Que de déception !
Je passe une commande de plus de 400 euros avec une dizaine se références.
La livraison tarde et tarde encore, ils me disent attendre un produit i dispo ible pour expédier toute la commande, puis deux produits puis encore un peu de patience.
Un mois, une quinzaine de mails plus tard, et 4 remboursements partiels il s'avère que quasiment rien n'est disponible, à peine 40 euros de commande.
Au final j'annule le reste de la commande car je n'y crois plus. Je dois encore me battre pour obtenir un remboursement complet après annulation.
Bref, une véritable catastrophe.
Stock faut !
Communication déplorable !
Service comptable incompétent !
On ne m'y reprendra pas !
Déçu de ne pas avoir reçu le cartable commandé mais problème à été résolu après échange par mail avec la boutique. Une étiquette retour m’a été envoyé par mail, j’ai juste eu à le renvoyer par laposte. Après envoie par mail de la preuve de dépôt et les photos du colis j’ai eu mon remboursement total. 3 étoiles car Dommage pour le cartable et qu’on m’avait envoyé un article qui ne correspondait pas
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30 mai 2023
Avis validé
J’ai passé commande il y a quelques jours. On m’informe que quelques articles ne seront pas livrés au temps promis. Mais aucune nouvelle de ce qui est disponible dans ma commande…
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29 mai 2023
Avis validé
Aucun effort sur l'emballage
Emballage vraiment pas soigné. J'ai trouvé la peluche jetée à même une méchante enveloppe en papier kraft, sans aucune protection, sans pochette ou communication de marque.
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12 juin 2023
Avis validé
Aucune protection des peluches dans le colis
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1 août 2023
Avis validé
la livraison est bcp trop cher
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22 mai 2023
Avis validé
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12 oct. 2023
Avis validé
Malgré un mail pour prévenir d une erreur, ils ont envoyé le colis à une adresse incomplète (sans rue ni code postal) et n'ont pas voulu rectifier l'envoi. J ai du récupérer le colis par loi même en m arrangeant avec la poste
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8 juin 2023
Avis validé
Colis envoyé la mauvaise adresse, a ce jour toujours pas de colis, il a disparu, j'attends un retour de leur part pour un remboursement et un nouvel envoi de colis mais ce coup ci à la bonne adresse.
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Réponse de planethappy.fr
9 juin 2023
Thank you for your review. We have sent the package to the address you provided. We see that you entered your name in the address line. This is when things often go wrong. We see that you have since been contacted frequently. An investigation is now under way with the carrier. We will keep you informed. If there is anything we can do for you in the meantime, please let us know. With kind regards, Team Planet Happy
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.