Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Déçu , je croyais que c’était un tableau en relief avec de la matière et pas du tout.
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Réponse de desenio.fr
il y a 6 jours
Bonjour Audrey,
Merci de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos toiles ne correspondent pas à vos attentes.
Notre studio de design effectue toujours des contrôles de qualité rigoureux, et nous travaillons continuellement pour garantir que les produits sur notre site correspondent précisément à leur apparence dans la réalité.
Nous comprenons si vous souhaitez retourner votre commande. Notre service client vient de vous envoyer un email afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème.
Bonne journée !
/DESENIO
24 sept. 2024
Avis validé
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24 sept. 2024
Avis validé
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24 sept. 2024
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24 sept. 2024
Avis validé
Magnifique 🤩
Les affiches sont de très bonnes qualités et emballées avec soin !
Je recommande vivement.
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24 sept. 2024
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23 sept. 2024
Avis validé
Délai de livraison très long et partielle
Délai de livraison très long, contrairement à ce qui est annoncé et je n ai pas reçu toute la commande et je suis sans informations de votre part ….
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Réponse de desenio.fr
il y a 6 jours
Bonjour Stéphanie,
Merci de votre avis.
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cela.
Notre service client vient de vous envoyer un email afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème.
/DESENIO
23 sept. 2024
Avis validé
beau produit, qualitatif, livraison rapide, produits bien emballés ! le top !
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23 sept. 2024
Avis validé
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23 sept. 2024
Avis validé
Qualité, choix et prix attractifs !
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23 sept. 2024
Avis validé
j'ai besoin de facture pour mes commandes mais je n'ai pas de réponse à mes demandes
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Réponse de desenio.fr
il y a 6 jours
Bonjour Aurélie,
Merci de votre avis.
Notre service client vient de vous envoyer un email avec la facture souhaitée.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
En vous souhaitant une belle journée,
/DESENIO