'ai reçu ma tondeuse a 140€ 5 jours plus tard, tout fonctionne très bien...
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l'avis le plus négatif
25 mai 2023
Avis validé
Vous pouvez envoyer les produits correctement.
Suite à la commande j’ai reçu ma bouteille d’oxydants au 30vol le bouchon tous cassé 😡 i a fallu que je transverse tous le produit dans une autre bouteille pour pas qu’il s’oxyde et les boîtes de mes dialight etait toute déchiré il a fallut que je mette du scotch et mes sprays anti-frizz il n’y avait pas de bouchon ou allons le service à revoir habituellement vous m’envoyer tous mes colis emballés avec du film d’aliments et là rien
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Avis pour profi-coiffeur.fr
il y a 11 jours
Avis validé
J'ai commandé et payé un casque sèche cheveux à infrarouge "Ceriotti "CIX 3000 noir à 849,00 € Article 8320073 et je reçois un "Equator 3000" à 349 € qui ne correspond en rien à ma commande. Merci de me joindre au plus tôt au (33) 676713876 en Français et m'expédier rapidement ma commande.
A.LOEB 9 chemin de COGNY 69570 Dardilly France
Merci
Ich habe einen Infrarot-Haartrockner bestellt und bezahlt "Ceriotti "CIX 3000 schwarz für 849,00 € Artikel 8320073 und ich erhalte einen "Equator 3000" für 349 € der nicht zu meiner Bestellung passt. Bitte kontaktieren Sie mich so schnell wie möglich unter (33) 676713876 in Französisch und senden Sie mir schnell meine Bestellung.
A.LOEB 9 chemin de COGNY 69570 Dardilly Frankreich
Danke
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23 avr. 2024
Avis validé
J’ai commander une tondeuse depuis 12 04 2024 depuis plus nouvelle les 3a5 jour ouvrés sont déjà bien dépassé je pense
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Réponse de profi-coiffeur.fr
26 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Il semble en effet que le traitement de votre commande a malheureusement été ralenti par un incident technique exceptionnel et nous nous en excusons. Sachez que votre colis est en cours d'acheminement et devrait vous être livré très bientôt. Vous avez d'ailleurs reçu une confirmation d'expédition en date du 23.04 avec votre numéro de suivi qui vous permet de suivre l'évolution de la livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement si nécessaire. Nous vous souhaitons bonne réception de votre commande. Cordialement, votre service client.
19 mars 2024
Avis validé
Reçu la mauvaise référence
Sur le site j'ai commandé le nouveau shampooing pure de wella et j'ai reçu l'ancienne gamme invigo du coup je suis déçue de ne pas avoir reçu le produit commandé
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Réponse de profi-coiffeur.fr
3 avr. 2024
Bonjour, comme nous vous l'avons indiqué entre temps suite à votre demande auprès de notre service client, il s'agit seulement d'un changement de packaging de la part du fabricant, la formule reste identique. Vous pouvez contacter le fabricant pour confirmation ou toute information complémentaire. Cordialement, votre service client.
7 avr. 2024
Avis validé
Ça c'est numéro de commande 11971332P
Ça c'est numéro de commande
11971332P
Toujours pas de nouvelles il est pas reçu ça fait presque une semaine ???
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Réponse de profi-coiffeur.fr
26 avr. 2024
Bonjour, nous trouvons votre évaluation un peu injuste et injustifiée. Vous avez commandé le 01.04, jour férié. Votre commande a été expédiée le 03.04. Le dimanche 07.04, jour de votre évaluation, il n'était donc pas anormal que votre colis ne soit pas encore livré. D'ailleurs, d'après le suivi en ligne, le colis a tenté de vous être livré ensuite plusieurs fois avant que vous n'alliez le retirer à la Poste.
Pour toute demande concernant une commande, sachez que vous pouvez nous contacter directement et nous pourrons vous informer à ce sujet. Cordialement, votre service client.
28 mars 2024
Avis validé
premanante n’a pas du tout fonctionné sur les cheveux . Cheveux brûlés j’ai du en couper une partie
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Réponse de profi-coiffeur.fr
3 avr. 2024
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontré. Nous souhaitons rappeler que nous vendons des produits professionnels puissants qui doivent donc être utilisés avec précaution et idéalement avec l'avis et les conseils préalables d'un expert, soit d'un coiffeur. Cordialement, votre service client.
7 avr. 2024
Avis validé
Commande
Je nest pas encore reçu ma commande pour mettre un avis
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25 févr. 2024
Avis validé
Très déçu de la tête à coiffer soit disant cheveux naturel...et ils sont épais et crépu très déçu....je ne recommande pas ce site.
Dommage!!!
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Réponse de profi-coiffeur.fr
29 févr. 2024
Bonjour,
Nous regrettons que l'article ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, nous vous avons proposé lors de nos échanges, dans le cadre du droit de rétractation, de nous renvoyer l'article et d'obtenir son remboursement. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, votre service client.
29 févr. 2024
Avis validé
Colis très abîmé retard de livraison
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Réponse de profi-coiffeur.fr
29 févr. 2024
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message, d'autant plus que vous ne nous avez jamais contacté à ce sujet.
Veuillez noter que votre commande du 20.02 a été expédiée le 21.02 après-midi et reçue le 28.02 au matin. Nous indiquons 3 à 5 jours de livraison à partir du jour de l'expédition. Il ne s'agit donc là pas vraiment d'un retard de livraison. Dans tous les cas, sachez que pour toute question relative à votre commande et/ou en cas de réclamation, notre service client se tient à votre disposition. Cordialement.
26 janv. 2024
Avis validé
livraison à revoir !!!!!!
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25 mai 2023
Avis validé
Je ne peut pas vous les renvoyer étant donner que la bouteille d’oxydants je l’ai jeté et les tube j’ai mis du scotch et les sprays je les garde sans bouchon je ne vais pas m’amuser à vous retourner tous les produits que j’ai tranverser dans une autre bou
Vous pouvez envoyer les produits correctement.
Suite à la commande j’ai reçu ma bouteille d’oxydants au 30vol le bouchon tous cassé 😡 i a fallu que je transverse tous le produit dans une autre bouteille pour pas qu’il s’oxyde et les boîtes de mes dialight etait toute déchiré il a fallut que je mette du scotch et mes sprays anti-frizz il n’y avait pas de bouchon ou allons le service à revoir habituellement vous m’envoyer tous mes colis emballés avec du film d’aliments et là rien
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Réponse de profi-coiffeur.fr
26 mai 2023
Bonjour,
Veuillez faire part de votre réclamation au service clientèle Profi-Coiffeur, à l'adresse info@profi-coiffeur.com afin que votre demande soit traitée au plus vite. Cordialement.
5 déc. 2023
Avis validé
XanitaliaPro Record 1200
ce site marchand est correct; bon choix de produits et envoi rapide. Par contre la qualité du produit que j'ai acheté, casque séche-cheveux professionnel, XanitaliaPro Record 1200, ne correspond pas à ce que l'on attend d'un produit professionnel. C'est de la fabrication chinoise très ordinaire.
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27 déc. 2023
Avis validé
Bonjour, je suis désolé d'avoir mis 1 étoile car à ce jour, je n'ai pas encore reçu la commande. Vous pouvez me contacter au 06 26 34 20 73 (france) et serais heureux de vous répondre favorablement lors de la réception de la commande.
Cordialement
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Réponse de profi-coiffeur.fr
27 déc. 2023
Bonjour, Après vérifications, lors de votre commande vous avez choisi le mode de paiement "par virement bancaire anticipé". Aucun paiement n'a été reçu. Votre colis n'a donc pas été expédié car toute expédition est effectuée à réception du paiement. N'hésitez pas à contacter le service Profi-Coiffeur à l'adresse info@profi-coiffeur.com pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,
17 nov. 2023
Avis validé
Rapport qualité/prix, rien à dire mais par contre beaucoup de produits trop souvent indispensables et c'est vraiment un grand problème.
A quand le vrai plaisir de pouvoir commander sans aucunes contraintes ?
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26 mai 2023
Avis validé
Ruptures de stock régulier
Les prix sont intéressants mais les ruptures de stock sont réguliers et aucunes informations sur la date de réapprovisionnement.
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Réponse de profi-coiffeur.fr
26 mai 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre déception. Le manque de place dans notre entrepôt ne nous permet pas de commander des quantités encore plus grosses, d'autant plus que nous avons des milliers de références à stocker afin de pouvoir proposer le plus grand choix possible à la clientèle. Surtout, nous sommes également dépendants des fabricants et de leur disponibilités. Nous espérons-là votre compréhension et notre service client se tient à votre disposition à l'adresse info@profi-coiffeur.com pour tout complément d'information.
16 sept. 2023
Avis validé
je ne trouve pas normal que le client doive faire le SAV lui même et de recevoir un article non contrôlé et non fonctionnel
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Réponse de profi-coiffeur.fr
19 sept. 2023
Bonjour, à la suite de votre demande initiale, lorsque vous nous avez exposé le dysfonctionnement, nous vous avons répondu dans le but de vous aider à le régler. Avant même de nous fournir davantage d'informations sur celui-ci, ce qui était nécessaire afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement, vous avez de vous-même, entre temps, décidé de "faire le SAV". Nous nous excusons pour les désagréments causés par cette situation et, encore une fois, nous nous réjouissons que vous soyez parvenus à résoudre le problème rencontré.
3 juil. 2023
Avis validé
J’ai rien a dire pour le site profi coiffeur mais par contre la livraison avec ups un vrai scandale !
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Réponse de profi-coiffeur.fr
4 juil. 2023
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne causée. En espérant pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. Cordialement,
7 août 2023
Avis validé
Livraison rapide mais les produits on une date de limite de consommation très courtes. Très déçu
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31 août 2023
Avis validé
chaque fois que je reçois les produits, ils sont endommagés. négligemment emballé!
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28 juil. 2023
Avis validé
Commande non reçue pourtant encaisser ma première commande était bien reçue déçue
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Réponse de profi-coiffeur.fr
31 juil. 2023
Bonjour, Votre première commande a été réglée par CB, expédiée et livrée. Toutefois pour la seconde commande, vous avez choisi le mode de paiement "par virement bancaire anticipé". Aucun paiement n'a été reçu. Votre colis n'a donc pas été expédié car toute expédition est effectuée à réception du paiement. Nous vous recommandons de contacter directement le service Profi-Coiffeur. Cordialement,
9 août 2023
Avis validé
Commande non reçue. Je n'arrive pas à trouver le lien pour le suivi de livraison.
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Réponse de profi-coiffeur.fr
11 août 2023
Bonjour,
pour toute question, nous vous informons que le service Profi-Coiffeur se tient à votre entière disposition.
Après vérifications, votre commande a été expédiée le 10.08.2023 et une confirmation d'expédition de votre commande vous a été envoyée par email le 10 Août avec l'information suivante :
"Le transporteur TNT se charge de la livraison.
L'expérience nous a montré que les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés."
Merci de contacter le service Profi-Coiffeur si vous n'êtes pas livrée passé ce délai, à compter de la date d'expédition.
Cordialement,
L'équipe Profi-Coiffeur