Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
j'ai eu le colis avec 3 jours de retard et donc pas à l'heure pour la fête...
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12 avr. 2024
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Je suis toujours dans l attente de la réception de ma commande
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21 mars 2024
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Les affiches ressembles à des photocopies, très déçu 😞
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13 avr. 2024
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Livraison nulle! Je n’ai toujours pas les affiches!
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7 avr. 2024
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bonjour
je suis très déçue de la qualité
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12 avr. 2024
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17 mars 2024
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Commande non reçue à ce jour, livraison hors délais annoncés
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7 mars 2024
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Déception
Déçue de l’affiche que j’ai reçu. Les couleurs sont ternes en vrai pr rapport à la photo du site
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27 févr. 2024
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Déçue de la qualité du papier de l'affiche que j'ai commandé
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Hanane,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Bonne journée à vous.
DESENIO
23 févr. 2024
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Cadres reçu cassés.
Aucun service client qui répond…
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23 févr. 2024
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Pas qualitatif
Retour trop cher
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Jade,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Nous nous efforçons de rendre notre processus de retour aussi clair et transparent que possible. Tous les détails concernant les retours et les frais éventuels se trouvent sur notre site web et dans les conditions générales.
Bonne journée à vous.
DESENIO
29 févr. 2024
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Cher pour ce que c'est
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7 févr. 2024
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Commande passée dimanche 28 janvier 2024 et aujourd'hui, mercredi 7 février, je n'ai toujours rien sachant que l'affiche devait être livré sous 2 à 5 jours ouvrés... De plus, j'ai demandé la livraison à domicile et j'ai reçu un mail qui m'annonce que je le reçois finalement dans un point relais !
Et bien sûr, le service client ne répond pas.
Je ne rachèterai malheureusement plus chez eux.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Antoine,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus.
Bonne journée à vous.
13 févr. 2024
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Le service client est inopérant. Bien qu'ayant payé pour une livraison à mon bureau, on m'a livré dans un point Mondial Relay à l'autre bout de la ville,. J'ai demandé à être livré chez moi ou au point Mondial Relay à 100 m de mon adresse, mais je n'ai reçu qu'une cascade d'accusés de réception en anglais.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous espérons que vous avez bien pu récupérer votre commande en point relais. Si vous rencontrez des difficultés n'hésitez-pas à revenir vers nous.
Bonne journée.
DESENIO
27 janv. 2024
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Je n’ai toujours pas reçu mon colis 10jours après avoir passé commande, et je vais devoir aller le chercher en relai alors que j’avais demandé une livraison à domicile…, et je ne sais pas quand il sera disponible en relais.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Dorian,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Votre commande a bien été déposée en point relais, en espérant que vous ayez bien pu la récupérer.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
6 févr. 2024
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Déçu des affiches que j’ai reçu, des coloris pastel qui sont bien plus clair que sur le site, cela fait le même effet qu’une impression qui n’a pas bien fonctionné…
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Laura,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Bonne journée à vous.
27 janv. 2024
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Je suis toujours en attente de mon colis. J'ai envoyé des mails dans tous les sens et personne ne sait me répondre. En attendant j'ai mon achat de débité.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Emilie,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus.
Bonne journée à vous.
9 févr. 2024
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J’ai demandé à annuler ma commande (2h après l’avoir passée), je n’ai eu aucun retour et bien évidemment, 3 jours plus tard elle était expédiée…
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Colline,
Nous sommes désolés que votre annulation n'ait pu être traité dans les temps.
Je vous invite à nous retourner votre commande lorsque vous l'aurez réceptionné. Nous procéderons au remboursement de votre commande dans son intégralité.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée!
DESENIO
27 janv. 2024
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Colis privé, DHL le délais de livraison n'est jamais respecté! Voir n'arrive jamais ou sont abîmés! Changer de transporteur svp
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Camille,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
30 janv. 2024
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Manque d’une affiche personnalisée dans ma commande.
Pas de réponse de la part du service client. Déception!!
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Mélanie,
Merci de nous avoir contactés.
Nos posters personnalisés sont imprimés sur commande et expédiés directement depuis notre centre d'impression, à Göteborg. Ces posters sont automatiquement envoyés avec un service de livraison express dans un colis différent du reste de votre commande.
D'après nos informations cet article a désormais bien été livré.
Bonne journée à vous.
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Avis importés
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