Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
La qualité du produit doit être améliorée.
Tous mes cadre étaient endommagés.
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27 mars 2024
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Produit non reçu, colis ouvert et donc manque l’affiche
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29 mars 2024
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Aucun service client
Retard dans les livraisons
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11 avr. 2024
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C est la qualité de l affiche trés decu
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11 avr. 2024
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I still havent received my products
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15 avr. 2024
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10 avr. 2024
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13 mars 2024
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Je n’ai tjrs pas reçu mon colis et ne sais pas quand je vais le recevoir, aucun retour du service de livraison ni de Desenio.
Du jamais vu !
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6 mars 2024
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Livraison trop longue
Livraison très très longue, commande passée depuis plus de 2 semaines et toujours aucune nouvelle du colis.
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22 févr. 2024
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Mauvaise qualité + frais excessifs
Déçue de la qualité et des frais que ça va me coûter ! Je commande une grande affiche 100x150 le 11 février, reçue le 21 février. La qualité d’impression est très décevante, le rendu n’est pas du tout au niveau des attendus. Pour couronner le tout, j’ai déjà payé 5,95€ de livraison et il faut que je m’acquitte de 7,90€ pour le retour ?! Je ne commanderai plus jamais sur Desenio.
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Oceane,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Nous nous efforçons de rendre notre processus de retour aussi clair et transparent que possible. Tous les détails concernant les retours et les frais éventuels se trouvent sur notre site web et dans les conditions générales.
Bonne journée à vous.
DESENIO
23 févr. 2024
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Je n'ai jamais reçu ma commande qui devait être livrée en point relais le 13 février. Le Point relais n'a eu aucun signe de cette commande.
Je ne cesse d'envoyer des mails à votre site et d'essayer d'appeler mais jamais de réponse et personne ne décroche.
Je vous envoie ma commande en pièce jointe
voici mon numéro de téléphone 06 20 143 658
Mon mail : julielichelis@hotmail.fr
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6 mars 2024
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Déjà recevoir ma commande du 4 février !!!! Colis parti problème de "colis privé ", retour chez vous. Pas de nouvelle biensur montant encaissé depuis le début.
Argent encaissé et pas mes affiches murales tout ça pour une montant 104 euros.
J ai beau faire des mails , des réponses automatiques qui ne résout pas mon problème
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28 févr. 2024
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Le colis n’a pas été livré !
Nous avons fait une modification du numéro de la rue depuis le 24 février qui a bien été pris en compte et depuis ils disent qu’ils n’arrive pas à livré le colis
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21 févr. 2024
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Bonjour, j’ai un problème avec ma livraison je n’arrive pas à récupérer mon colis. En plus il a été déposé dans un endroit pas du tout smart à Grenoble.
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10 mars 2024
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Le cadre que j’ai reçu était voilé et mal collé sur les coin. La peinture commence à partir après un transport. Très mauvaise qualité.
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29 févr. 2024
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Commande pas reçu,
Pas de réponse au mail que j’envoies en réclamation.
Première et dernière commande sur ce site
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4 mars 2024
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Cadre livré cassé (189 € !). J'ai fait une réclamation au vendeur = pas de réponse. Je déconseille vivement.
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19 févr. 2024
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Les tableaux sont d'une très mauvaise qualité et très chers. Je vais solliciter un retour des articles
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10 mars 2024
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Revoir vos livraisons gratuites. Une commande passée il y a /0 jours et toujours pas reçu
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.