rivadouce.fr

Avis:

2 Colis arrivés ce soir 20h30. État déplorable (gel douche explosé qui a coulé sur tout le reste de la commande pour un carton et l’autre ne comportait pas l’intégralité des articles commandés). Très déçue de cette livraison pas du tout conforme à mes expériences précédentes.

Colis récupéré ce jour les derniers flacons a horizontale … résultat : celui placé sur le haut a coulé par le bouchon « mal vissé » et à dégouliné dans le carton Jusqu à présent les flacons étaient plutôt bien rangés et calés première fois déçue

Cliente depuis plusieurs dizaine d'année de cette marque pour laquelle j'ai même été longtemps ambassadrice, je suis déçue de l'évolution. La gamme a été très restreinte. Les commandes ne sont pas faciles sur le site en particulier les panachages. La qualité me semble moins bonne. Il n'y a pas de pompe avec les produits.J'ai attendu mon colis très longtemps.

Beaucoup de produits ont disparus et c'est dommage

Le point relais n’a pas été respecté et vue le tarif des frais de port ça aurait été le minimum….

le colis est arrivé ouvert, heureusement tous les produits étaient bien dedans

Livraison pas top par colis privé

Nous avons reçu les ventes privées puis des soldes, J'ai fait plus de 200 € de commande dans cette période et le plus vexant c'est que nous avons une info dernier jour , pendant 48 heures 10 % supplémentaires aux soldes 🤔😕. En tant que cliente depuis plus de 50 ans et centralisatrice depuis de nombreuses années ,que l'on n'est pas plus d'informations , comme pour les changements de produits, annulation de produit ,ce n'est plus ce qu'était RIVADIS.. Générations d'autrefois était commerciales, mais nous avions plus d'informations alors que maintenant avec les mails c'est tellement plus simple. Les agents au téléphone sont toujours très agréables ,à l'écoute ,les pauvres elles ramassent tous nos remarques.nos mécontentements, A revoir ce procédé actuel. Je perds des clientes car elles ne peuvent ni sentir ni essayer . Fraîcheur d'eau comme beaucoup d'autres lilas ont été retiré et pourtant très apprécié. Des clients de gel douche fraîcheur d'eau les achetait par 4 par 8. Celles-ci je les ai perdu.. Bonne journée .

Quand j ai passé la commande après le paiement j ai eu un message d alerte comme quoi il y avait eu une erreur j ai donc repasser la commande mais il se trouve que la 1ere avait finalement était enregistré . J ai donc appelé le service client pour en annuler une des 2 et on me dit que c est impossible car c est informatisé. Je dois refuser un des 2 colis et appeler le service ensuite . De 1 c est un cadeau surprise pour une naissance j ai donc du « casser » l effet de surprise en prévenant le destinataire . 2: on fait comment pour refuser un colis quand il est déposer directement dans la boîte aux lettres ???? Franchement je ne comprend pas qu en appelant immédiatement dans les 5 minutes qui suivent on ne peut pas annuler une commande non expédiée . Et quand bien même ce n est pas une remise contre signature donc les 2 colis vont être livrés sauf si j ai la chance qu ils arrivent en même temps et donc tout ne tiendra pas dans la boîte aux lettres et ça ira au bureau de poste mais si la poste les traite différemment et que ça arrive à 1 journée d intervalle et bien c est fichu !

Pas de mail d'envoi de la commande, pas de mail de mise à dispo de la commande. Depuis le changement de formule des produits : + plus cher, contenant plus petit, les gels douches ne moussent pas. Je ne retrouve plus mes produits préférés (shampooing par ex). La gamme homme... Ne reste que les deo qui semblent ne pas avoir changés et les produits hygiène intime. Je ne commande plus que ça ☹️

Malgré des produits de très bonne qualité dont je n'ai rien à redire, je suis totalement dessus de votre service livraison qui est entièrement à revoir !! La première fois, mon coli est arrivé totalement éventré, cette fois-ci voilà bientôt 20 jours que je suis en attente de sa réception... Je suis vraiment déçue

nous regrettons l'abandon de beaucoup de produits, l'augmentation des prix . je n'apprécie pas le nouveau calcul de remise je suis allée chercher mon colis à un relais, il était ouvert intégralement par le haut, la personne du relais va faire un signalement également; j'ai eu tous mes produits sans dommage

Un délai de 8 jours pour recevoir le produit. Le suivi colis montre un passage à Orléans pour un départ colis de Niort et une arrivée à mon domicile, près de la Roche sur yon, il me reste sûrement beaucoup de choses à apprendre sur l'empreinte carbone....mais je m'interroge .????

Quel est l’interêt de mettre en promotion des produits s’ils ne sont pas disponibles ? Ou encore d’envoyer un code promotion alors que l’on vient de faire une commande (c’est une pratique observée régulièrement) Le délai de livraison ne correspond pas à ce qui est annoncé

Dans le carton, une pompe pour le lait de toilette était cassée. Légère perte de produit Il y a très longtemps que je prends les produits rivadouce. Les produits sont de plus en plus chers et avant on avait quelques échantillons gratuits . Les temps sont durs !!!!!

Depuis quelques temps les senteurs des produits, notamment gel douche adulte ont changé pour des senteurs que moi-même et mon entourage trouvont désagréables. Personnellement, ainsi que mes enfants nous nous sommes tournés vers d'autres marques. Dommage

Les produits sont très bien mais la livraison est pourrie. Colis privé livraison minable. En fait ils ne viennent pas et ne contactent pas. Ensuite ils disent manque de détails. Honteux comme livraison. Colis à bannir, risque de perdre de la clientèle

Tous les produits que je prenais n'existent plus, les nouveaux produits sortis ne me donnent pas satisfaction. Il n'y a que de la gamme BIO que je n'aime pas.