rivadouce.frAvis:
2 689 avis au cours des 12 derniers mois17 241 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
30 juil. 2023
Avis validé
cliente depuis des décennies, j'ai toujours apprécié les produits. Je regrette que soit abandonné le conditionnement en 1 l pour les gels douche
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l'avis le plus négatif
25 nov. 2023
Avis validé
J’ai été déçu par les derniers produits de mon avant dernière commande.Les nouveaux gels douches sont très acqueux, peu moussants,et très peu économiques ,leurs parfums peu développés.
Aussi la proposition d’acheter en promotion des produits qui n’étaient plus au catalogue m’a fait très plaisir.
Je ne comprends pas cette évolution de Rivadouce.
J’ai été cliente et coordinatrice pour les commandes dans mon service hospitalier depuis les années 1980.
Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement si mon avis vous interresse.
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Avis pour rivadouce.fr
AR
Amandine R.
FRONTON
22 mai 2023
Avis validé
Première commande renvoyée à l'expéditeur sans raison.
Première commande sur le site pour des produits pour mon bébé à naître.
Commande assez conséquente, et en regardant le suivi de ma commande, celle-ci a été renvoyée à l'expéditeur sans raison et surtout sans email ou contact de la part du site ou du livreur. Très déçue.
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19 oct. 2023
Avis validé
J'aimais beaucoup certain produit que vous supprimez sans prevenir.....deo à la pierre d'alun( pas antitranspirant.....) gel douche jasmin....etc
En plus avec les nouveaux gel douche les pompes ne s'adaptent plus....bref je suis mécontente. ...
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Réponse de rivadouce.fr
20 oct. 2023
Bonjour Monique,
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits comme le déodorant à la pierre d'alun vous peine. Le Gel douche Jasmin & Fleur de citronnier a pris la relève du Gel douche Jasmin.
Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
22 mai 2023
Avis validé
Livraison
le colis devait être livré vendredi 19 et rien ! comble de l'ironie DPD FRANCE nous demande si nous sommes contants de la couleur du camion et de la propreté.
Visiblement la communication passe pas chez votre transporteur
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14 juil. 2023
Avis validé
À chaque fois que je commande il y a un pH de livraison . Cette dernière fois , le bon de livraison ne correspondait pas à ce qu il y avait dans le colis d une part , et n était pas non plus à mon nom d autre part !!
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Réponse de rivadouce.fr
17 juil. 2023
Bonjour Brigitte,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client pour éviter que cela ne se reproduise ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
20 déc. 2023
Avis validé
bonjour Madame, monsieur,
Il m'est difficile de noter une commande qui ne m'est pas encore parvenue, les commandes précédentes ont toujours été satisfaisantes
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1 nov. 2023
Avis validé
dans ma livraison solution nettoyante sans rincage un tube c etait totalement ecoule dans le paquet je n ai meme pas reclame cela pose trop de probleme
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Réponse de rivadouce.fr
2 nov. 2023
Bonjour René,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
14 oct. 2023
Avis validé
Les boîtes des produits sont déchirées et un produit fuyait. Le bouchon était mal vissé. Cela fait la deuxième livraison avec des problèmes.
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Réponse de rivadouce.fr
16 oct. 2023
Bonjour Bernadette,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez contacter notre service client à l'adresse suivant client@rivadouce.com pour qu'ils puissent vous dédommager ?
Merci !
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
19 déc. 2023
Avis validé
Client depuis de nombreuses années je m aperçoit que mes quantités diminue mais le prix est en hausse désolé mais je ne serai plus adepte de la marque
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Réponse de rivadouce.fr
20 déc. 2023
Bonjour Philippe,
Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée.
Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Douche, à travers des formules encore plus naturelles et un emballage 100% issu de plastique recyclé et 100% recyclable pour aller toujours plus loin dans nos engagements.
Nous avons cependant tenté de l'impacter le moins possible sur le prix, et tentons de vous proposer régulièrement des offres.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
6 sept. 2023
Avis validé
j'ai fait une commande il y a une bonne semaine, je n'ai aucune nouvelle, je n'ai rien reçu ... et le site web de Rivadouce ne respecte pas la DSP2
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Réponse de rivadouce.fr
7 sept. 2023
Bonjour Claire,
Nous sommes navrés de vous lire.
Ce n'est pas normal que vous n'ayez pas encore reçu votre commande.
Pouvez-vous vous rapprocher de notre service client en leur envoyant un mail à l'adresse client@rivadouce.com ?
Encore navrés pour ce désagrément,
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
21 oct. 2023
Avis validé
carton non scotché ...à…
carton non scotché ...à l'expédition...colis ouvert signalé au relais. pas de retour du service clients...de toute façon ils ne sont pas aimables.
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Réponse de rivadouce.fr
23 oct. 2023
Bonjour Françoise,
Nous sommes navrés de vous lire.
Avez-vous envoyé un mail à client@rivadouce.com pour que notre service client puisse prendre en charge votre remontée ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
3 juin 2023
Avis validé
C’est n’importe quoi la livraison, ils dissent de 2 à 5 jours moi ça fait déjà une semaine que j’attends et je n’ai toujours pas le colis
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7 août 2023
Avis validé
Retard ou disparition de ma commande?
Bonjour nous sommes le 7/08 et ma livraison était annoncée par mail pour le 4/08 maximum, où est passée ma commande ?cordialement
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Réponse de rivadouce.fr
8 août 2023
Bonjour Xavier,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous contacter notre service client au numéro suivant : 05 49 68 19 55 ?
Ils sauront vous répondre concernant votre commande.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
20 juil. 2023
Avis validé
Changé de livreur, mon colis a été livré ouvert, abîmé, déchiré et mouillé à 20h12 ! Inadmissible Et ce n'est pas la 1ère fois
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Réponse de rivadouce.fr
21 juil. 2023
Bonjour Annick,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous prendre contact avec notre service client s'il-vous-plaît ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
14 sept. 2023
Avis validé
Le catalogue se réduit de plus en plus
De moins en moins de produits
Peu de promotions
Plus auc7n échantillon
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Réponse de rivadouce.fr
18 sept. 2023
Bonjour Isabelle,
En effet, il y a des changements dans notre catalogue car les attentes de nos clients évoluent. Votre satisfaction est au cœur des préoccupations. De belles nouveautés viennent remplacer d'anciennes références.
Nous espérons qui vous trouverez votre bonheur parmi celles-ci.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
22 mai 2023
Avis validé
Mon colis a été déposé à la poste
La poste a fait un constat,quand ils ont reçu mon colis…il était endommagé
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19 déc. 2023
Avis validé
Toute ma commande n'as pas été p en compte j'aurai dû avoir 4 flacon de gel douche vous être pas écouté
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Réponse de rivadouce.fr
20 déc. 2023
Bonjour Mario,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous conseillons de contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous envoyer ce qu'il manque dans votre commande.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
11 juil. 2023
Avis validé
Livraison prévue le 10 et passé le 11 dans appeler .on n'est pas sensé attendre 2 jours entiers le colis
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Réponse de rivadouce.fr
12 juil. 2023
Bonjour Nathalie,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client pour que vous soyez dédommagée ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
27 mai 2023
Avis validé
Ouvert ce jour le 27 mai.impossible d actionner le poussoir du shampooing il est parti a la poubelle
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2 sept. 2023
Avis validé
L'article n'est pas arrivée dans le bon point relais.
ça va me prendre beaucoup plus de temps.
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Réponse de rivadouce.fr
4 sept. 2023
Bonjour Thibault,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Notre service client pourra vous aider. Nous sommes sincèrement navrés.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
27 mai 2023
Avis validé
Malheureusement commande jamais reçue, j attends le remboursement, j espère qu il aura lieu..
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