Dommage qu'il n'y ai pas de suivi colis ( numéro de suivi , date de livraison approximative ) pas reçu de mail de confirmation de ma commande , ni de son envoi
Pour l'article rien a dire c'est parfait , emballage soigné 👍
il manquait 2 articles sur les 5 articles commandés alors que les 5 articles m'étaient facturés. Il a fallu envoyer 3 mails avant que quelqu'un me réponde, puis près de 15 jours avant que les articles me soient envoyé. Il a donc fallu 1 mois au total!!!!! SAV à revoir! il serait bien d'avoir un numéro de telephone pour vous joindre.
Commande reçu en partie pourtant indiqué comme " Expédié " sur mon compte
Après avoir insisté 4 jours par mail et demande de rappel le service client m'a répondu par mail pour me dire que le reste suivra. Sachez qu'il est impossible de les appeler. Si vous avez un problème avec votre commande vous êtes très mal.
Pour moi c'était la dernière commande chez eux
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25 janv. 2024
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Aucune livraison reçue bien que mon compte a été débité.
J'ai commandé une carte cadeau le 24 décembre; n'ayant reçu aucune confirmation par mail, j'ai repassé la commande le 27 décembre; toujours aucune confirmation par mail. je n'ai reçu aucune carte cadeau, bien que vous ayez débité mon compte. je vous ai demandé de me rappeler et aussi enovyé un mail début Janvier, et toujours aucun contact.
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5 déc. 2023
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Après mon achat et l'envoi de celui-ci via UPS je suis à ce jour toujours pas en livraison de mon colis selon UPS il est chez un dépositaire suite à deux livraison à mon domicile infructueuses et qd j'appelle le dépositaire il n'a pas de colis à mon nom!! Expérience pour moi catastrophique je ne recommande absolument pas
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18 nov. 2023
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Attention tapisserie de mauvaise qualité
La tapisserie que l'on a acheté étais pas rétractable donc il fallait mètre les les normalement c'était ce qui étais écrit sur le notice, accolé au mur ce que nous avons fait. Hors une foi sec le lendemain tous les l'ai ce vois c'est horrible elle est rétracter de partout nous sommes super déçu 70euros mis en l'air.
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4 nov. 2023
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Lamentable ? Commande passée le 11/10/2023.
Pas de nouvelle pas de livraison, demande informations par mail le 24/10/2023.
Réponse service client le 27/10/2023. "Colis retour chez partenaire"...
Demande remboursement le 27/10/2023.
Le 04/11/2023... Toujours en attente d'informations ou d'une réponse.
Bonjour,
Le produit que vous m'avez expédié correspondait nullement à ce que j'en attendais au regard de la description faite dans votre publicité.
Je le regrette, car la première commande que j'avais effectuée auprès de vos services m'avait, pour le moins, incité à recommander.
Dommage.
Cordialement.
Bonjour,
Le produit que j'ai réceptionné correspondait nullement à ce que j'en attendais consécutivement à la description que vous en aviez faite en publicité.
Je le regrette, car la première commande que j'ai effectuée auprès de vos services m'avait, pour le moins, rassuré. Dommage.
Cordialement.
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7 nov. 2023
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TRES INSATISFAITE DE MON ACHAT
J'ai commandé une affiche dans votre établissement que j'ai reçu en très mauvais état , vous m'avez envoyé une deuxième affiche qui est dans un état pire que la première, je suis très déçue et insatisfaite et mon problème n'est toujours pas résolu.
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9 janv. 2024
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Never received the delivery, sent with ups, apparently our address didn’t exist despite having hundreds of successful deliveries to the same address, asked for re delivery but the response took so long.I had a refund from PayPal very disappointed
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11 mars 2024
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Commande avec des pièces manquantes
Nous avons commandé un arbre à cœur et au moment de le déballer et le monter il manquait des pièces et certaines étaient cloquées sûrement par l'eau dans leur entrepôt. Aucun geste ni aucune réponse du service client. Un conseil fuyez le site....
commande 99299 non recu, un numéro de suivi qui n'est pas le mien d'après DHL
aucune nouvelle, personne ne répond ni aux mails, ni aux messages
le colis a destination de la France, d'apres le suivi à été livré avec succes..... en allemagne
Mon colis est perdu, votre livreur est nul. Impossible de déplacer la date de livraison, pas d appel et là je me déplace dans le point relais et mon colis n y est pas.
Je vais également me permettre de vous noter sur Google.. nul nul nul
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20 déc. 2023
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Tout d’abord pas d’accusé de réception de commande ensuite les 10 euros de bienvenue il faut les réclamer le délai de 7 jours pour être livré n’est pas respecté donc j’attends de recevoir le produit pour donner un avis sur le produi
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19 avr. 2024
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Tableau reçu non conforme à la photo. La photo pouvait laisser imaginer qu'il s'agissait d'une toile et non d'un tableau en plastique. Je suis déçue par le rendu et l'argent que j'ai mis dans ce cadre.
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21 janv. 2024
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poster mal roulé, écrasé
l'image correspondait à la présentation
mais le poster était mal roulé, écrasé, protégé seulement par une feuille de papier de soie,
il reste tout gondolé avec des traces de plis une fois affiché.
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29 mai 2024
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Bonjour,
Toujours pas reçu ma commande qui a été passée le16mai.
Je reçois le questionnaire de satisfaction sans avoir reçu la commande ?
Les délais prévus étaient de 4/7 jours.
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Réponse de wall-art.fr
6 juin 2024
Vous avez choisi le mode de paiement « virement anticipé », ce qui signifie que la marchandise ne sera produite qu'à réception de l'argent.
Cependant, nous n'avons pas encore constaté de paiement de votre part.
Votre équipe K & L Wall Art
10 mars 2024
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L'affiche commandée est arrivée abimée, l'emballage carton n'ayant pas suffit à la protéger...
D'autre part, j'ai demandé par mail une facture que je n'ai toujours pas reçue...
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27 nov. 2023
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Stickers muraux qui ne sont pas prédécoupés et donc impossible à le faire soi-même sans abîmer le support. Aucune réponse à mon mail, service Client fantôme
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30 nov. 2023
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Affiche envoyée dans un simple carton et qui arrive pliée et abimée.
Simple remboursement
Pas de nouvelle affiche envoyée gratuitement dans un tube
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8 mars 2024
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Déçue
Qualité moyenne. Manque une pièce (n°7) la pièce 23 est en double.
Tache d'eau sur certaines pièces, traces noires sur d'autres.
Bon emballage.