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Avis:

Bonjour, Merci pour votre évaluation. Il semble en effet que le traitement de votre commande a malheureusement été ralenti par un incident technique exceptionnel et nous nous en excusons. Sachez que votre colis est en cours d'acheminement et devrait vous être livré très bientôt. Vous avez d'ailleurs reçu une confirmation d'expédition en date du 23.04 avec votre numéro de suivi qui vous permet de suivre l'évolution de la livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement si nécessaire. Nous vous souhaitons bonne réception de votre commande. Cordialement, votre service client.

Bonjour, comme nous vous l'avons indiqué entre temps suite à votre demande auprès de notre service client, il s'agit seulement d'un changement de packaging de la part du fabricant, la formule reste identique. Vous pouvez contacter le fabricant pour confirmation ou toute information complémentaire. Cordialement, votre service client.

Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message, d'autant plus que vous ne nous avez jamais contacté à ce sujet. Veuillez noter que votre commande du 20.02 a été expédiée le 21.02 après-midi et reçue le 28.02 au matin. Nous indiquons 3 à 5 jours de livraison à partir du jour de l'expédition. Il ne s'agit donc là pas vraiment d'un retard de livraison. Dans tous les cas, sachez que pour toute question relative à votre commande et/ou en cas de réclamation, notre service client se tient à votre disposition. Cordialement.

Bonjour, à la suite de votre demande initiale, lorsque vous nous avez exposé le dysfonctionnement, nous vous avons répondu dans le but de vous aider à le régler. Avant même de nous fournir davantage d'informations sur celui-ci, ce qui était nécessaire afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement, vous avez de vous-même, entre temps, décidé de "faire le SAV". Nous nous excusons pour les désagréments causés par cette situation et, encore une fois, nous nous réjouissons que vous soyez parvenus à résoudre le problème rencontré.

Bonjour, nous sommes un peu surpris des bémols que vous mentionnez au sujet de la livraison de votre commande qui, au vu du suivi en ligne, semble s'être passée tout à fait normalement et dans les délais annoncés. Nous sommes d'autant plus surpris de la réserve que vous émettez concernant le service client étant donné que vous ne nous avez jamais contacté. Nous sommes toujours ravis de pouvoir nous améliorer, n'hésitez pas à nous apporter des précisions si nécessaire en nous envoyant un email à info@profi-coiffeur.fr. Cordialement.