rivadouce.frAvis:
2 693 avis au cours des 12 derniers mois17 231 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
30 juil. 2023
Avis validé
cliente depuis des décennies, j'ai toujours apprécié les produits. Je regrette que soit abandonné le conditionnement en 1 l pour les gels douche
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l'avis le plus négatif
25 nov. 2023
Avis validé
J’ai été déçu par les derniers produits de mon avant dernière commande.Les nouveaux gels douches sont très acqueux, peu moussants,et très peu économiques ,leurs parfums peu développés.
Aussi la proposition d’acheter en promotion des produits qui n’étaient plus au catalogue m’a fait très plaisir.
Je ne comprends pas cette évolution de Rivadouce.
J’ai été cliente et coordinatrice pour les commandes dans mon service hospitalier depuis les années 1980.
Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement si mon avis vous interresse.
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Avis pour rivadouce.fr
VC
Virginie C.
ANTOING
9 déc. 2023
Avis validé
Flacon mal vissé, cadeau gâché
J'ai commandé un coffret pour bébé à offrir à une future maman. J'ai découvert le gel lavant dévissé en partie dans la vanity. Il y avait des coulées sur les autres produits ainsi que sur le tissu. Je vais devoir la laver avant de l'offrir. C'est décevant mais c'est la première fois que cela m'arrive avec une commande Rivadouce.
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Réponse de rivadouce.fr
18 déc. 2023
Bonjour Virginie,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
25 déc. 2023
Avis validé
Bons produits MAIS …
Bons produits MAIS ayant eu un code promo c’était écrit que j’aurais environ -4€ mais j’ai payé -2€ seulement. Je devais également avoir les frais de port gratuit mais je les ai quand même payé (J’avais eu un code promo de -15% avec frais de port gratuit) ! De plus je devais avoir un échantillon gratuit que je n’ai pas reçu.
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Réponse de rivadouce.fr
26 déc. 2023
Bonjour Emilie,
Nous sommes navrés pour ces désagréments.
Pouvez-vous contacter notre service à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
6 juin 2023
Avis validé
Commande incomplète
Toujours pas de nouvelle depuis 4 jours j'ai envoyé un mail pour dire qu'il me manque des produits(j'ai les pompes à eau nettoyante mais pas les flacons d'eau nettoyabte) ma commande est incomplète... un peu déçue pour une première mais je ne remets en aucun doute la qualité des produits que je connais déjà très bien 👍🏻
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29 juin 2023
Avis validé
Bonjour nous avons commandé des gels douches parfums fleurs de Tiare. Les packaging ont changé mais aussi le parfum du gel. Du coup l'odeur ne me convient pas. Je souhaite renvoyer mon colis le soucis c'est que les frais de renvois sont à ma charge...
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9 nov. 2023
Avis validé
remarque
Bonjour, voici mes remarques les produits deviennent de plus en plus indisponibles et ne sont plus en vente dommage je ne m'y retrouve donc plus je vais donc me retirer de votre boutique
Cordialement
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Réponse de rivadouce.fr
10 nov. 2023
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes navrés de vous lire.
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients.
Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible.
Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine.
Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
15 mai 2023
Avis validé
il manque le catalogue. Pas assez de gels douche avec les parfums anciens(pamplemousse, fleur de cerisier, mangue , peche de vigne) et parfums moins prononcés sur cette nouvelle commande.
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3 juil. 2023
Avis validé
La qualité baisse, pas les prix...
Les produits notamment shampooings sont de plus en plus liquides, les prix grimpent alors que la quantité et la qualité diminuent. Je ne trouve plus les produits qui me plaisaient.
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Réponse de rivadouce.fr
11 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée.
Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Shampoing, à travers des formules encore plus naturelles et certifiées Bio pour aller toujours plus loin dans nos engagements.
Nous avons cependant tenté de l'impacter le moins possible sur le prix, et tentons de vous proposer régulièrement des offres.
En ce moment, retrouvez une sélection de produits à -20% : https://www.rivadouce.fr/journees-ensoleillees.html
L'occasion de se faire plaisir à prix doux ❤
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
28 mai 2023
Avis validé
De moins en moins de produits
De moins en moins de choix, baisse des quantités des flacons mais augmentation des prix, plus d’échantillons, RIVADIS n’est plus du tout ce que j’ai connu il y a 30 ans
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31 août 2023
Avis validé
Packagings sales et livraison à un point relai ss pretexte que livraison impossible alors que j’étais chez moi. J’espère qu’un cadeau sera fait en geste commercial.
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Réponse de rivadouce.fr
1 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
9 juin 2023
Avis validé
Hyper déçue du changement et de la suppression d'autant de produits de votre gamme. Depuis 20 ans cliente, je n'ai reçu aucun message concernant votre décision.
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6 sept. 2023
Avis validé
Déçue
Cliente depuis 35 ans, je ne retrouve plus ou mal mes produits fétiches . Cher / conditionnement trop souvent changé/ contenant aussi trop souvent modifié
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Réponse de rivadouce.fr
7 sept. 2023
Bonjour Marie Annick,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité.
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients.
Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible.
Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine.
Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
6 déc. 2023
Avis validé
Commande abîmée avec 2 flacons presque vide. La contenance a drôlement diminuée et les produits sont hors de prix. Encore heureux qu'ils étaient à 50%
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Réponse de rivadouce.fr
7 déc. 2023
Bonjour Laure,
Nous sommes navrés de vous lire. Concernant les produits abîmés, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager.
Le changement de contenance ainsi que les variations de prix sont liés aux belles évolutions de nos produits. C'est notamment le cas de notre gamme Douche pour laquelle les flacons sont conçus en plastique 100% recyclé et recyclable et les actifs sont avec un minimum de 96% d'ingrédients d'origine naturelle.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
12 mai 2023
Avis validé
le delai d expédition est trop long . je commande des produits pour mon bébé si je mets 15j à les recevoir, je préfère commander ailleurs
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3 juil. 2023
Avis validé
Les produits ont beaucoup trop changé en texture et en odeur. De plus on ne peut plus passer par les conseillères... Bien dommage
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Réponse de rivadouce.fr
11 juil. 2023
Bonjour Isabelle,
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
26 mai 2023
Avis validé
Pas encore reçu ma commande après 8 jours. Lieu de livraison changé 2 fois. Par contre paiement par carte bancaire déjà encaissé
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20 août 2023
Avis validé
Malheureusement, le bouchon d'un des produits commandés, un des gels douche, était mal vissé et s'est écoulé dans le colis...
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Réponse de rivadouce.fr
21 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
25 août 2023
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Première cde un peu déçu !!! colis arrivé éventré un gel douche à un peu coulé car le bouchon c'est ouvert 😡
Merci le livreur 🤔
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Réponse de rivadouce.fr
28 août 2023
Bonjour Patricia,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
18 juil. 2023
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Non respect du client
Bonjour
Tenir informé le client du non respect date livraison faute de produits et ne pas lui donner de fausses escuses
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25 juin 2023
Avis validé
Le volume parfois décrit en g ou en ml on s'y perd.
On ne retrouve plus les produits habituels. Tout a changé.
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16 mai 2023
Avis validé
Gamme de produits trop restreinte par rapport à ce qu'elle était avant.
Plus de catalogue, plus échantillons...
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