coquedirect.frAvis:
2 468 avis au cours des 12 derniers mois6 632 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
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Avis pour coquedirect.fr
19 janv. 2024
Avis validé
La coque semble plus fragile que ma précédente coque
Il faudrait peut être en faire de plus épaisses.
Par contre, les visuels variés en couleurs et thèmes sont très bien.
Je ne savais pas lequel choisir car ils me plaisaient tous ou presque.
Là, j’ai choisi un visuel de Van Gogh
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Réponse de coquedirect.fr
22 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message et votre compliment. J'espère que vous apprécierez votre achat!
Cordialement, Yvonne
14 janv. 2024
Avis validé
Produit de bonne qualité mais la notice de mise en place de la protection écran de iPad est franchement nul et non adaptée au kit fournit. Un retard de livraison de 24h par apport à la date prévue
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Réponse de coquedirect.fr
15 janv. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du produit. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
6 janv. 2024
Avis validé
Délais de livraison largement dépassé.
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Réponse de coquedirect.fr
8 janv. 2024
Bonjour,
Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait. Malheureusement, en raison des vacances, les services postaux sont très occupés. Nous n'avons malheureusement que peu d'influence sur cette situation.
Cordialement, Yvonne
30 déc. 2023
Avis validé
Il y a trop de jeu entre la coque et l’IPad. Normalement, l’IPad doit être coincé.
Il y a trop de jeu entre la coque et l’IPad donc elle ne maintient pas correctement l’IPad.
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Réponse de coquedirect.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je serais heureux de chercher une solution avec vous.
Je vous enverrai un e-mail.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
29 déc. 2023
Avis validé
La livraison et surtout le suivi. J’ai payé le suivi qui s’est arrêté une fois le colis en France.
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Réponse de coquedirect.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre e-mail.
Je constate que le message indique que la commande a déjà été livrée. Je vous enverrai un e-mail pour vérifier avec vous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
AN
28 déc. 2023
Avis validé
Pas très robuste simple
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Réponse de coquedirect.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est très ennuyeux de lire que l'article n'est pas à votre goût. Vous pouvez facilement renvoyer votre commande via notre site web. Vous pouvez le faire via le lien suivant : https://www.coquedirect.fr/service-client/echange-retour
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Robin
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
30 nov. 2023
Avis validé
Coque Samsung S21
Très fragile de conception autour des lentilles de photo.
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Réponse de coquedirect.fr
1 déc. 2023
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous plaît pas à 100 %.
Vous avez la possibilité de nous renvoyer le produit pour l'échanger ou le retourner.
Cordialement,
Ursula
30 nov. 2023
Avis validé
Le délai de livraison
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Réponse de coquedirect.fr
1 déc. 2023
Cher client,Merci beaucoup d'avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour la livraison tardive de votre commande. Si à l'avenir vous choisissez l'option de suivi des envois lors de votre commande, vous pourrez prendre connaissance des détails de l'envoi et de son emplacement. Nous sommes très reconnaissants
pour votre achat et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Ursula
20 nov. 2023
Avis validé
Une commande non reçue à ce jour faite le 09/11
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Réponse de coquedirect.fr
21 nov. 2023
Cher client,
Désolé d'avoir dû attendre si longtemps pour votre commande. Je vois que vous avez reçu votre commande hier. Très heureux que le problème soit désormais résolu.
Cordialement,
Brigitte
16 nov. 2023
Avis validé
Bien mais la couleur n’est pas celle que j’attendais : plus verte que bleue !
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Réponse de coquedirect.fr
17 nov. 2023
Cher client,
Quel dommage que la couleur ne soit pas celle attendue. Vous pouvez échanger le produit quand vous le souhaitez. Vous pouvez l'inscrire via le lien suivant : https://www.coquedirect.fr/service-client/echange-retour
Cordialement,
Brigitte
16 nov. 2023
Avis validé
la coque ne correspondait à mon téléphone . je l'ai retournée en espérant être remboursée
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Réponse de coquedirect.fr
17 nov. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
11 nov. 2023
Avis validé
la lanière a été pliée ! du coup le cuir est abîmé !! et reste plié !??? dommage !
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Réponse de coquedirect.fr
13 nov. 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du dossier. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
3 nov. 2023
Avis validé
Déçue par la couleur et la qualité
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Réponse de coquedirect.fr
6 nov. 2023
Bonjour,
Il est très ennuyeux de lire que vous n'aimez pas tout à fait la pochette. Si vous souhaitez échanger/retourner la pochette (à l'état neuf), veuillez enregistrer votre retour via notre site web.
Cordialement, Yvonne
3 nov. 2023
Avis validé
Déçue par l’article qui était un film de protection commandé pour une Apple Watch 9.
Article reçu avec mention Apple Watch 7 donc qui avait déjà 2 ans.
Impossible d’installer cette protection dont la partie supérieure est restée collée au film.
Donc ma commande est partie directement à la poubelle. Le sav a voulu une photo que je n’ai pu fournir n’ayant plus le film. Je dois donc commander une nouvelle protection mais chez Amazon et bien moins cher
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Réponse de coquedirect.fr
3 nov. 2023
Cher client,
Dommage que le protecteur d'écran ne soit pas comme prévu. Dans de tels cas, nous demandons toujours une photo pour déterminer ce qui ne va pas, afin de pouvoir proposer une solution.
Cordialement,
Brigitte
2 nov. 2023
Avis validé
J'ai aimé la rapidité d'envoi mais la qualité est très mediocre
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Réponse de coquedirect.fr
3 nov. 2023
Cher client,
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit. Vous pouvez toujours enregistrer votre commande comme retour. Vous recevrez ensuite le montant de l'achat après le retour.
Cordialement,
Brigitte
27 oct. 2023
Avis validé
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23 oct. 2023
Avis validé
le design
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19 oct. 2023
Avis validé
Il faut enlever avec difficulté pour recharger par induction.
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Réponse de coquedirect.fr
20 oct. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
1 oct. 2023
Avis validé
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29 sept. 2023
Avis validé
Très bon service après-vente MAIS…
Très bon service après-vente la dessus rien à redire, j'ai voulu acheter un verre trempé pour mon Samsung s23 ultra, premier achat un verre trempé pourtant prévu pour cet appareil c'est avéré incompatible deuxième achat identique.
Je pense que les constructeurs savent parfaitement que cet article ne convient pas pour ce genre d'article et qu'à un moment donné il faut arrêter de les vendres.
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Réponse de coquedirect.fr
29 sept. 2023
Cher client,
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait. Malheureusement, nous n'avons pas pu découvrir pourquoi vos protecteurs d'écran ne fonctionnent pas correctement. Je vois que nous vous avons déjà remboursé le prix d'achat des protections d'écran.
Cordialement,
Brigitte