coquedirect.frAvis:
2 417 avis au cours des 12 derniers mois6 470 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour coquedirect.fr
15 juil. 2023
Avis validé
Etrange tour des événements
Si vous livrez un produit, comme une housse de protection pour une tablette, et que ce produit ne rentre pas correctement, je pense qu'il serait souhaitable de le retourner. Ce n'est qu'en raison des éventuelles émissions de CO2 inutiles associées à cela que vous ne pensiez pas que cela était souhaitable. Très étrange, je dois maintenant jeter un nouveau produit inutilisable, vraiment ennuyeux !!!
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
17 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. En effet, nous n'avons pas besoin de renvoyer le produit pour des raisons environnementales. Vous pourrez peut-être donner le produit à une autre personne.
Cordialement, Yvonne
29 sept. 2023
Avis validé
Très bon service après-vente MAIS…
Très bon service après-vente la dessus rien à redire, j'ai voulu acheter un verre trempé pour mon Samsung s23 ultra, premier achat un verre trempé pourtant prévu pour cet appareil c'est avéré incompatible deuxième achat identique.
Je pense que les constructeurs savent parfaitement que cet article ne convient pas pour ce genre d'article et qu'à un moment donné il faut arrêter de les vendres.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
29 sept. 2023
Cher client,
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait. Malheureusement, nous n'avons pas pu découvrir pourquoi vos protecteurs d'écran ne fonctionnent pas correctement. Je vois que nous vous avons déjà remboursé le prix d'achat des protections d'écran.
Cordialement,
Brigitte
18 août 2023
Avis validé
J'étais très déçue, je ne savais pas que cette coque était simplement aimentee
Pas precisez sur votre site
C'est pas TOP du tout ! Mon tél glisse sans arrêt c'est même dangereux il risque de tomber !
J'aurai aimé avoir l'autre version qd le tel est ds une coque , c'est plus sécurisant
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
21 août 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
3 juil. 2023
Avis validé
Tablette non conforme à ce qui m'a été conseillé.
On m'envoie régulièrement des messages, mais les personnes changent et on me pose toujours les mêmes questions!
Je vais finir par abandonner car rien n'avance.
J'ai perdu de l'argent et je n'ai toujours pas l'étui demandé.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
4 juil. 2023
Bonjour,
Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait. Pour mieux comprendre ce qui s'est passé, nous avons besoin du numéro de modèle de votre tablette. Cela nous permettra de vous proposer une solution appropriée. Notre service clientèle vous recontactera.
Cordialement, Yvonne
23 juil. 2023
Avis validé
Je suis un peux déçu de la protection écran. Elle est assez chère mais je me suis dis c est qualitatif je ne vois pas le problème. Après essais je me rend compte qu’elle rend le Face ID moi réactif.
Et j’ai bien sure vérifier, elle est bien positionné.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
24 juil. 2023
Bonjour,
Je suis désolé de lire que le protecteur d'écran n'a pas répondu à vos attentes. Afin de vous aider à avancer plus rapidement, je vous contacterai pour trouver une solution ensemble.
Cordialement, Yvonne
22 mai 2023
Avis validé
la coque que j'ai achetée pour mon smartphone VIVO Y72 ne permet pas d'utiliser l'empreinte digitale.
J'ai du découper l'étui pour le faire. Donc pas trop top !
Par contre très bon contact téléphonique pour voir si un remède était possible : hélas non !
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
23 mai 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la couverture. Je constate que vous avez été contacté par notre service clientèle.
Cordialement, Yvonne
5 août 2023
Avis validé
Livraison rapide mais colis insuffisamment emballé,
résultat il faut faire un retour et le site est comme par hasard indisponible pour imprimer l’étiquette de retour.
Bref, on perd du temps à vouloir en gagner.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
7 août 2023
Cher client,
Quel dommage de lire que vous avez reçu le colis endommagé. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
6 mai 2023
Avis validé
Étui portable super . Protection écran à revoir
Étui portable super, très bien.
MAIS
Difficultés +++++×pour retour protection écran trop petite...
Pouvez-vous m'aider pour y parvenir et donc de vous la renvoyer pour l'échanger.
Merci
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
8 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour laisser ce commentaire. Je vois que vous nous avez déjà envoyé un email et que mon collègue a pu lui apporter une solution. Nous sommes très reconnaissants pour votre achat. Nos clients sont importants pour nous et leur satisfaction est une priorité.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
17 juil. 2023
Avis validé
Il manque un suivi de commande, et la protection d'écran que j'ai commandé ne devait pas avoir le rond pour l'empreinte digitale selon la description mais elle l'a quand même...
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
18 juil. 2023
Bonjour,
Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Votre envoi a en effet été envoyé sans suivi, il s'agit d'un colis en boîte aux lettres. Le cercle pour l'empreinte digitale est visible sur les photos du site web. Cela permet de s'assurer que la fonction fonctionne correctement.
Cordialement, Yvonne
2 juil. 2023
Avis validé
Commande d une coque de protection pour Motorola g42 et de protection écran .la coque ne permet pas de mettre le casque et l'écran de protection est légèrement trop petit
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
3 juil. 2023
Bonjour,
Je suis désolé de lire que les housses ne conviennent pas. Notre équipe de service à la clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
23 juin 2023
Avis validé
La fermeture aimantée de la coque n est pas top. Elle ne maintient pas suffisamment les deux parties
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
26 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
29 déc. 2023
Avis validé
La livraison et surtout le suivi. J’ai payé le suivi qui s’est arrêté une fois le colis en France.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre e-mail.
Je constate que le message indique que la commande a déjà été livrée. Je vous enverrai un e-mail pour vérifier avec vous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
4 juil. 2023
Avis validé
Difficile à utiliser et terminé à la poubelle. Dommage, ce n'est vraiment pas ce que j'avais prévu.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
5 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
16 nov. 2023
Avis validé
la coque ne correspondait à mon téléphone . je l'ai retournée en espérant être remboursée
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
17 nov. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
GB
Gérard B.
Baron (Oise)
19 mai 2023
Avis validé
Ouverture objectif camera incorrecte
Obligé de modifier l’étui Ipad 9,7 pro pour pouvoir utiliser la caméra correctement
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
22 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
11 nov. 2023
Avis validé
la lanière a été pliée ! du coup le cuir est abîmé !! et reste plié !??? dommage !
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
13 nov. 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du dossier. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
3 mai 2023
Avis validé
Livré rapidement mais erreur sur le produit de ma commande que je dois renvoyé
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
4 mai 2023
Cher client,
Heureux que votre commande ait été livrée rapidement. Heureusement, vous pouvez utiliser le service d'échange gratuit pour un article mal commandé.
Cordialement,
Brigitte
16 nov. 2023
Avis validé
Bien mais la couleur n’est pas celle que j’attendais : plus verte que bleue !
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
17 nov. 2023
Cher client,
Quel dommage que la couleur ne soit pas celle attendue. Vous pouvez échanger le produit quand vous le souhaitez. Vous pouvez l'inscrire via le lien suivant : https://www.coquedirect.fr/service-client/echange-retour
Cordialement,
Brigitte
17 juin 2023
Avis validé
Bien reçue rapidement mais au premier jour, la corde de sécurité s'est cassée
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
19 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
18 août 2023
Avis validé
Coque en simili cuir de qualité moyenne mais bien adaptée à mon appareil
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
21 août 2023
Cher client,Nous vous remercions pour votre évaluation.
Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de la housse que vous avez choisie, vous pouvez nous la renvoyer.
Vous pourrez alors nous l'échanger ou vous faire rembourser le montant de votre achat.
Cordialement,
Ursula