Achat non reçu, le service client demande de patienter 5 jours, et encore 5 jours et finalement rien n’arrive. Malchance ou arnaque je ne sais pas mais je ne tenterai plus
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4 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez toujours rien o. Notre service clientèle va vous contacter pour chercher une solution.
Cordialement, Yvonne
22 févr. 2024
Avis validé
Mensonges concernant la qualité !
Les produits présentés ne sont pas les produits reçus ! Soi-disant, du cuir pour du vulgaire simili….
Soyez plus exigeants et vérifiez l’exactitude (qualité) des produits vantés !
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23 févr. 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu confusion quant à la matière du produit reçu.
Nous allons vous contacter à ce sujet et vous proposer une solution.
Cordialement,
Ursula
21 févr. 2024
Avis validé
La coque est trop grande.
La coque est trop grande pour mon téléphone Xiaomi Mi 9 SE.
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23 févr. 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'étui que vous avez reçu ne vous convient pas. Notre service clientèle vous contactera par e-mail pour vous aider.
Cordialement,
Ursula
19 févr. 2024
Avis validé
Article endommagé a son arrivée , non conforme a la description, ne s'adapte pas du tout au téléphone
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20 févr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
18 févr. 2024
Avis validé
Coque s’est déchirée dès que j’ai mit le téléphone.
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19 févr. 2024
Cher client,
C'est très ennuyeux à lire !
Je vois qu'il y a déjà eu un contact par courriel, mais nous attendons toujours votre réaction pour pouvoir vous aider davantage.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
12 févr. 2024
Avis validé
10 jours après j attends toujours
Reçu un mail d expédition le 2 février , et toujours pas reçu a l heure actuelle.service client qui vous demande de patienter encore une semaine c est a dire le 16 février. J espère peut être naïvement recevoir ma commande.
Quoiqu'il en soit je ne renouvellerai mon expérience.
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13 févr. 2024
Chère cliente, cher client,
Il est très pénible de lire que votre commande a été retardée.
Elle sera livrée dès que possible !
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
9 févr. 2024
Avis validé
impossible de ce servir ducode de remboursement sur le site !
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12 févr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez pas réussi à utiliser le code. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
5 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande
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6 févr. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je vous enverrai un e-mail pour vérifier avec vous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
2 févr. 2024
Avis validé
Marchandises commandées le 21 janvier et depuis plus rien...
Marchandises commandées le 21 janvier, entrées en France le 25 et depuis plus rien, sauf un tour de passe passe pour me dire qu'elles sont rentrées en France le 1er février ???
Toujours aucune nouvelle pour la suite.
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5 févr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez encore rien reçu. Je vais vous envoyer un email pour vous aider davantage.
Cordialement, Yvonne
1 févr. 2024
Avis validé
Pas reçu. Pas reçu.
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2 févr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez rien reçu. Notre équipe du service clientèle va vous contacter pour chercher une solution.
Cordialement, Yvonne
22 janv. 2024
Avis validé
Déjà 15 jours de commande et toujours pas de réception de commande
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23 janv. 2024
Cher client.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est très ennuyeux de lire que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Je vous enverrai un e-mail afin de trouver une solution avec vous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
21 janv. 2024
Avis validé
Mon colis n est toujours pas arrivé.
Plus de trace depuis le 17 janvier.
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22 janv. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez encore rien reçu. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
18 janv. 2024
Avis validé
SAV olé olé….
SAV olé olé….
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19 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous nous avez attribué 1 étoile. Notre équipe de service à la clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
8 janv. 2024
Avis validé
Toujours rien reçu et pas d information
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9 janv. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est très ennuyeux de lire que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je vous enverrai un e-mail.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
28 déc. 2023
Avis validé
pas de colis réceptionner pas de suivit postale possible,
sav a l'ècoute mais après deux semaine stop je demande remboursement.
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2 janv. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je vous enverrai un e-mail pour chercher une solution avec vous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
26 déc. 2023
Avis validé
Le produit n est pas conforme a mon attente
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28 déc. 2023
Chère cliente, cher client.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est très ennuyeux de lire que l'article n'a pas répondu à vos attentes.
Vous pouvez facilement retourner et échanger votre commande via le lien suivant : https://www.coquedirect.fr/service-client/echange-retour
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
24 déc. 2023
Avis validé
Reçu une coque qui ne correspond pas à mon téléphone
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28 déc. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
C'est ennuyeux à lire.
Je vous enverrai un e-mail immédiatement pour vérifier avec vous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
23 déc. 2023
Avis validé
Commande 2 produits, payée de suite, livraison de la moitié des produits. Un mail pour m’expliquer qu’il y a eu un oubli! Ok ça arrive ! Mais le reliquat est à envoyer en urgence pour que le client soit satisfait !!!! Et non pas en peut être dans un semaine….
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28 déc. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Mon collègue vous l'a envoyé le jour même.
Toutefois, la livraison peut prendre plus de temps en raison de l'affluence des fêtes de fin d'année à la poste.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
15 déc. 2023
Avis validé
Pas satisfait je n’ai toujours pas reçu ma commande depuis le 22/11/23
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18 déc. 2023
Bonjour,
Je suis désolé de lire que vous n'avez encore rien reçu. Je vois que notre service clientèle vous a envoyé un deuxième envoi pour résoudre ce problème.
Cordialement, Yvonne
14 déc. 2023
Avis validé
Coque trop petite et impossible de me connecter à mon compte
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15 déc. 2023
Cher client,
nous sommes désolés d'apprendre que la housse livrée ne convient pas et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte.
Nous vous enverrons un e-mail personnel pour vous aider.
Cordialement,
Ursula