J'ai acheté en deux exemplaires des derbies classiques bleu marine en cuir et j'en suis tout à fait satisfaite: article conforme aux photos et à la description... tel que je l'avais imaginé. Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide, ce malgré la mutation imminente du site. Par contre, l'ergonomie pourrait être un peu améliorée: je n'ai pas trouvé où lire la note concernant les conditions pour bénéficier du bon d'achat et je n'ai pas reçu l'e-mail de validation de mon inscription à la newsletter.
Beaucoup d'articles en matières synthétiques, mais quelques produits originaux (davantage s'agissant des couleurs que de la coupe).
En revanche, politique de retour à revoir de A à Z. En effet, contrairement à la plupart de ses concurrents, Mona ne laisse que 14 jours pour se rétracter, ne fournit pas d'étiquette de retour et oblige à envoyer un mail pour signaler la rétractation.
Résultat : le colis, en retour par La Poste (impératif si on veut pouvoir obtenir le remboursement des frais d'envoi sur la base de la commande initiale), coûte plus cher que les frais d'envoi initialement payés, or le client n'est remboursé que sur la base des frais d'envoi de la commande.
C'est assez dissuasif, je ne suis donc pas certaine de commander à nouveau.
Tout ce que j’ai commandé correspondait à mes attentes. Bonne qualité des produits. Délai de livraison relativement court.
Signaler un avis
16 juin 2023
Avis validé
Taille est bonne couleur aussi juste emballage trop grand
Signaler un avis
15 juin 2023
Avis validé
mode au gout du jour, prix raisonnables mais envois parfois tardifs ?..
Signaler un avis
14 juin 2023
Avis validé
Livraison rapide correspondant à ma commande
Signaler un avis
10 juin 2023
Avis validé
les cartons de transport sont trop fragile. La poste doit les renforcer à chaque envoi. Il vaudrait mieux envoyer en sac plastique, sans les portes manteaux, qui eux rentrerait dans les boites aux lettres. Il ne serait pas plus fripé que nageant
dans des boites énormes.
Signaler un avis
9 juin 2023
Avis validé
Articles de bonne qualité
Signaler un avis
9 juin 2023
Avis validé
LIVRAISON COLISSIMO DIFFICILE
Signaler un avis
8 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
7 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
3 juin 2023
Avis validé
Produits bien finis et de qualité, la livraison conduit à se poser des questions.
Produits bien finis et de qualité. Je n'ai pas noté 5 car j'ai reçu le questionnaire avant le coli !
De plus je n'ai pas eu besoin d'ouvrir le coli pour sortir les vêtements et la facture car celui-ci était partiellement ouvert (sur tout un côté), d'ailleurs ceci n'est pas la 1ère fois.
je prefererais un retour gratuit pour les commandes ne faisant pas affaire
Signaler un avis
24 mai 2023
Avis validé
bonne qualite des bottines mais chaussent plus grand que le modele commande
precedemment en rouge......j'aurais aime les echanger pour un 38 au lieu du 39
mais compliqué sans vignette de retour par mondial relais....dommage !!!
Signaler un avis
22 mai 2023
Avis validé
litige l'année dernière à cause d'un remboursement tardif (plusieurs mois) et blocage de mon compte chez eux. j'étais à deux doigts de faire intervenir une association de consommateurs et puis tout a repris son cours ...l'informatique a bon dos dans ces cas là...
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.